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RIPENSARE I PROCESSI AZIENDALI IN OTTICA ‘LEAN’ STRUMENTI E METODI PER AUMENTARE LA COMPETITIVITÀ DELL’INDUSTRIA MANIFATTURIERA: IL RUOLO DELLE TECNOLOGIE

Sette importanti aziende animano la tavola rotonda organizzata da Software AG e da Sistemi&Impresa sul tema del lean manufacturing

 

Milano, 23 dicembre 2013 – Sette importanti realtà del settore manifacturing e l’azienda leader in soluzioni di business process excellence si sono riunite venerdì 13 dicembre per confrontarsi, condividere esperienze e testimoniare l’applicabilità e l’attualità del modello lean, oggi supportato da tecnologie sempre più evolute ed innovative. 

 

I rappresentanti di Prima Industrie, Pirelli, Savio, Technoplants, FPT Industrial, Alfa Laval e Goglio hanno arricchito il dibattito esprimendo i propri punti di vista, mettendo in luce criticità e valore delle proprie scelte e hanno trovato in Software AG un ascoltatore attento e un interlocutore preparato.

 

Il contesto nel quale si muovono oggi le aziende, caratterizzato da crescente competitività, dinamicità e complessità impone agilità, flessibilità e capacità di prendere le decisioni più corrette nei tempi più brevi.  Per far fronte a queste sfide ed essere vincenti è necessario integrare e controllare al meglio tutte le componenti del processo, ridurne la variabilità e organizzare in maniera più flessibile e integrata tutti i comparti in un’ottica di ecosistema aziendale che tenga conto anche di fornitori e di produzioni delocalizzate. Ed è qui che la tecnologia gioca un ruolo abilitante e le soluzioni di business process excellence di Software AG possono fare la differenza aiutando le aziende a colmare il gap e a raggiungere il perfetto allineamento tra le strategie IT e le priorità di business oggi, condizione essenziale per soddisfare gli obiettivi aziendali.

 

A proposito di Software AG

Software AG (FRA: SOW) consente alle imprese di raggiungere i propri obiettivi di business più velocemente. Le sue tecnologie in merito a big data, integrazione e processi di business abilitano i clienti nel conseguire efficienza operativa, modernizzare i sistemi e ottimizzare i processi per ottenere decisioni più intelligenti e un servizio migliore. Vantando oltre 40 anni di innovazione orientata al cliente, l’azienda è classificata come leader in 15 categorie di mercato, grazie anche ai prodotti core Adabas e Natural, ARIS, Terracotta, webMethods, Alfabet ed Apama. Software AG conta ca. 5.300 dipendenti in 70 paesi e nel 2012 ha fatturato €1.05 miliardi. Scopri di più

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SOFTWARE AG ANNUNCIA UNA FORTE CRESCITA NELLA SUA PRINCIPALE LINEA DI BUSINESS

GLI INVESTIMENTI GUIDANO LA CONQUISTA DI NUOVE QUOTE DI MERCATO

• I ricavi generati dalle licenze dei prodotti BPE crescono del 31% (a valuta costante)
• I ricavi di manutenzione BPE crescono del 20% (a valuta costante)
• I ricavi generati dai prodotti Big Data crescono più del 100%
• Le performance dei prodotti ETS raggiungono gli obiettivi prefissati
• Un altro contributo positivo è dato dal segmento Consulting

Milano, 13 novembre 2013 – Software AG (Frankfurt TecDAX : SOW) ha annunciato i risultati finanziari (preliminari secondo i principi IFRS) relativi al terzo trimestre del 2013. Le performance della società confermano che la trasformazione strategica intrapresa ha fortemente contributo al conseguimento di risultati sostenibili. Con una crescita dei ricavi generati dalle licenze di circa il 31% (a valuta costante) e di quelli generati dalle attività di manutenzione di circa il 20% (a valuta costante), la divisione Business Process Excellence (BPE) ha raggiunto un nuovo significativo traguardo, ben oltre il livello dei 100 milioni di Euro. Più di € 10 milioni di questi sono stati generati della vendita di prodotti Big Data, che sono cresciuti nel trimestre di ben oltre il 100 per cento. Nel corso del periodo in esame sono state firmate, inoltre, diverse importanti commesse legate ai prodotti BPE.

“I risultati del terzo trimestre di Software AG confermano il successo della nostra trasformazione. Di sicuro impatto positivo sono lo sviluppo e l’espansione precoce della nostra linea di business BPE, supportata da opportuni investimenti. Grazie a questa strategia abbiamo conquistato importanti quote di mercato che hanno aperto la strada ad una crescita a lungo termine” ha dichiarato Karl-Heinz Streibich, CEO di Software AG. ” I feedback estremamente positivi legati al nostro evento internazionale per i clienti che si è tenuto negli Stati Uniti e la firma di importanti contratti BPE nel terzo trimestre, sono un riflesso dell’enorme potenziale di mercato dei nostri prodotti in grado di trainare i quattro megatrend dell’IT: mobile, cloud, social e big data”.
Sviluppo delle linee di Business
La linea di business Business Process Excellence (BPE) segna un nuovo record positivo con un fatturato di € 114.300.000 (2012 : € 96.700.000 ) nel terzo trimestre, a cui ha contribuito in maniera importante la vendita di licenze per un totale di € 61.8 milioni ( 2012: € 50,0 milioni )- nonostante il contesto di mercato particolarmente difficile. Questo risultato corrisponde ad una crescita di circa il 31% (a valuta costante) che conferma il successo delle misure strategiche intraprese – in particolare maggiori investimenti nelle vendite e nel marketing – in mercati specifici. Nello specifico sia il Nord America che l’EMEA hanno giocato un ruolo particolarmente positivo in questo sviluppo. Oltre all’importante ordine BPE annunciato precedentemente, del valore di $ 17 milioni negli Stati Uniti, un ulteriore accordo BPE è stato firmato in Europa per un ammontare totale di oltre € 10 milioni nel terzo trimestre. Grazie a questa fitta pipeline di progetti, Software AG è fiduciosa che le entrate derivanti dalle licenze BPE continueranno a crescere in maniera notevole nel resto dell’anno.
I ricavi generati dalla linea di business legata al database tradizionale Enterprise Transaction Systems (ETS) ammontano a € 58.9 milioni (2012 : € 77.600.000 ) nel terzo trimestre. Tale performance è in linea con le guidance della società relative all’intero esercizio. Dopo uno straordinario secondo trimestre con entrate relative a licenze ETS superiori alla media grazie alla sottoscrizione anticipata di alcuni contratti, i ricavi del terzo trimestre hanno subito un previsto calo.

La linea di business Consulting, che dall’inizio del 2013 comprende i servizi di consulenza BPE, ETS, e IDS Scheer, ha registrato nel terzo trimestre un fatturato di € 65.2 milioni (2012 : € 83,0 milioni di euro). Da considerare in questo trimestre l’incidenza dell’alto numero di giorni di ferie legate alle vacanze stagionali. Il riuscito riallineamento delle attività di consulenza combinato al ritiro dai mercati non redditizi, ha comportato un calo dei ricavi dichiarati anno su anno. Software AG ha ceduto, all’inizio dell’anno, le attività legate ai servizi SAP del Nord America e nel terzo trimestre quelle di Ungheria, Repubblica Ceca e Slovacchia. Questi passaggi sono in linea con la strategia adottata dalla società di una maggiore concentrazione delle attività di process optimization per applicazioni SAP in particolare nei paesi di lingua tedesca. Consulting ha comunque fornito un contributo positivo nel terzo trimestre, dando seguito al suo turnaround operativo.
Il fatturato totale e le performance degli utili
A causa del riallineamento di focus della linea di business Consulting, i ricavi totali di Software AG nel trimestre in esame ammontano a € 238.5 milioni (2012 : € 257.4 milioni ), pari ad un calo del 2% a valuta costante . I ricavi generati da licenze del gruppo sono pari a € 79.9 milioni (2012: € 80.5 milioni ), pari ad un aumento del 5% a valuta costante. Il fatturato di prodotto – che consiste in licenze e attività di maintenance- ha raggiunto € 175.1 milioni (2012 : € 178.3 milioni) ed è quindi cresciuto del 4% anno su anno a valuta costante pari al 73,4% (2012 : 69,3 per cento) del totale delle entrate. Il mix dei ricavi di Software AG è, quindi, ulteriormente migliorato a favore di attività che trainano la crescita, licenze ad alto margine e ricavi di manutenzione. L’EBIT si attesta a € 49.1 milioni (2012 : € 61.1 milioni ), nonostante spese di vendita pari a € 72.5 milioni (2012 : € 60.4 milioni), previste per affrontare nuovi mercati ad alto potenziale per i prodotti BPE. Rettificato per le spese relative ad acquisizioni, l’EBIT operativo (non IFRS) ammonta a € 66.2 milioni, che si traduce in un ritorno operativo del 28% sulle vendite.

“Software AG ha affrontato con tenacia il terzo trimestre, nonostante un contesto altamente competitivo e con effetti valutari particolarmente negativi. Grazie alla salda disciplina finanziaria e alla performance dinamica dei ricavi, siamo stati in grado di aumentare in modo significativo il margine nella nostra linea di business BPE , ” ha dichiarato Arnd Zinnhardt, CFO. “La nostra forte base finanziaria fornisce le condizioni ideali per una crescita continua.”

Dipendenti

Al 30 Settembre 2013 il gruppo Software AG conta 5.356 dipendenti (2012 : 5.436 ), di cui 1.261 (2012 : 1.084) impiegati in Sales & Marketing e 1.005 (2012 : 892 ) in Ricerca e Sviluppo . Il numero totale di dipendenti in Germania è di 1.735 (2012 : 1.783 ).

Outlook 2013

Software AG continua a prevedere una crescita tra il 16 e il 22% (a valuta costante) dei ricavi legati ai prodotti BPE per l’anno fiscale 2013 e il possibile calo, tra il 4 e il 9% (a valuta costante), di quelli relativi al database tradizionale ETS. Nel gennaio 2013 le previsioni utile per azione erano contenute in un range tra € 1,70 e € 1,80 – senza considerare l’impatto delle opportunità di business che si sarebbero presentate durante tutto l’anno (programma di acquisto di azioni proprie, acquisizioni e spese associate). Senza tener conto di queste, l’utile per azione dovrebbe essere compreso nel range indicato. Dato il contesto di mercato sempre più incerto, Software AG precisa che i risultati alla fine dell’anno potrebbero attestarsi verso il basso rispetto al previsto, nonostante un quarto trimestre che si prevede forte.
A proposito di Software AG
Software AG (FRA: SOW) consente alle imprese di raggiungere i propri obiettivi di business più velocemente. Le sue tecnologie in merito a big data, integrazione e processi di business abilitano i clienti nel conseguire efficienza operativa, modernizzare i sistemi e ottimizzare i processi per ottenere decisioni più intelligenti e un servizio migliore. Vantando oltre 40 anni di innovazione orientata al cliente, l’azienda è classificata come leader in 15 categorie di mercato, grazie anche dai prodotti core Adabas e Natural, ARIS, Terracotta e webMethods. Software AG conta ca. 5.300 dipendenti in 70 paesi e nel 2012 ha fatturato €1.02 miliardi. Scopri di più www.softwareag.it
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Software AG lancia webMethods 9.5 all’Innovation World 2013

webMethods 9.5 abilita ad una scalabilità BPM elastica, mobile e social

Milano, 10 ottobre 2013 – Software AG ha annunciato, in occasione della sua annuale user conference Innovation World che si svolge in questi giorni a San Francisco, il lancio della nuova release della piattaforma leader di mercato webMethods 9.5. Il focus dell’Innovation World di quest’anno è come massimizzare le nuove opportunità di business e i vantaggi competitivi forniti dalla crescente digitalizzazione del mondo business e del settore pubblico. webMethods 9.5 rappresenta un significativo ulteriore passo avanti nell’esplorazione delle tecnologie cloud, mobile e social che, unitamente ai processi di business e all’agilità, sono necessari per utilizzare appieno la Digital Enterprise.
Tre capacità aggiuntive così come una serie di miglioramenti della webMethods Suite caratterizzano questa nuova release. Le nuove funzionalità di webMethods 9.5 comprendono:
• Elastic ESB: per la prima volta i clienti hanno la possibilità di scalare in modo dinamico le loro implementazioni nei cloud pubblici o privati. Questo consente loro di gestire i picchi di domanda e generare velocemente nuove capacità senza downtime o interventi manuali.
• Social BPM: la soluzione BPMS di webMethods fornisce ora strumenti guida per aiutare gli utenti a essere più efficaci ed efficienti nella gestione e nel completamento delle attività. Con il Social BPM, le attività possono essere contrassegnate in modo da facilitare l’identificazione delle risorse di competenza e quindi attribuire il lavoro al miglior esperto disponibile, migliorando in questo modo l’efficienza nelle assegnazioni delle attività.
• Mobile BPM: gli utenti ora hanno la possibilità di monitorare a distanza i processi in corso grazie ad un’applicazione mobile pre configurata di monitoraggio dei business process, disponibile per il download nell’App Store e in Google Play. Le viste aggregate delle istanze di processo forniscono un quadro immediato dei processi in stallo o falliti, fornendo la capacità attraverso un’immagine grafica di evidenziare lo step errato e quindi identificare e rispondere ai problemi in tempo reale.
“I disruptive trend come il cloud, il mobile e social continuano a guidare le aspettative delle imprese nell’interazione con progetti ed applicazioni,” dichiara Wolfram Jost, CTO at Software AG. “Estendendo le funzionalità mobile, cloud e di allineamento delle nostre soluzioni, miglioriamo in modo significativo la capacità dei clienti di rispondere ai bisogni dei loro mercati di riferimento in modo veloce ed efficace”.
Inoltre webMethods 9.5 apporta una serie di miglioramenti alla Suite webMethods, tra i quali:
• Aggiornamenti alla funzionalità e metodologia Model-to-Execute, che automatizza l’allineamento delle analisi dei processi di business con un sistema automatico e basato sulle attività.
• Stage & Milestone Support: dirigenti aziendali e responsabili di processo possono disporre ora di una visibilità ad alto livello del loro stato di processo e separare il “signal from the noise”. Grazie a questa visibilità è possibile capire rapidamente se gli SLA sono stati soddisfatti o violati attraverso le tappe fondamentali del loro processo di business.
• La possibilità di fare un upgrade avanzato fornisce un’esperienza utente superiore ed una maggiore sicurezza quando la migrazione si effettua a partire dalle versioni precedenti di webMethods. Questo riduce lo sforzo complessivo per le aziende che vogliono migrare alla nuova versione.

Per maggiori informazioni su webMethods 9.5, visitare: www.softwareag.com/webmethods
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Software AG lancia Process Live: integrare la Social Collaboration con il miglioramento di processo nel Cloud (un’offerta SaaS)

Process Live è parte di Software AG Live, una suite cloud-based che unisce il miglioramento di processo, la gestione del portfolio IT, lo sviluppo di applicazioni agili e la loro integrazione

Milano, 10 ottobre 2013 – Software AG ha annunciato il lancio di Process Live durante l’Innovation World 2013, la sua global user conference a San Francisco. Process Live è un servizio cloud-based che integra la social collaboration con il miglioramento di processo. Process Live è costruita su tecnologia ARIS che nel corso degli ultimi 20 anni ha dato forma alla disciplina di business process management. Essa, laddove necessario, offre ai clienti la massima agilità nella gestione di progetti di miglioramento dei processi senza investimenti anticipati o vincoli d’installazione. Trattandosi di un’offerta Software-as-a-Service (SaaS), Process Live consente di raggiungere più velocemente il time to value e nello stesso tempo ridurre i costi di proprietà. Offrire ai clienti la scalabilità e la flessibilità del cloud pubblico, è parte integrante della strategia di Software AG che abilita alla Digital Enterprise.

Con Process Live le aziende sono in grado di progettare, condividere e migliorare in modo collaborativo i processi nel cloud. E ‘facile da usare e fornisce soluzioni innovative di visualizzazione dei contenuti di processo che consentono a tutte le funzioni aziendali coinvolte di partecipare a progetti di miglioramento dei processi. Al fine di garantire la partecipazione a livello aziendale a queste iniziative di miglioramento dei processi, la collaborazione social è perfettamente integrata a Process Live; trasformando una comunicazione univoca in un dialogo interattivo, aumenta la consapevolezza e l’accettazione di questo tipo di iniziative volte al miglioramento dei processi. Grazie all’integrazione di Process Live con la Comunità ARIS, gli utenti per i loro progetti possono far conto su oltre 250.000 membri.
“Process Live ci dà l’opportunità di far partire immediatamente i progetti di miglioramento dei processi e di farli crescere in modo dinamico sulla base della domanda e della maturità. La nuova esperienza utente e le funzionalità di social collaboration trasformano la gestione dei processi in un dialogo interattivo, aumentando la consapevolezza e l’accettazione che facilita notevolmente la gestione del cambiamento. Process Live sdogana concretamente il miglioramento dei processi sociali nel cloud e segna una nuova era per la gestione dei processi “, ha detto Fabian Erbach, Partner della società di management consultancy Litmus Group di Singapore.
“Con Process Live abbiamo creato un’offerta nuova, nativa nel cloud, capitalizzando le esperienze raccolte con ARIS in migliaia di progetti cliente. Stiamo dando l’accesso alla velocità e alla precisione di un business process driven a dipartimenti e organizzazioni di qualsiasi dimensione “, ha detto Wolfram Jost, CTO di Software AG. “Grazie ad un modello di investimento completamente scalabile, gli utenti business hanno accesso diretto ai potenti strumenti di miglioramento dei processi, quando e per quanto tempo ne hanno bisogno – senza dover coinvolgere il reparto IT”.

Process Live è parte di Software AG Live una suite Platform-as-a-Service (PaaS) cloud-based. Pensata per rispondere alle più attuali necessità di business la piattaforma è caratterizzata da un’incomparabile velocità, facilità d’uso e supporto completo per la collaborazione social e mobile. Gli esperti e i professionisti IT di settore e coloro che operano all’interno delle organizzazioni possono progettare e sviluppare applicazioni agili e nello stesso tempo integrarle facilmente ai sistemi esistenti.

Per maggiori informazioni visitare: www.processlive.com

Software AG ha anche annunciate Portfolios Live in occasione della sua global user conference Innovation World 2013 a San Francisco.

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Software AG: il pensiero innovativo guida il cambiamento tecnologico in Deutsche Bahn Netz AG

DB Netz presenterà il suo modello di sviluppo IT business process driven all’Innovation World, la “global user conference” di Software AG, che si terrà a San Francisco, dall’8 al 10 ottobre.

Milano, 9 ottobre 2013 – Software AG annuncia che Deutsche Bahn Netz (DB Netz) per supportare ancora meglio circa 390 aziende ferroviarie in Germania, sta implementando una trasformazione tecnologica nell’IT e nel business. DB Netz ha deciso infatti di adottare un approccio legato ai processi di business sia per supportare il business quotidiano sia per guidare lo sviluppo IT futuro. Questo approccio unificato, che va dai requisiti di business all’esecuzione pratica, trasforma i progetti IT di dipartimento in progetti di business estesi a tutta l’azienda. DB Netz presenterà il suo modello di business per la metodologia di esecuzione IT all’Innovation World, l’evento annuale di Software AG dedicato ai clienti e che si svolge a San Francisco dall’8-10 ottobre.
DB Netz sta affrontando molte sfide di business, tra cui la crescente regolamentazione europea, l’aumento del traffico di rete, una maggiore richiesta di flessibilità nell’approccio ad hoc del traffico merci e di risposta alle aspettative dei clienti, e di soluzioni IT innovative da parte delle società ferroviarie, in un quadro budget limitato dove l’aumento del ritmo di innovazione potrebbe facilmente tradursi in una riduzione dei costi di manutenzione dei sistemi esistenti. Attualmente la maggior parte delle grandi organizzazioni spende fino ad una percentuale tra il 70 e l’80 del budget IT per la manutenzione.
“La nostra ispirazione è stata quella di adottare un approccio business process nello sviluppo IT”, ha dichiarato Holger Ewald, CIO di Deutsche Bahn Netz AG. “Ogni progetto è ora un progetto di business. Partiamo dagli obiettivi di business, modelliamo i processi di business richiesti e, come ultimo passo, li convertiamo in un’esecuzione tecnica. Tale approccio unificato model-to-execute assicura che le nostre soluzioni rispondano esattamente ai bisogni dei nostri clienti .”
DB Netz è il maggior fornitore d’infrastrutture ferroviarie in Europa e conta circa 34.000 dipendenti. La società è responsabile di circa 33.500 chilometri di rete ferroviaria, 20.000 strutture di servizio, 25.000 ponti e 700 gallerie con un traffico di 39.000 treni al giorno.
“Abbiamo trasformato tutto ciò in un’infrastruttura digitale”, secondo Holger Ewald “, e ora possiamo progettare soluzioni di processo end-to-end lungo l’intera rete.”
DB Netz sta anche semplificando la sua infrastruttura IT per adeguarla alla crescente richiesta e allo sviluppo rapido di progetti che ci si aspetta derivino da questo nuovo approccio. Il riutilizzo di servizi e componenti IT e la condivisione di queste risorse secondo il principio “invent once, use everywhere” ridurrà significativamente i costi di sviluppo e manutenzione e i tempi di consegna.
“In questa trasformazione c’è molto più di un’installazione di software”, ha dichiarato Holger Faltinsky, Project Leader di DB Netz. “Si tratta più che altro di assicurare che questo approccio orientato al processo venga ampiamente accettato e implementato. Questo è il valore aggiunto che riceviamo da Software AG. La profonda esperienza dei processi di business e di supporto che forniscono ci ha permesso, come partner, di progettare e realizzare questa trasformazione.
Dettagli completi dell’approccio di business process di DB Netz verranno presentati all’Innovation World 2013 a San Francisco il 9 ottobre da Holger Ewald.
Per saperne di più visitare:
http://www.innovationworld2013.com

Maggiori informazioni in merito a DB Netz si possono trovare su:
http://www.db-netz.de/fahrweg-en/start/

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SOFTWARE AG PARTECIPA AL FORUM BANCA 2013: SISTEMI, SOLUZIONI E TECNOLOGIE PER BANCHE E ISTITUTI FINANZIARI

Milano, 19 settembre 2013 –Software AG annuncia la sua partecipazione al Forum Banca 2013, giunto alla sua sesta edizione e dedicato ai Sistemi, Soluzioni e tecnologie per Banche e Istituti Finanziari. L’evento, di cui Software AG è silver sponsor, si terrà il 24 settembre presso gli spazi del Mercedes-Benz Centre a Milano.

Organizzato in collaborazione con l’Istituto internazionale di Ricerca, il Forum Banca 2013 affianca alla normale offerta espositiva un ricco calendario di eventi dedicati all´intera comunità finanziaria. Gli spazi aperti della Mercedez-Benz Centre accoglieranno 20 stand e oltre 1500 visitatori che potranno qui conoscere i dettagli delle ultime novità tecnologiche e di servizio del settore nonché fare networking favorendo l’incontro tra domanda e offerta.
L’agenda è articolata in 5 sessioni tematiche:
• CRM, Multicanalità e contact center
• Gestione documentale e dematerializzazione
• Soluzioni tecnologiche in banca
• Business Intelligence e controllo di gestione in banca
• Asset Management e Private Banking
Software AG sarà protagonista della sessione tematica “Soluzioni tecnologiche in banca” con una presentazione di Vittorio Carosone, Regional Sales Manager, dedicata alla rivoluzione dei fast data, trend destinato a crescere nei prossimi mesi/anni. Verranno, inoltre, toccati i temi di sicurezza delle informazioni, generazione di nuove opportunità di business, sviluppo e innovazione dei canali di vendita e di contatto con la clientela.
Il Forum Banca 2013 sarà un’occasione per mostrare come Software AG possa essere il partner tecnologico ideale per il settore finanziario, per approfondire le potenzialità della Banca Digitale e per individuare i nuovi imperativi derivanti dal diffondersi del Cloud Computing e dei Big Data.

L’appuntamento è per il 24 settembre 2013
Speaker:
Vittorio Carosone
Software AG Italia
Per visualizzare l’agenda e/o iscriversi clicca qui oppure manda un’email a [email protected]

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Software AG è stata nominata Leader dei Big Data 2013

Milano, 17 settembre 2013 – Experton Group, azienda leader in analisi e consulenza in Germania, ha nominato Software AG “Big Data Leader 2013” nel suo recente “Big Data Vendor Benchmark”*. Software AG, “pioniere strategico”, si è pertanto posizionata nel mercato dei big data con le sue soluzioni Terracotta di analisi in-memory e big data. Un’allettante offerta di prodotti e servizi e un posizionamento nel mercato forte e competitivo sono stati i prerequisiti per raggiungere lo status di “leader”.
Il “Big Data Vendor Benchmark 2013” di Experton Group è il primo report tedesco su questo segmento. Esso ha preso in esame 68 aziende che commercializzano attivamente i loro prodotti come soluzioni big data. Basato su una valutazione di 100 criteri diversi, i fornitori sono stati classificati secondo il loro livello competitivo e l’attrattività del loro portfolio in varie categorie. Per la categoria di analytics, nella quale Software AG è posizionata con Terracotta, sono stati presi in esame criteri aggiuntivi. Ad esempio, i progetti conclusi nei quali il trattamento di diversi dati provenienti da fonti multiple ha costituito una particolare impressione favorevole. Anche i meccanismi di Terracotta che abilitano il reperimento veloce di dati per un ampio numero di utenti hanno guadagnato alti voti. Qui i vantaggi della tecnologia in-memory scalabile di Terracotta hanno avuto risalto in modo significativo. Il report ha riconosciuto nello specifico Ehcache, BigMemory e In-Genius della famiglia di prodotti Terracotta.
Holm Landrock, senior advisor presso Experton Group ha affermato, “Terracotta di Software AG è un portfolio di soluzioni attrattivo che, unitamente all’esperienza dell’azienda nella consulenza, servizi ed IT, fornisce agli utenti business maggiori benefici per i loro scenari di big data.”
Il focus della piattaforma per big data di Software AG è Fast Big Data, che, rispetto al raggiungimento e alla successiva analisi dei big data, sottolinea l’estrazione in tempo reale da imponenti volumi di dati dei modelli e dei KPI rilevanti per un accesso rapido e per un utilizzo nelle operazioni di business.
Il Dott. Jürgen Krämer, VP di CEP & Analytics presso Software AG ha commentato, “Siamo molto fieri di essere in grado di supportare tecnologicamente un megatrend dell’industria IT con i nostri prodotti Terracotta. Con questi stiamo guidando i nostri clienti verso la Digital Enterprise e modelli e applicazioni di business completamente nuovi.”
*“Big Data Vendor Benchmark 2013, Big-Data-Anbieter im Vergleich, Deutschland“; analisi dell‘ Experton Group AG, Monaco, Germania; disponibile su richiesta

A proposito di Software AG
Software AG (FRA: SOW) consente alle imprese di raggiungere i propri obiettivi di business più velocemente. Le sue tecnologie in merito a big data, integrazione e processi di business abilitano i clienti nel conseguire efficienza operativa, modernizzare i sistemi e ottimizzare i processi per ottenere decisioni più intelligenti e un servizio migliore. Vantando oltre 40 anni di innovazione orientata al cliente, l’azienda è classificata come leader in 15 categorie di mercato, grazie anche dai prodotti core Adabas e Natural, ARIS, Terracotta e webMethods. Software AG conta ca. 5.300 dipendenti in 70 paesi e nel 2012 ha fatturato €1.02 miliardi. Scopri di più www.softwareag.it twitter.com/SoftwareAG_IT

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SOFTWARE AG NOMINATA LEADER NEL QUADRANTE MAGICO DI GARTNER PER L’APPLICATION SERVICE GOVERNANCE

• L’azienda analista leader di mercato Gartner, Inc. posiziona Software AG come leader nel mercato dell’API management e dei progetti di SOA Governance
• La tecnologia per la SOA Governance di Software AG consente alle imprese di costruire rapidamente applicazioni di alta qualità, basate su servizi riutilizzabili, con un rafforzamento del design-time e delle policy di runtime automatizzato
• I clienti utilizzano la tecnologia di API management di Software AG per aprire nuovi canali di business costruendo un portale di sviluppo per accedere ai propri API, ospitandoli in modo sicuro e gestendo il loro intero ciclo di vita
Milano, 11 settembre 2013 –Software AG ha annunciato che è stata posizionata da Gartner, Inc., un’azienda analista leader di mercato, nel Quadrante dei leader del neo-nato Quadrante Magico per la Application Services Governance*. I fornitori sono stati valutati sia in base alla loro completezza di visione che all’abilità di operare nei mercati di SOA Governance e API management.

La valutazione di Gartner su Software AG è basata principalmente sulle sue offerte di Application Service Governance a partire dalla linea di prodotto webMethods. Essa include CentraSite, il quale è il registry e repository leader di mercato per la gestione degli asset IT; webMethods Mediator per il rafforzamento della mediazione di Servizio e della policy di runtime; webMethods Insight per il monitoraggio e la gestione del service, e webMethods Enterprise Gateway per l’accesso sicuro e controllato ai servizi di backend.
“I clienti non solo cercano un partner tecnologico per l’intero ciclo di vita SOA e gestione API,” ha affermato Dr. Wolfram Jost, Chief Technology Officer di Software AG e membro del Management Board, “ma cercano anche un partner che li aiuti a raggiungere grandi risultati e vantaggi di business competitivi. Crediamo che il posizionamento di Software AG nel quadrante dei leader indichi chiaramente il nostro forte primato con prodotti e servizi comprovati per un impegno alla soddisfazione del cliente.”
Con una base clienti in tutto il mondo, la tecnologia di Software AG di SOA Governance consente sia alle imprese commerciali sia alle agenzie Federali, di Stato e Locali di rilasciare nuove applicazioni più velocemente conservando le necessità di business e migliorando i processi tra domini. Queste aziende dispongono di una visibilità approfondita della disponibilità al riutilizzo dei servizi. Servizi accoppiati in modo leggero anziché sistemi monolitici consentono loro di essere più agili nel reagire alle richieste di business e nell’automatizzare i nuovi processi.
Imprese globali stanno fondando piattaforme API per amplificare il valore delle loro capacità e dati unici. Le stanno usando per raggiungere nuovi mercati, creare ulteriori flussi di entrate e acquisire una lunga coda di partner. Potenziata da webMethods, la tecnologia di API Management di Software AG aiuta molte imprese a esporre i loro API in modo sicuro agli sviluppatori delle app. Essi sono in grado di gestire il ciclo di vita delle API, di creare un portale di sviluppo personalizzato e di monitorare l’uso e la prestazione dell’API.
A differenza delle altre soluzioni sul mercato, con la tecnologia di Software AG le imprese possono gestire l’intero ciclo di vita delle API, implementare una singola soluzione per le API sia interne che esterne e rapidamente scalare con un caching integrato basato su Terracotta.
Copie gratuite del report di Gartner sono disponibili su www.softwareag.com/recognition.

* “Magic Quadrant for Application Services Governance”, pubblicato l’8 agosto 2013, di Paolo Malinverno, Daryl C.Plummer, Gordon Van Huizen

A proposito del Quadrante Magico
Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio rappresentato nelle sue pubblicazioni di ricerche, e non fornisce consigli agli utenti di tecnologia di selezionare I fornitori con il punteggio più alto. Le pubblicazioni di ricerche di Gartner consistono nell’opinione dell’organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come stati di fatto. Gartner disconosce ogni garanzia, espressa o implicita, inclusa qualsiasi garanzia di commerciabilità e idoneità per un particolare scopo.

A proposito di Software AG
Software AG (FRA: SOW) consente alle imprese di raggiungere i propri obiettivi di business più velocemente. Le sue tecnologie in merito a big data, integrazione e processi di business abilitano i clienti nel conseguire efficienza operativa, modernizzare i sistemi e ottimizzare i processi per ottenere decisioni più intelligenti e un servizio migliore. Vantando oltre 40 anni di innovazione orientata al cliente, l’azienda è classificata come leader in 15 categorie di mercato, grazie anche dai prodotti core Adabas e Natural, ARIS, Terracotta e webMethods. Software AG conta ca. 5.300 dipendenti in 70 paesi e nel 2012 ha fatturato €1.02 miliardi. Scopri di più www.softwareag.it twitter.com/SoftwareAG_IT

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SOFTWARE AG: I RISULTATI GLOBALI SONO IN LINEA CON LE ATTESE DI MERCATO

• I ricavi generati dalle licenze del Gruppo crescono del 5% (a valuta costante)
• I ricavi generati dai prodotti BPE restano costanti rispetto all’anno precedente (a valuta costante)
• I ricavi generati dai prodotti ETS sono leggermente superiori a quelli dell’anno precedente (a valuta costante)
• Consulting: risultati riallineati con successo, in arrivo nuovi ordini
• Ottimo inizio del Q3: acquisito un importante ordine BPE negli Stati Uniti, nel settore pubblico
• Il portafoglio prodotti di integrazione BPE riconosciuto come leader tecnologico globale
• Confermate le previsioni per l’intero anno

Milano, 26 agosto 2013 – Software AG (Frankfurt TecDAX: SOW) ha annunciato i risultati finanziari (preliminari secondo i principi IFRS) relativi al secondo trimestre del 2013. I ricavi di prodotto (licenza + manutenzione) della linea Business Process Excellence (BPE) si mantengono allo stesso livello (a valuta costante) nel periodo di riferimento, mentre quelli della linea di business Enterprise Transaction Services (ETS) sono cresciuti di due punti percentuali a valuta costante. I ricavi da licenze hanno avuto uno sviluppo atipico nel secondo trimestre. Mentre nel corso dell’anno la divisione ETS, di database tradizionale, ha ricevuto ordini dai clienti relativamente presto, un cospicuo accordo di licenza BPE è stato concluso poco dopo la fine del trimestre. Nel complesso, il totale dei ricavi e dei profitti soddisfa le attese. Gli investimenti per la crescita organica della divisione BPE hanno portato ad una significativa espansione della pipeline di vendita. Attività di R&D più intense e mirate hanno reso Software AG il leader mondiale nella tecnologia di integrazione del software, come di recente confermato da uno studio di analisti indipendenti di settore, e costituiscono le basi per un’ulteriore crescita BPE. Dato l’inizio positivo del terzo trimestre, la società è ottimista per il resto dell’anno fiscale in corso e conferma le sue previsioni per l’intero esercizio 2013, nonostante il contesto di mercato sempre più incerto che sta affliggendo alcuni paesi.
“Grazie ad un importante accordo che avevamo previsto di chiudere nel secondo trimestre, abbiamo iniziato la seconda metà dell’anno in maniera eccellente. Inoltre, negli ultimi tre mesi abbiamo rafforzato la nostra crescita organica futura, facendo delle piccole acquisizioni tecnologiche altamente selezionate. Questo ci ha permesso di espandere la nostra base di clienti e arricchire il nostro portafoglio di prodotti con componenti leader di mercato per le tecnologie cloud e big data. La leadership globale della tecnologia del nostro portafoglio di integrazione BPE ci ha consentito di continuare a guadagnare quote di mercato” ha dichiarato Karl-Heinz Streibich, CEO di Software AG.

Lo sviluppo delle linee di Business
La linea Business Process Excellence (BPE) ha dato il maggiore contributo al fatturato del Gruppo. Il fatturato di € 91.4 milioni (€ 93.8 milioni nel 2012) si è avvicinato al livello dell’anno precedente, operativamente, è cresciuto leggermente a valuta costante. I ricavi BPE sono stati inferiori alle attese nel trimestre a causa del rinvio della firma di alcuni contratti di licenza del valore di decine di milioni avvenuta pochi giorni dopo la chiusura del trimestre. Nonostante il contesto di mercato sempre più difficile, Software AG, considerando i successi di vendita di inizio del terzo trimestre e la consistente pipeline per la vendita dei prodotti BPE, è fiduciosa rispetto a una possibile crescita dei ricavi dalla vendita di licenze per il resto dell’anno. Il successo include un importante contratto siglato dalla nuova divisione commerciale statunitense di Software AG focalizzata sulle Government Solutions. Nel mese di luglio la controllata, che opera principalmente nel settore pubblico, ha acquisito un cospicuo ordine con un ente governativo statunitense del valore complessivo di circa 17 milioni dollari, di cui circa 10 milioni di licenze BPE. Anche nel settore pubblico gli investimenti in Sales & Marketing effettuati negli Stati Uniti stanno iniziando a dare i loro frutti.
La divisione Enterprise Transaction Systems (ETS), dedicata all’ambito database, ha realizzato ricavi pari a € 75.8 milioni (€ 77.9 milioni nel 2012) nel secondo trimestre. A valuta costante i ricavi sono cresciuti del due per cento circa, e quindi il settore di attività che interessa anche la vendita di prodotti ADABAS-NATURAL si è sviluppato meglio del previsto. Ciò è in gran parte dovuto a nuovi contratti che sono stati siglati all’inizio dell’anno rispetto al normale aumento dei ricavi da licenza del 16 per cento circa, a valuta costante. Lo sviluppo positivo di ETS conferma che, per una vasta clientela, le funzionalità di business del database di Software AG sono una tecnologia chiave.
La linea di business Consulting, che comprende i servizi relativi a BPE, ETS e IDS Scheer Consulting ha registrato, dall’inizio dell’anno, un fatturato di € 70.5 milioni (€86.9 milioni nel 2012). I risultati inferiori sono riconducibili in gran parte alla riorganizzazione dell’attività di consulenza relativa a SAP. Lo scorso anno Software AG ha iniziato il ritiro dai mercati non redditizi e nel gennaio 2013, ha invece venduto i servizi SAP nel Nord America. Lo sviluppo positivo di questo segmento, che ha contributo in modo significativo con € 2,7 milioni (€-4.3 milioni nel 2012), enfatizza il successo del cambiamento operativo e sta portando, gradualmente, il business alla redditività e alla crescita. Prosegue la strategia annunciata di una maggiore concentrazione delle attività di process optimization per applicazioni SAP in particolare nei paesi di lingua tedesca.

Il Fatturato Totale e le Performance degli Utili
A causa del riallineamento di focus della linea di business Consulting, i ricavi totali di Software AG nel trimestre precedente ammontavano a € 237.7 milioni (€ 258.6 milioni nel 2012). I ricavi generati dalle licenze del Gruppo sono pari a € 75.8 milioni (€ 76,0 milioni nel 2012). A valuta costante, sono cresciuti di cinque punti percentuali nel periodo di riferimento. Nel complesso, il fatturato di prodotto ha raggiunto € 169.1 milioni (€ 175.5 milioni nel 2012) ed ha contribuito per circa il 71 per cento (68% nel 2012) al fatturato totale del Gruppo, migliorando ulteriormente la distribuzione dei ricavi verso le licenze ad alto margine e i ricavi di manutenzione che trainano la crescita dell’azienda.
Il previsto aumento delle spese di vendita, cresciute di € 12,7 milioni, per un totale di € 73.9 milioni (€ 61.6 milioni nel 2012) è servito per aprire nuove aree di crescita BPE, come ad esempio il settore pubblico negli Stati Uniti. A seguito di questo aumento, l’EBIT si è attestato a € 44.4 milioni (€ 57.1 milioni nel 2012) , confermando le attese. L’utile netto dopo le imposte ammonta a € 28.8 milioni (€37.5 milioni nel 2012).
“Nella seconda parte dell’anno, continueremo a concentrarci sull’espansione della nostra promettente linea di business BPE. Siamo pronti ad ulteriori acquisizioni in questo settore e con questa prospettiva abbiamo aumentato le nostre riserve di liquidità richiedendo con successo una promissory note che ci dà lo spazio per finanziare un’ulteriore espansione “, ha dichiarato Arnd Zinnhardt, CFO.

Acquisizioni
Nel secondo trimestre Software AG ha negoziato una serie di piccole acquisizioni. Nel mese di aprile la società ha acquistato la piattaforma cloud della californiana LongJump, che consente ai clienti di Software AG di sviluppare nel cloud, applicazioni flessibili, legate ai processi di business e situazionali. Le funzionalità di Platform-as-a-Service (PaaS) consentono l’implementazione di applicazioni sul cloud pubblico o privato, on-premise o su qualsiasi dispositivo mobile. E’ seguita in giugno, l’acquisizione della tedesca alfabet AG. alfabet che si concentra sulla pianificazione e l’ottimizzazione degli ambienti IT estende ulteriormente l’offerta Software AG nel mercato BPE. Nel mese di luglio è stata la volta della piattaforma Apama CEP di Progress Software Corporation. CEP è l’acronimo di Complex Event Processing, una tecnologia che consente alle aziende di analizzare gli eventi su molteplici flussi di dati in tempo reale, a supporto di decisioni ottimali e tempestive. Questo rappresenta un passo importante verso un’ulteriore espansione delle attività della società su BPE e big data.

Promissory Note
Nel luglio di quest’anno Software AG ha ottenuto con successo un titolo di prestito del valore complessivo di € 300 milioni. A causa della forte domanda degli investitori, l’operazione è stata sottoscritta in eccesso e il suo volume originale di € 150 milioni è stato portato a € 300 milioni. Questo risultato conferma la fiducia degli investitori nel modello di business di Software AG.

Dipendenti
Al 30 giugno 2013 Software AG conta 5375 dipendenti (dicembre 2012: 5.419), di cui 1.229 (dicembre 2012: 1.131) impiegati in Sales & Marketing e 941 (dicembre 2012: 887) in Ricerca e Sviluppo. Il numero totale di dipendenti in Germania è di 1.777 (dicembre 2012: 1.768).

Outlook 2013
Software AG conferma per l’intero anno le proprie previsioni, pubblicate il 29 gennaio insieme ai risultati dell’intero esercizio 2012. L’azienda pertanto prevede una crescita tra il 16 e il 22% (a valuta costante) dei ricavi legati ai prodotti BPE per l’anno fiscale 2013 e il possibile calo, tra il 4 e il 9% (a valuta costante), di quelli relativi al database tradizionale ETS. Considerando gli investimenti aggiuntivi in Sales & Marketing, l’utile per azione dovrebbe attestarsi tra € 1,70 e € 1,80. Dato il contesto di mercato sempre più incerto che influenza l’intera industria del software e l’eventuale rinvio di contratti di licenza di grandi volumi, come accaduto nel secondo trimestre, Software AG precisa che i risultati alla fine dell’anno potrebbero attestarsi verso il basso rispetto alla gamma prevista.
Per maggiori dettagli sui risultati, clicca qui oppure contattaci inviando un’e-mail a [email protected]

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CONTRATTO ESTESO: IL CEO KARL-HEINZ STREIBICH GUIDERA’ SOFTWARE AG FINO AL 2018

Milano, 31 luglio 2013 – Il Supervisory Board di Software AG (Frankfurt TecDAX: SOW) ha esteso il contratto del CEO Karl-Heinz Streibich (60) di ulteriori cinque anni, fino al 31 luglio 2018. Il Supervisory Board punta sulla continuità e sulla stabilità nella guida della seconda più grande azienda IT della Germania, nella convinzione che la visione imprenditoriale di Streibich ricopra un ruolo determinante nel successo di Software AG.

“Specialmente per il fatto che l’azienda stia diventando leader di mercato nella Business Process Excellence, la continuità al vertice è vitale per Software AG e necessaria per implementare con successo il nostro percorso di crescita. Pertanto, stiamo contando anche sulla continuità dei nostri leader e sulla futura direzione della società” afferma il Dott. Andreas Bereczky, Presidente del Supervisory Board di Software AG.

Streibich ha guidato Software AG dal 2003. Le vendite e i guadagni sono più che raddoppiati durante la sua permanenza in carica. Oggi, Software AG è una delle 50 più grandi aziende di software al mondo. Offrendo soluzioni software innovative, il Gruppo sta avanzando in nuovi settori tecnologici e si propone di realizzare vendite di circa €1 miliardo di euro (2012: €384 milioni) nella sola linea Business Process Excellence (BPE) nel 2018. L’azienda sta investendo nelle vendite e nel marketing in tutto il mondo al fine di accelerare la crescita ed aumentare la quota di mercato. Allo stesso tempo, Software AG intende estendere ulteriormente ad altre aree la propria leadership tecnologica nelle piattaforme di integrazione per i software aziendali, attraverso acquisizioni come quelle realizzate nel secondo trimestre.

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Trasformare una multinazionale in un’organizzazione globale. Business Process Management in Heineken

Se il produttore di birra Heineken vuole rimanere un leader mondiale e continuare a ottenere ottimi tassi di crescita, deve concentrarsi in primo luogo sull’organizzare il proprio business nel miglior modo possibile. Una linea di azione è quella di utilizzare l’efficiente Business Process Management (BPM). Maarten Buikhuisen, Direttore della Gestione dei Processi Globali di Heineken, fa luce sull’organizzazione del BPM di Heineken.
Di sicuro, Heineken non ha bisogno di presentazioni. Con marchi come Heineken, Amstel, Maes, Affligem, Asian Tiger e più di 250 altri, il produttore di birra ha raggiunto il terzo posto mondiale per volume ed il secondo per il fatturato. Questi dati grazie a più di 85.000 dipendenti in 178 paesi. E la società è ancora nel pieno della sua crescita, come testimoniato dal fatto che nel 2000 Heineken ha prodotto 74 milioni di ettolitri di birra, mentre dieci anni dopo quella somma è quasi triplicata, in gran parte grazie ad una politica strategica di acquisizione. Come Maarten Buikhuisen spiega: “Perciò la standardizzazione dei processi si è rivelata essere una vera opportunità”.
Il vero valore del BPM
Al fine di gestire correttamente i processi di business, Maarten Buikhuisen crede che valga la pena porsi una serie di domande. “Hai documentato i processi aziendali in modo corretto? Hai definito gli indicatori di performance dei processi? Misuri il rendimento su basi standard? Vuoi informare i proprietari del processo sulle prestazioni? Stai usando i dati per un miglioramento continuo? E infine: hai la corretta gestione dei processi in atto? Tutte queste domande possono sembrare abbastanza logiche e semplici, ma se vuoi essere orientato ad una politica di BPM che funzioni correttamente e essere un vero leader nel BPM, non dovresti saltare alcuno di questi passaggi. Dopotutto, la BPM non è solo una questione di documentare i processi, si tratta di trasformare il business. Ma non siamo in grado di apportare modifiche finché non usiamo tutti i dati disponibili per il miglioramento continuo dei nostri processi”.
Nel 2011, Heineken ha creato un reparto Global Business Services, al fine di sviluppare una politica finanziaria e di acquisto globale. Il team di BPM è stato determinante nella progettazione della nuova organizzazione. “E ‘stata un’occasione unica di integrazione con il business”, spiega Maarten Buikhuisen. “Oggi, abbiamo catturato il nostro posto nel progetto di trasformazione globale, che non è così evidente per il personale del BPM come molta gente del settore ancora non riconosce il vero valore del BPM. Ma per fortuna questo sta cominciando a cambiare”.
Il team di BPM di Heineken si sta concentrando sul miglioramento delle prestazioni dei processi di business end-to-end, concentrandosi sul quadro complessivo invece di limitarsi a guardare le singole funzioni.
Maarten Buikhuisen: “Da una parte, usiamo un approccio top-down sostenendo programmi globali per standardizzare i processi di business. D’altra parte, sosteniamo anche le nostre organizzazioni che operano a livello locale per aiutarle a migliorare le loro performance di processo. In altre parole: l’approccio top-down si riferisce alla standardizzazione, mentre l’approccio bottom-up è rivolto a ottimizzazione, ma non necessariamente gestendo lo stesso processo. Naturalmente, l’approccio top-down è il più apprezzato all’interno di un’organizzazione”.
BPM in vendita
Ora, come vendere il BPM al senior management? Una domanda che lascia perplessi molti IT Manager.
Maarten Buikhuisen: “Operiamo come una sorta di organizzazione di consulenza interna in Heineken. In generale, ci assumiamo la piena responsabilità per il primo progetto. Mostriamo al business che siamo davvero in grado di fornire i processi. Le volte successive che vogliono usufruire dei nostri servizi, tuttavia, vi è un prezzo da pagare. Non siamo costosi, ma se il denaro è coinvolto, il senior management deve dare la sua approvazione. In questo modo si è certi di ottenere il supporto necessario dal livello esecutivo “.
“Abbiamo anche sviluppato un gioco di Lego che utilizza varie funzioni e mette in evidenza come i processi possano essere migliorati. I mattoncini Lego sono utilizzati per la simulazione di un processo, come ad esempio la distribuzione o la combinazione di beni o la ricezione di ordini dai clienti. Nel primo turno, i giocatori hanno bisogno di circa 20 minuti per completare l’intero processo. Ma ottimizzando il processo, nel terzo turno sono in grado di completarlo in un quarto del tempo. La bellezza di questo gioco è che i partecipanti possono immediatamente vedere i risultati del processo di miglioramento. Inoltre, il gioco mostra chiaramente che pochi semplici accorgimenti sono tutto quello che serve per migliorare notevolmente il processo. Quando successivamente si parla di processi, non si è più visti come “nerd”, ora loro capiscono il concetto”, dice Maarten Buikhuisen.
Primo documento, quindi il follow-up
Heineken usa ARIS BPM del software vendor Software AG per documentare i suoi processi di business.
Abbiamo documentato tutti i processi ad alto livello. Ogni volta che entriamo in un nuovo dominio, la registrazione del processo aiuta ad accelerare la discussione. Allo stesso tempo, abbiamo visualizzato in dettaglio i processi che abbiamo già impegnato. Abbiamo implementato questa modalità di lavorare più professionale dal 2012 ed ora stiamo raccogliendo traguardi importanti. Inoltre, ci stiamo occupando di un database di “best practice” che consente di sviluppare rapidamente soluzioni per il miglioramento dei processi
Heineken usa i Key Performance Indicators (KPIs) in ARIS BPM per misurare le prestazioni dei processi. “Sebbene i processi aziendali nelle diverse aziende non sono al 100% identici e vengono utilizzati sistemi differenti, pensiamo tuttora che abbia significato misurare le performance. Forse non si possono confrontare i risultati uno ad uno, ma in qualità di organizzazione è possibile ottenere una visione eccellente dei tuoi processi. Chiediamo ad opcos (operational organizations) di completare un questionario. Controlliamo, per esempio, la maturità del processo di fatturazione. Se l’organizzazione è al livello base, distribuirà le sue fatture su carta in tutta l’azienda. Quando un’organizzazione vuole passare al livello successivo, può utilizzare una delle nostre best practice, ad esempio per la scansione della fattura. Un’organizzazione che ha raggiunto il terzo livello di maturità collegherà l’ordine di acquisto alla fattura e risolve automaticamente il conto se combaciano. Questo livello top è chiamato “self-billing”, spiega Maarten Buikhuisen.
“E”, prosegue, “attraverso scansioni di valore, individuando risparmi e nello stesso tempo tenendo in considerazione anche il valore aggiunto, cerchiamo di favorire il miglioramento continuo del processo. Qual è la performance? Quale dovrebbe essere il livello della tua azienda?
E che tipo di azioni dovresti prendere? Qui è della massima importanza aver chiaramente definito i KPI. Una volta che un OPCO approva la definizione dei KPI e dei dati associati, deve anche confermare i risultati della scansione di valore. La gestione del cambiamento è quindi un elemento cruciale del BPM “.
Non vi è alcuno schema di premi specifici per il raggiungimento di una determinata prestazione. “Qui siamo di fronte ad un livello molto più elevato di astrazione. Alla fine, si tratta di finalizzare un caso aziendale in cui il BPM è solo un componente “, dice Maarten Buikhuisen.
Gestire i processi
Heineken dispone di un Process Governance Board. Questo board sviluppa proposte per la standardizzazione di un particolare processo. Spetta poi al Business IT Leadership Team (BITL), che si riunisce 4-5 volte l’anno, a dare il definitivo “go”. Il BITL riveste diverse funzioni, dal comitato esecutivo, come supply chain, risorse umane, vendite e finanza, un paio di grandi regioni, e il CIO (Chief Information Officer). Una volta che il BITL ha dato il suo consenso, si procede con la gestione del portafoglio e in seguito si avvia il roll-out alle organizzazioni degli altri paesi, spiega Maarten Buikhuisen. “Oggi, cerchiamo di essere più selettivi nella scelta dei processi che avviamo, a volte un progetto può essere un motivo valido per uscire dagli standard. Un team prende in esame quali progetti verranno eseguiti, rifiutati, sviluppati a livello locale (come i progetti commerciali) o un cluster per il roll-out globale. Collegando alcuni investimenti, siamo in grado di ridurre i costi del progetto. Naturalmente, alcuni processi saranno sempre specifici di un determinato paese, come i processi fiscali. Ma nel complesso abbiamo scoperto che più ci si sposta verso il back-office, più si può standardizzare, e più si lavora con un orientamento al cliente, più si finisce con soluzioni specifiche per paese “.
“Una delle cose che troviamo difficili da gestire è l’apertura dei processi: in che modo dovrebbero essere aperti? Lasciatemi fornire un esempio. Noi abbiamo attualmente avviato un progetto che avrà un impatto sul nostro staff nelle aziende del paese perché certe attività saranno riallocate. Abbiamo pianificato un graduale roll-out, il che significa che alcune organizzazioni non saranno influenzate per altri due anni. Ma una volta che si pubblica il modello di processo, tutti possono vedere come saranno i processi e se le sue funzioni saranno ancora garantite o cambieranno. Si vuole creare questa sorta stress all’interno dell’organizzazione? Al momento non abbiamo ancora una risposta adatta a questa domanda”, ammette Maarten Buikhuisen.
Secondo Maarten Buikhuisen, la corretta gestione e ottenimento dell’approvazione per eseguire progetti sono attualmente le principali sfide per il team del BPM. “Bisogna trovare persone all’interno dell’organizzazione che sono disposte e in grado di attivare un progetto, con tutto il rispetto che meritano. E’ molto importante avere qualcuno all’interno del business che sia pronto ad assumersi la responsabilità del progetto. Naturalmente, il BPM è il nuovo “kid on the block”, il che significa che dobbiamo essere all’altezza delle aspettative. In pratica questo vuol dire lavorare duramente: il BPM deve fornire valore per dimostrare di avere il diritto di esistere “.
A proposito di Software AG
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