Ferramentaonline è un portale di nuova concezione: non solo prodotti, infatti, ma una fitta rete social per far conoscere i prodotti e per aiutare tutti i clienti ad orientarsi nella scelta. Inoltre, tante informazioni sul fai da te e su tante attività che, svolte in modo diverso, risultano divertenti e veloci. Ma andiamo per ordine. Ferramentaonline è un portale di ferramenta con migliaia di prodotti: questi, per aiutare l’utente a trovare quello che fa per lui, sono divisi per categorie e sottocategorie. Poi ovviamente c’è l’angolo delle novità e delle offerte, che sono sempre molto vantaggiose. Ma qual è la vera novità di Ferramentaonline? Sicuramente, oltre alla qualità dei prodotti e del servizio, la sua rete social che dispone di una persona ad essa dedicata. Prima di tutto c’è il blog (ferramentaonline.blogspot.it) dove con circa due aggiornamenti alla settimana si può leggere di vari argomenti che spaziano dall’approfondimento sull’utilizzo di alcuni prodotti a nuovi spunti sul famoso ‘come fare le cose’. Il post che fino ad ora ha avuto più successo riguarda la produzione manuale di molle con il filo armonico: pochi e semplici gesti per costruirsi le proprie molle su misura che possono essere usate per assicurare le porte di gabbiette e piccoli sportelli come per usi più gravosi. Ma poi, ‘sfogliando’, potrete scoprire come scegliere le cesoie più adatte al vostro giardino oppure come pulire l’ottone con i metodi della nonna. Accanto al blog, Ferramentaonline ha anche la sua pagina di Google+: per aggiornarla (due o tre volte alla settimana), vengono scelti dei prodotti particolari che sono magari in offerta o che appaiono come novità a catalogo. Questo social è dedicato soprattutto ai clienti che conoscono il catalogo e che vogliono essere sempre aggiornati su che cosa c’è di nuovo. In questo senso anche Twitter può essere un comodo mezzo per ricevere sul proprio smartphone tutte le news: ovviamente Ferramentaonline è presente anche qui, con tweets sempre interessanti. Importante per la divulgazione dei prodotti del portale è anche l’ufficio stampa che pubblica sui portali di servizio ufficio stampa più diffusi, novità ma anche articoli dedicati al fai da te. Presto, la redazione sta lavorando per pubblicare anche la sua pagina su Pinterest: e li, ci sarà una bacheca con molti prodotti e relative immagini così da rendere più semplice la decisione. Unito al fatto che il portale di Ferramentaonline viene costantemente aggiornato con nuove descrizioni di prodotto, nuovi prodotti e anche un piccolo corner per articoli di settore, bisogna proprio dire che una realtà come questa è molto rara in Italia. Denota comunque attenzione verso il cliente e un dinamismo notevole che si esplica poi in tutti i service pensati su misura per il cliente (come, ad esempio, la velocità di consegna oppure la possibilità di avere sempre un interlocutore ‘umano’ al quale esporre le proprie necessità e desideri).