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Da un lato c’è Multi Time, azienda di marketing operativo a 360° che opera da quasi vent’anni e che annovera tra i suoi clienti Multinazionali come Samsung, Coca Cola, Canon, Miele, Panasonic, Lego, Osram, Wind. Dall’altra Confimprese che da 15 anni opera sul territorio nazionale per promuovere e diffondere la cultura del commercio moderno. Quest’anno le due realtà si sono incontrate e recentemente Multi Time è diventata un’orgogliosa affiliata. Un’opportunità che mira ad accrescere e allargare gli orizzonti dell’azienda che dal canto suo può offrire al network Confimprese servizi di marketing di altissimo livello.

 

Cosa ha portato Multi Time a questa scelta? Lo chiediamo a Ileana Campanile, Direttore Generale MT.

 

Ileana Campanile: Confimprese è l’Associazione che riunisce le più importanti imprese del commercio moderno sull’intero territorio nazionale, riunendo diversi settori merceologici tra cui la ristorazione, l’abbigliamento, i servizi, il food and beverage, l’energia. Multi Time è un’azienda che negli anni ha saputo dimostrare il proprio valore e che trova in Confimprese un importante partner e un Network di potenziali collaborazioni. L’incontro era inevitabile.

 

Cosa vi aspettate da questa affiliazione? 

Ileana Campanile: Confimprese prevede per i soci diversi servizi curando, per esempio, i rapporti istituzionali e proponendo azioni che mirano a dare una maggiore visibilità ai propri affiliati. Di recente, in occasione del Salone del Franchising ci hanno dedicato parte della propria area espositiva dando prova del fatto che questa alleanza rappresenta una grande opportunità perché darà spazio ad azioni strategiche che si svilupperanno all’interno di questo network, anche in vista dell’Expo 2015.

 

 

Gli associati Confimprese sono imprese importanti come Heineken Italia, BMW Italia, Eni, Unieuro, Autogrill, Edison, Illycaffè, Librerie Feltrinelli, l’Erbolario e Natuzzi, giusto per citarne alcune. In questo Network come si pone e cosa propone la vostra società di servizi di marketing ?

Ileana Campanile: La scelta di entrare a far parte di questa importante associazione è dovuta anche all’alto profilo delle aziende che rappresenta e a cui Multi Time può offrire servizi di altissimo livello nel campo del marketing operativo. Abbiamo un’esperienza pressoché ventennale nel Field Marketing e nell’In Store Promotion, che ci permette di coordinare e monitorare quotidianamente un grande numero di risorse nei punti vendita dell’intero territorio nazionale; operiamo una selezione di risorse specializzate (hostess, promoter, venditori, merchandiser etc.) sistematica, digitalizzata e documentata;  sviluppiamo e veicoliamo corsi di formazione (tecniche di vendita, comunicazione efficace, gestione dei conflitti ecc.) sia in aula che online, per sviluppare professionalità e competenze specifiche. Multi Time ha, inoltre, sviluppato una piattaforma in grado di fornire Sales Analysis a più livelli e fornisce un monitoraggio just in time sull’andamento delle attività svolte per il Cliente.

 

Inoltre, stiamo presentando sul mercato un servizio rivoluzionario di presidio del punto vendita, per rispondere all’evidente esigenza del mercato di utilizzare ogni possibile canale di interazione con il cliente, intercettandolo con nuove modalità.

Il progetto Remote Station consiste nell’installazione di station di diversa grandezza nei punti vendita, oppure in location strategiche con forte pedonabilità. La station non è un classico “totem” di vecchia concezione che mostra video in modalità “loop”, o touch ad interazione libera, ma un vero e proprio sistema per poter essere “remotamente” presenti ovunque si voglia (anche su più postazioni) grazie a figure specializzate che, da remoto, possono interagire con l’ambiente e le persone presenti nel luogo di installazione. Siamo convinti che questo progetto abbia enormi potenzialità e rappresenti l’evoluzione, e il futuro, dei processi di vendita.

Tutti questi strumenti possono essere integrati, per chi lo desidera, con servizi di web marketing per lo sviluppo del brand e per l’aumento delle vendite.

 

 

Il web marketing è un ramo della comunicazione che prevede diverse azioni che vanno coordinate con strumenti diversi. Multi Time quali servizi offre in questo scenario così ampio? 

Ileana Campanile: il servizio che proponiamo è a 360°, ma per ogni cliente studiamo strategie ad hoc. Gli strumenti che offriamo partono dalla creazione di una brand reputation fino ad arrivare alla fidelizzazione del cliente. Potremmo riassumerli con: ottimizzazione, posizionamento, SEM (Marketing dei motori di ricerca), pay per click, campagne banner, programmi di affiliazione, mentioning e social media marketing. Ma c’è molto altro che potete scoprire seguendo il nostro profilo facebook o visitando il nostro sito.

Se siete un’azienda che cerca le migliori risorse nel campo del marketing operativo, smettete di cercare perché le avete trovate.

 

Mancano pochi mesi all’esposizione universale dedicata al tema del cibo e della sostenibilità “Nutrire il Pianeta, Energia per la Vita”.

Un’opportunità unica per tutte le aziende che possono contare su un pubblico proveniente da 144 Paesi e 20 milioni di visitatori previsti. Dal 1° Maggio fino al 31 Ottobre 2015 a Milano sono in calendario sei mesi di eventi in fiera e in città. Gli occhi del mondo saranno puntati sull’Italia e sulle aziende che vogliono investire nell’innovazione e nella tecnologia per generare prodotti alimentari sani e garantire la qualità del cibo.

 

Ma come intercettare e accogliere il proprio target in un contesto così ampio e ricco di iniziative? 

Lo abbiamo chiesto a Luca Binetti, Amministratore dell’azienda Multi Time di Milano, specializzata in servizi di Marketing operativo. 

 

L. Binetti: Esserci non basta. Un’occasione di questa portata è per le aziende un investimento importante che merita di essere gestito con creatività e strategie ben mirate, per garantire un ROI positivo non solo a livello di immagine.

 

Innovazione e tecnologia sono due parole chiave dell’Expo 2015. Come si comunica in questo scenario molto diverso dalla comunicazione di qualche anno fa?

L. Binetti: Multi Time è un’azienda di marketing operativo a 360° che opera da quasi vent’anni su tutto il territorio nazionale. Un’esperienza che si traduce in competenza e professionalità. Le aziende che si rivolgono a noi sanno di poter contare su queste qualità fondamentali, che si sposano con la capacità di rinnovarsi e di gestire forme di marketing tradizionale e non, con un’attenzione sempre maggiore al web marketing e alla comunicazione online. Inoltre siamo in grado di monitorare l’andamento delle iniziative just in time per garantire la riuscita dell’evento. Non da ultimo, abbiamo sviluppato interamente un tool di proprietà che ci consente di effettuare sessioni di formazione a distanza, erogando corsi di diversa natura.

Nell’epoca del 2.0 gli strumenti a disposizione sono tanti e più complessi, ma anche più efficaci e misurabili.

 

 

I grandi eventi sono iniziative che coinvolgono spesso un gran numero di collaboratori. Come avviene il recruting e come si scelgono le persone giuste per ogni singolo evento?

 

L. Binetti: Per la nostra azienda questo rappresenta sicuramente un punto di forza. Abbiamo sviluppato un processo strutturato gestito da un team di professionisti che si occupa della selezione del personale (hostess, steward, promoter, venditori ecc) attraverso colloqui, somministrazione di test psicoattitudinali, ma soprattutto seguiamo i nostri collaboratori con corsi di formazione (tecniche di vendita al consumatore, comunicazione efficace e prossemica, gestione dei conflitti ecc.) per sviluppare professionalità e competenze specifiche con l’obiettivo di offrire specializzazione e qualità del team.
Anche da un punto di vista giuslavoristico non temiamo confronti: Tutta la Field Force è assunta con un Contratto intermittente a tempo indeterminato di Prossimità (in deroga al CCNL Commercio), depositato al Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali e in accordo con le principali associazioni sindacali.

 

Molti dei vostri clienti sono multinazionali. Brand importanti che hanno esigenze di visibilità verso un pubblico molto ampio, ma al tempo stesso molto mirato. Come si definisce, in questi casi, una gestione di successo?

 

L. Binetti: Misurando i risultati. Noi di Multi Time abbiamo sviluppato una piattaforma in grado di fornire Sales Analysis approfondite e personalizzate ma siamo in grado di avere anche un monitoraggio just in time che fornisce “in diretta” i dati sull’andamento dell’evento. Naturalmente, come in ogni operazione di comunicazione, il punto di partenza è la definizione del progetto in base alle esigenze del committente e la pianificazione strategica finalizzata alla “soluzione su misura”.

 

Questo per quanto riguarda i vostri clienti, ma l’azienda come comunica se stessa?

 

L. Binetti: Con i mezzi che ormai sono a portata di tutti e con cui tutti comunicano, non solo per vendere, ma per socializzare. Quindi con il nostro sito, recentemente rinnovato www.multitime.it e tramite tutti i nostri canali Social, primo tra tutti facebook. Strumenti che ci permettono di entrare in contatto non solo con i potenziali clienti, ma anche con i nostri potenziali collaboratori.

 

Cosa vi aspettate dall’Expo 2015?

 

L. Binetti: Un pubblico enorme e successo per tutte le strutture coinvolte. Si tratta di un’occasione unica che non va sprecata e le aziende lo sanno. Anche se l’andamento dell’economia spaventa un po’ tutti non ci si può fermare e aspettare che le cose cambino. Siamo noi imprenditori a dover far cambiare le cose. Quindi mi auguro e auguro a tutti un Buon Expo 2015!