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CLAIM LANCIA LILLAPOIS: LA NUOVA CATENA DI DRUGSTORE DEL GRUPPO AUCHAN

Claim.brandindustry ha vinto la gara per la comunicazione biennale 2014 e 2015 per il lancio della nuova catena di drugstore Lillapois, appartenenti al gruppo Auchan.

logo_lillapois

Con l’obiettivo di sviluppare un’immagine all’altezza della qualità e dell’eccellenza che è sinonimo del marchio Lillapois, Claim ha puntato a definire un’immagine che esprimesse cura, professionalità e simpatia.

Claim ha ideato naming, concept di posizionamento, logo, payoff, codici cromatici e key visual, occupandosi dei materiali istituzionali, staff uniform, shopper, e anche di tutti i materiali per i punti vendita: cartellini, poster e allestimento scaffali.

E’ stata sviluppata per il lancio dei nuovi drugstore Lillapois, una comunicazione connotata dalla linearità e pulizia grafica e da un elemento di forte riconoscibilità: il codice colore viola. Con un tono euforico, fashion e allo stesso tempo professionale, vengono interpretati in pieno lo spirito e la mission di Lillapois.

Freschezza e simpatia emergono dal naming, ideale per trasmettere bellezza, cura della persona, amore per la casa e competenza. Il concept e l’empatia sono stati rafforzati grazie all’abbinamento del pay-off “Ti curi, ti coccoli, ti conviene”.

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Profumeriaitaliana crea un servizio a tutto tondo per i suoi clienti

Bassano del Grappa (VI), 13 Dicembre 2011- Profumeria Italiana Srl, azienda titolare del dominio Profumeriaitaliana.com, che si occupa della vendita online di prodotti di bellezza, profumi e creme per uomo e donna crea una rete di servizi pre e post vendita completa ed in grado di incontrare tutti i bisogni dei clienti.

Profumeriaitaliana.com ha deciso di rendere veramente completo e a tutto tondo il servizio al cliente: nel sito dell’azienda sono presenti prodotti di profumeria, cura del corpo, prodotti after shave, anticellulite e creme corpo, tutti ordinabili online con una scontistica che arriva fino al -30% rispetto ai prezzi di listino. I marchi trattati sono fra i più famosi e apprezzati al mondo e vanno da Dolce e Gabbana ad Armani, da Cartier a Moschino, da Gucci a Chloè e molti altri ancora.

In aggiunta al semplice online shopping Profumeriaitaliana.com decide però di dare ai propri clienti una serie di servizi tanto utili quanto rari (se si considerano le comuni vetrine online). Innanzitutto gli utenti del sito possono in qualsiasi momento interpellare il responsabile delle vendite oppure una tecnica-esperta altamente specializzata per avere informazioni generali sui prodotti e ricevere una risposta telefonica o via e-mail in tempi molto brevi.

I servizi si completano inoltre con l’invio di un sms al cliente per avvisare della consegna del prodotto e con la possibilità di avere il prodotto già impacchettato in una confezione regalo. Per quanto riguarda i pagamenti, l’azienda accetta quasi tutte le modalità di pagamento più diffuse fra cui anche l’ormai desueto contrassegno, mentre la consegna è garantita entro 2-3 giorni lavorativi e prevede la possibilità di sostituire un prodotto qualora questo si rivelasse non conforme all’ordine effettuato dal cliente.

Nella fase successiva all’acquisto l’azienda offre, a titolo gratuito, la possibilità ai clienti di utilizzare un particolare software, che attraverso l’elaborazione del viso -registrato tramite webcam- redige un’analisi della pelle, sia dal punto di vista dermatologico che visagistico ed è in grado di fornire soluzioni personalizzate di make-up e trucco.

Profumeriaitaliana.com dimostra quindi una totale apertura alle esigenze del cliente sia dal punto di vista dei pagamenti, che dei servizi connessi alla spedizione e soprattutto anche riguardo all’assistenza post-vendita.

Serena Rigato

Prima Posizione srl- acquisire clienti

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La profumeria in aeroporto: variegata e conveniente!

Da una recente indagine sui consumi 2010 condotta dal Centro Studi e Cultura d’Impresa di Unipro emerge una ripresa del mercato cosmetico, che ha registrato un incremento dell’1%, con un valore prossimo ai 9.200 milioni di euro.

Se gli esercizi precedenti avevano evidenziato aumenti di prezzo sostenuti, con evidenti ripercussioni sui consumi e sul calo dei consumatori, oggi il fenomeno sembra esaurito, in concomitanza con le continue tensioni sul potere d’acquisto delle famiglie.
In queste circostanze l’esperienza dell’acquisto di cosmetica in aeroporto si contraddistingue per i prezzi decisamente competitivi nonché per la possibilità di scegliere prodotti pensati ad hoc per il travel retail. Molte le proposte dal packaging esclusivo e design innovativo che raccolgono in confezioni uniche vari prodotti di taglio minore: ciò ne consente un trasporto più facile a bordo e offre la chance di testare più tipologie di prodotto.

A partire da tale contesto il piano di restyling dei negozi Good Buy Roma, presso Aeroporti di Roma, ha portato un miglioramento nell’offerta di profumeria, con spazi più grandi dove proporre la vasta gamma di prodotti disponibili.
La varietà dell’offerta è pensata per soddisfare tutte le tasche: dall’ Eau de Toilette, meno concentrate e più economiche, all’ Eau de Parfume, essenze pure dal profumo persistente; all’interno dei negozi, inoltre, sono presenti dei corner dedicati ai diversi brand, tra i quali spiccano Dior, Chanel, Armani, Lancome, Estée Lauder, Dolce&Gabbana.
Le offerte si susseguono in profumeria come nei negozi di diversa tipologia, per coccolare il viaggiatore in concomitanza di festività e ricorrenze speciali.

Proprio in questi giorni, per esempio, è in corso una promozione speciale in occasione del Capodanno Cinese, giorno in cui si esprime il ringraziamento per l’anno trascorso e il desiderio di vivere un anno felice. Il brand cinese di cosmesi Herborist aspetta in aeroporto tutti i passeggeri in transito negli Aeroporti di Roma, con offerte e sconti sui prodotti di questa linea ispirata alla tradizionale scienza medica cinese.

La possibilità di acquistare questi prodotti avvalendosi di promozioni e prezzi ridotti rispetto a quelli delle normali profumerie rappresenta una concreta possibilità di risparmio per i consumatori: le promozioni all’interno degli shop sono inoltre costantemente aggiornate e sintonizzate con i trend e il periodo dell’anno.

In questo modo Adr si propone di fornire alla clientela aeroportuale una serie di benefits per un’offerta conveniente e dal reale valore aggiunto. In quest’ottica si inserisce anche il servizio di prenotazione parcheggi “Easy Parking”, reso ancora più comodo dalla possibilità di seguire la procedura on line, immediata ed economicamente vantaggiosa. Agevolazione, questa, non occasionale, ma disponibile in maniera continuativa: per lasciare il proprio veicolo custodito in tranquillità quale che sia il periodo dell’anno.

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