Posytron continua a investire per arricchire e migliorare le funzionalità di ePart™, la piattaforma digitale che abilita la partecipazione attiva dei cittadini alla manutenzione e al decoro urbano. Vero e proprio strumento di e-government, ePart integra tecnologie web, mobile, cloud e social per consentire alle persone di segnalare da PC, smartphone o tablet problemi o disservizi in qualsiasi Comune italiano: dai lampioni guasti ai marciapiedi dissestati, dalle aiuole trascurate alle barriere architettoniche, fino ai comportamenti poco civili o potenzialmente pericolosi. Il sistema trasmette la segnalazione agli uffici competenti, dando al cittadino la possibilità di seguirne in modo trasparente l’iter, fino alla risoluzione del problema.
Due le novità del sistema ePart: il rilascio della versione 2.1 della mobile app, ulteriormente potenziata per soddisfare ancora meglio le esigenze degli utenti, e la possibilità per i Comuni di richiedere il sistema gestionale in cloud in prova gratuita per sei mesi, dando ai diversi uffici comunali l’opportunità di testarlo per gestire le segnalazioni, programmare le attività, seguire il workflow degli interventi ed esaminare la reportistica.
Lanciata nel 2009, la piattaforma ePart ha meritato l’attenzione dell’Agenzia dell’Innovazione e della Commissione UE, ed è oggi utilizzata da decine di Comuni italiani, tra i quali Udine, che ha adottato ePart fin dal 2010, e Chieri, dove la soluzione è operativa dalla primavera di quest’anno. In entrambi i casi, la volontà che ha spinto l’adozione di ePart è quella di rendere più trasparente l’attività dell’amministrazione e gestire meglio i processi interni, assicurando più incisività ai servizi di manutenzione urbana.
“Il successo di ePart nasce dalla capacità della piattaforma di soddisfare da un lato la voglia di partecipazione dei cittadini 2.0, sempre più connessi e tecnologici, e dall’altro le esigenze della Pubblica Amministrazione, che è chiamata a garantire servizi sempre più efficienti nel percorso verso la Città Digitale”, sottolinea Alberto Muritano, fondatore e CEO di Posytron. “ePart nasce dall’esperienza della digital factory Posytron, dove ogni giorno mettiamo le nostre competenze al servizio degli enti pubblici e delle aziende private che vogliono sfruttare le tecnologie digitali per crescere e innovare”.
ePart: le novità
ePart permette ai cittadini di segnalare guasti o disservizi in qualsiasi Comune italiano attraverso il portale www.epart.it (Il social network dei cittadini che partecipano) o la mobile app ePart. Effettuare una segnalazione è molto semplice, basta individuare il punto esatto sulla mappa o usare le funzioni di geolocalizzazione dello smartphone che rilevano la propria posizione in automatico, inserire una descrizione del problema e fino a quattro foto, inviare al Comune.
Dal portale web, nonchè dalle pagine Facebook e Twitter, è possibile vedere lo stato delle segnalazioni in tutta Italia, oppure fare ricerche per singolo Comune. Man mano che il problema viene gestito e risolto, il cittadino che ha fatto la segnalazione viene costantemente informato, di fatto rendendolo partecipe del progresso dei lavori.
Con la versione 2.1 della mobile app ePart, è ora possibile ricevere una notifica push direttamente sul proprio smartphone quando la segnalazione subisce un cambiamento di stato da parte del Comune interessato, nonchè consultare in modo più semplice la cronologia degli aggiornamenti, sincronizzati in modo ancora più puntuale con il portale e i social network. La versione 2.1 della app ePart è già disponibile su Google Play e Apple Store.
Tutte le segnalazioni vengono trasmesse all’Urp del Comune ma, ove l’amministrazione abbia adottato la piattaforma, ogni richiesta viene convogliata in un’applicazione gestionale in cloud, che rappresenta il vero valore di ePart per l’ente pubblico. Il sistema consente infatti agli uffici comunali di gestire le varie tipologie di segnalazioni, programmare le attività, seguire il workflow degli interventi e generare un’adeguata reportistica, che dia ai dirigenti statistiche accurate per prendere decisioni sull’ottimizzazione delle risorse, la risoluzione delle inefficienze ed eventuali azioni correttive.
Ai Comuni che si prenoteranno entro fine anno, Posytron offre l’opportunità di testare gratuitamente il sistema gestionale per un periodo di sei mesi, verificandone l’impatto e i potenziali benefici in termini di efficacia e efficienza della macchina amministrativa. L’esperienza fatta a Udine e Chieri dimostra che, se associato a un ridisegno dei processi interni, ePart porta al Comune risultati importanti dal punto di vista dell’ottimizzazione degli interventi di manutenzione sul territorio (migliore organizzazione delle squadre operative, riduzione del numero di interventi e dei tempi di risoluzione dei problemi), riduzione dei costi complessivi e maggiore soddisfazione dei cittadini.
I Comuni interessati alla sperimentazione possono contattare gli esperti Posytron scrivendo a [email protected], oppure chiamando i numeri 338 3355383 o 0965 312190.
Posytron al New Digital Government Summit 2015
Gli aggiornamenti di ePart e, più in generale, le soluzioni Posytron per le Città Digitali e l’innovazione della PA saranno presentate a Roma il 25 e 26 novembre in occasione del New Digital Government Summit 2015, evento organizzato da The Innovation Group e Osservatorio Agenda Digitale per fare il punto sullo stato dell’Agenda Digitale nel nostro Paese, la trasformazione digitale delle pubbliche amministrazioni e delle imprese, le iniziative a sostegno dell’innovazione.
Posytron sarà presente in veste di espositore con l’obiettivo di raccontare i tanti progetti innovativi finora sviluppati per organizzazioni pubbliche e private, condividendo le esperienze più significative.
Maggiori informazioni sul New Digital Government Summit 2015 sono disponibili qui.
La partecipazione è gratuita, previa registrazione. Hashtag ufficiale dell’evento: #TigDGov
