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Vacanze in Italia, si prenota sempre di più online.

Il turismo in Italia è ancora oggi, nonostante la crisi, un settore estremamente competitivo. Il giro economico che riguarda i viaggi ha superato a livello globale la soglia di un miliardo di clienti, con un dato in salite del 5% su anno.

Google Travel, ovvero Google Hotel Finder, Flight Search e tutti i servizi che il motore di ricerca ha iniziato a proporre da quando ha acquisito ITA Software, un’agenzia viaggi online, ha riportato che l’87% dei viaggiatori ha pianificato la propria vacanza utilizzando Internet.

In questo scenario le piattaforme di prenotazione online si danno battaglia per essere sempre più competitive e innovative. Il rischio è che i grandi portali di viaggio e di recensioni online possano essere, un giorno o l’altro, spazzati via da Google.

Avere un booking engine direttamente sul proprio sito invece può offrire numerosi vantaggi. Primo fra tutti, visto che si trova sul sito ufficiale dell’hotel, per l’utente rappresenta il posto più idoneo dove trovare le tariffe migliori e più aggiornate per il proprio soggiorno.
Ma non ci si può accontentare di un comune software di prenotazione online. Deve essere efficiente, facile da utilizzare, sia da parte dell’utente che da quella dell’albergatore. GUEST Booking, ad esempio, ti permette di gestire simultaneamente la vendita delle camere e delle offerte speciali attraverso il tuo sito ufficiale, il mobile e i portali.

Il sito web di un hotel senza servizio di booking online, costringe l’utente a dover inviare una mail di richiesta, aspettare la risposta dell’albergatore, rinviare in caso di disponibilità i dati necessari per la prenotazione, ed infine attendere la conferma definitiva. Questi passaggi ovviamente comportano un maggiore sforzo ed una perdita di tempo per entrambe le parti, ma principalmente sono un vero deterrente per il potenziale cliente, che spesso non effettua la prenotazione.

Se non ti sei mai iscritto a GUEST Booking, questo è il momento giusto per farlo.
Vai sul sito www.guest.it/booking e iscriviti. Chi lo fa entro il 30 aprile potrà usarlo fino al 31 dicembre 2014 senza spendere nemmeno un centesimo.
Potrai usufruire di un utile strumento di lavoro, completamente gratuito, con prenotazioni e preventivi illimitati e nessuna percentuale sulle prenotazioni.

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Come nasce un amore, tra albergatore e ospite.

Ci si sceglie da lontano. Di solito è un dettaglio a colpire l’attenzione. L’immagine conta, è inutile negarlo. Soprattutto quella online.

L’occhio vuole la sua parte.
E’ importante presentarsi bene. Chi cerca un hotel, di solito, è interessato alle fotografie.
Devono essere belle, nitide, professionali. Ma oneste. Come in amore, chi usa trucchi o artifici, oppure immagini non corrispondenti alla realtà, viene sbugiardato e lasciato solo.

La semplicità paga.
E qui entra in gioco un buon servizio di Booking Engine. Deve essere efficiente, facile da utilizzare, sia da parte dell’utente che da quella dell’albergatore.
GUEST Booking ti permette di gestire simultaneamente la vendita delle camere e delle offerte speciali attraverso il tuo sito ufficiale, il mobile e i portali.
Scegli la formula che ti consente di massimizzare le conversioni del tuo sito.

Se non ti sei mai iscritto a GUEST Booking, questo è il momento giusto per farlo.
Vai sul sito www.guest.it/booking e iscriviti. Chi lo fa entro il 30 aprile potrà usarlo fino al 31 dicembre 2014 senza spendere nemmeno un centesimo.
Potrai usufruire di un utile strumento di lavoro, completamente gratuito, con prenotazioni e preventivi illimitati e nessuna percentuale sulle prenotazioni.

E poi? La storia d’amore continua quando il cliente arriva in hotel.
Per arrivare al lieto fine (ovvero alle recensioni positive su Tripadvisor) è importante comportarsi bene. Come in una storia d’amore, regala una rosa, una poesia, offri una cena. Il servizio è fondamentale per l’hotel: la location, le stelle e il numero delle camere, di fronte al servizio diventano aspetti secondari. Se il servizio riesce ad andare al di là delle aspettative, gli ospiti ti perdoneranno molte cose e torneranno sempre.

E se si sbaglia?
Giocare sull’effetto WOW. Ovvero, sorprendere con un gesto per farsi perdonare.
Tratta bene gli ospiti e sorprendili a tal punto che tutto il resto scompaia. E loro tornano anno dopo anno. Il servizio che arriva a superare le aspettative è la fonte inestinguibile di quei contenuti che passano di bocca in bocca, di tweet in tweet, di bacheca in bacheca, generando un circolo virtuoso di passaparola e di link naturali che influiscono sulla tua visibilità.

Saper ascoltare.
Per riuscire a far funzionare una storia nel tempo, è importante capire le necessità dell’altro, i bisogni, intervenire quando si presenta un problema.

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Come conquistare i viaggiatori? Consigli per albergatori.

Qual è il sogno di ogni albergatore? Conquistare il cuore del viaggiatore, farlo innamorare e instaurare una relazione stabile con lui.
San Valentino è appena trascorso, ma il desiderio di coronare la propria storia d’amore con la clientela dell’hotel, è destinata a durare nel tempo.
E’ solo questa la chiave del successo di chi si occupa di turismo online.

L’ultimo studio condotto dal portale Expedia in collaborazione con comScore ci suggerisce cosa cerca il viaggiatore durante la navigazione online.

Contenuti.
Crescita dei minuti online dedicati al travel. Una crescita del 93% negli ultimi tre anni.
Questo indica che gli utenti sono sempre più affamati di informazioni e che hanno maggiori possibilità di essere connessi con la rete, anche attraverso smartphone e tablet.
Cosa deve fare un albergatore? Programmare la produzione e la distribuzione continuativa di contenuti utili agli ospiti, per fidelizzarli e diffondere il brand.

Facebook.
Molti più utenti hanno cambiato il modo di eseguire ricerche online. I contenuti diffusi sui social network sono riusciti a raggiungere il 26% degli intervistati.
Facebook risulta davvero un ottimo strumento per creare brand awareness ed engagement nel settore viaggi.

Immagini.
Se scendiamo nel dettaglio di ciò che viene più cercato dagli utenti, le informazioni relative all’hotel o alla struttura dove si soggiorna sono in prima linea. Seguite dal meteo.

Informazioni fresche di giornata.
L’utente cerca informazioni prima di partire e durante il viaggio. Durante cerca cosa fare, dove mangiare, cosa vedere, sono tutte informazioni che l’hotel dovrebbe essere in grado di poter fornire al suo cliente per generare fiducia e coinvolgimento. E’ importante quindi che l’hotel permetta ai viaggiatori di usufruire di informazioni fresche e aggiornate.

In conclusione:
Il sito dell’hotel deve contenere informazioni utili per chi viaggia, foto, canali social sui quali poter discutere e conversare e pubblicare le foto delle vacanze.
E, altro aspetto da non sottovalutare, visto che sempre più persone trascorrono tempo online, avere un buon booking engine.
Non averlo, diminuisce la possibilità di un hotel di rendersi interessante agli occhi dei viaggiatori che prenotano online. Il cliente, o potenziale cliente, deve rimanere sul sito web.

Per non restare indietro, prova gratis GUEST Booking e contattaci per assistenza, domande e informazioni allo 0541.649292 o scrivi a [email protected]
Uno staff di esperti risponderà alle tue domande e ti seguirà in questa fase di prova con disponibilità e professionalità.
Se ti iscrivi gratuitamente entro il 30 aprile 2014 potrai usarlo fino al 31 dicembre, senza spendere un centesimo.
Potrai usufruire di un utile strumento di lavoro, completamente gratuito, con prenotazioni e preventivi illimitati e nessuna percentuale sulle prenotazioni.
Inoltre GUEST Booking dispone di un’interfaccia ottimizzata per i principali dispositivi mobile. In questo modo non perderai nessuna prenotazione, neanche da parte di chi si collega da uno smartphone.

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Usa GUEST Booking gratuitamente per tutto il 2014.

GUEST.it, web agency riccionese che da anni collabora con gli albergatori, sfodera il suo asso nella manica: GUEST Booking. Si tratta del software di prenotazione online multistruttura, che potrai integrare sul sito web del tuo hotel, bed and breakfast o qualsiasi altra struttura turistica.

Se non ti sei mai iscritto a GUEST Booking, questo è il momento giusto per farlo.
Vai sul sito www.guest.it/booking e iscriviti. Chi lo fa entro il 30 aprile potrà usarlo fino al 31 dicembre 2014 senza spendere nemmeno un centesimo.
Potrai usufruire di un utile strumento di lavoro, completamente gratuito, con prenotazioni e preventivi illimitati e nessuna percentuale sulle prenotazioni.

Alla fine di questo periodo di prova potrai decidere se rinnovare o meno il servizio e scegliere il pacchetto che preferisci.
GUEST Booking è il software di prenotazione online per tutte le stagioni. Scegli tu come, in base alle esigenze della tua struttura e al periodo dell’anno.
A disposizione ci sono tre pacchetti:
– Classic Free: gratuito, con una percentuale del 5% sulle prenotazioni
– Professional: a 29 euro al mese, con prenotazioni illimitate, 30 preventivi compresi e il 3% su ogni camera venduta
– Evolution: 49 euro al mese, senza limiti di prenotazioni e preventivi e nessuna percentuale sulle camere

E per chi si iscrive entro il 30 aprile?
Prenotazioni illimitate, preventivi illimitati, nessuna percentuale sulle camere, fino al 31 dicembre 2014.

Per scoprire cosa può fare per te GUEST Booking, dai un’occhiata qui: www.guest.it/booking
Seguici anche su Facebook: GUEST Booking

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Le richiesti folli dei clienti degli hotel. Vi spieghiamo come facilitare il lavoro all’interno della vostra struttura.

Siamo abituati a pensare che le richieste più folli vengano fatte ai concierge degli hotel di lusso da milionari annoiati e stravaganti, ma non è così.
Ne ha parlato recentemente Vanity Fair e un sito web, Hotel Bizarre, ne ha raccolte a decine fino ad oggi.
Sembra infatti che Internet abbia cambiato talmente tanto il modo di lavorare di un hotel, che i clienti riescono a trovare tutte le informazioni che cercano online, rivolgendosi alla reception solo per le esigenze più particolari.
Tigri spedite a Londra, tarantole take away e cervi di buon compleanno. Qualcuno ha dovuto esaudire, senza battere ciglio, la richiesta di far recapitare in hotel un biglietto aereo per Zurigo e una Ferrari GTO. Altri hanno dovuto accompagnare la cagnetta di una cliente durante un volo in business class, perché non voleva che volasse da sola.
E che dire di coloro che hanno dovuto organizzare una romantica proposta di matrimonio, con cena a lume di candela, a Central Park, a New York?
C’è chi chiede una camera totalmente schermata dalle radiazioni e stacca il wi-fi in tutto l’hotel. Chi fa domande sui letti, la durezza dei materassi, il tipo di pavimento, la posizione delle finestre e anche il grado di congelamento del frigobar in camera.
Raphael Pallais, concierge nel nuovo Plaza Hotel di New York, a questo proposito ha dichiarato che “un vero concierge deve essere in grado di rimanere sempre impassibile e professionale”. Spiega Pallais: “per noi, nessuna richiesta è strana, ci piace piuttosto definirla originale”.

Se lavorate in hotel e non desiderate altro che facilitare il vostro lavoro, rispondendo a richieste di preventivo chiare e semplici, provate GUEST Booking, il nuovo software di prenotazione online realizzato da GUEST Riccione. Il modo migliore per vendere le camere della vostra struttura.
GUEST Booking infatti non richiede l’installazione sul PC, ma potrete accedere all’area admin da ogni computer collegato a Internet, con i tuoi user e password, potrete configurare tutte le camere e i pacchetti vacanza che volete, senza limiti, gestire più strutture da un unico pannello e scegliere l’interfaccia grafica che preferite, personalizzarla con il logo e i colori del sito.
Inoltre GUEST Booking dispone di channel manager per aggiornare le offerte su tutti i portali a cui siete iscritti, contemporaneamente.
L’attivazione è gratuita, potrete scegliere di volta in volta, il pacchetto che preferite tra i cinque proposti, in base alle esigenze. Potrete anche cambiare di mese in mese, secondo l’andamento stagionale dell’hotel.

Provatelo ora, l’attivazione è gratuita. Usate la chat sul sito per ottenere assistenza immediata.
Per maggiori informazioni visitate http://www.guest.it/booking/ e chiedete informazioni a [email protected] | (+39) 0541.649292

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Cinque cose che non sai su GUEST Booking.

1. GUEST Booking non richiede l’installazione sui pc.
GUEST Booking non richiede nessuna installazione sul tuo pc perché il software risiede sui nostri server. Tu potrai accedere all’area admin entrando con i tuoi user e password da qualsiasi computer.

2. Non ci sono limiti nel numero delle camere che è possibile configurare.
Decidi tu come, quando e perché. Potrai scegliere quante camere e pacchetti in offerta creare, senza limiti.

3. Con un attivazione si possono gestire più Hotel.
GUEST Booking permette di amministrare tante strutture da un unico pannello: hotels, pensioni, B&B, agriturismi e inserire per ognuno di essi immagini e una descrizione multilingua. Rivolgiti a un mercato globale, la presentazione della tua struttura apparirà in francese, tedesco, inglese e altre lingue in continuo aggiornamento.

4. L’interfaccia di GUEST Booking è integrabile nel sito dell’Hotel.
Abbiamo pensato a diversi template grafici. Potrai scegliere la grafica del template fra le modalità proposte da noi, oppure personalizzarlo con il tuo logo e i colori del tuo sito web.

5. L’attivazione è gratuita poi scegli, di volta in volta, il pacchetto che preferisci.
GUEST Booking si attiva gratuitamente, poi potrai scegliere tra cinque pacchetti quale acquistare, in base alle tue esigenze. Potrai anche cambiare di mese in mese, in base all’andamento stagionale della tua struttura. Ad esempio, se a novembre hai poche prenotazioni scegli un pacchetto basic, mentre ad agosto, potrai passare ad un pacchetto business.
Scegli la formula che ti consente di massimizzare le conversioni del sito.
GUEST ti permette di scegliere il pacchetto fra il ventaglio di quelli proposti, in assoluta libertà.

Provalo ora. Usa la chat sul sito per ottenere assistenza immediata.
“Guest Booking” ti accompagna passo dopo, con facili istruzioni d’uso!
Visita il sito web di GUEST Booking e chiedi informazioni a [email protected] | (+39) 0541.649292

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