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TNT Post, a Luciano Traja la direzione network

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  • 16 Aprile 2014

Da febbraio 2014 TNT Post ha un nuovo Network Execution Director. Nella posizione di responsabile del governo dell’intera rete logistica Mail & Parcel è stato nominato Luciano Traja.

Traja, dopo alcuni incarichi in ruoli di responsabilità in Poste Italiane e in Fincantieri dove ha collaborato al progetto di reingegnerizzazione della Supply Chain, arriva in TNT Post nel 2008 come Responsabile di Filiale presso i centri di recapito di Bologna e Modena. Oggi, grazie alle sue specifiche competenze, è l’uomo chiave nella sfida continua di adeguare le esigenze di business con la struttura e i processi del network distributivo su tutto il territorio italiano.

Nel nuovo incarico Traja è chiamato a interfacciarsi con due settori molto diversi per storia e caratteristiche: da un lato il network Mail, che per l’azienda è ormai un mondo maturo e consolidato, in fase di continua evoluzione a fronte delle richieste e delle opportunità che il mercato offre, dall’altro il mondo Parcel, in cui TNT Post è nella fase di costruire una governance di processi operativi e si sta consolidando in base alle competenze maturate nella distribuzione B2C.

Profilo TNT Post Italia
TNT Post Italia è controllata interamente da PostNL, società quotata al NYSE Euronext di Amsterdam. TNT Post Italia è dal 1998, anno del suo ingresso nel mercato italiano anche attraverso l’acquisizione dello storico marchio milanese Rinaldi l’Espresso, il primo operatore privato del mercato postale nazionale. Ha sede centrale a Milano, circa 5500 addetti e opera attraverso una rete di circa 600 filiali dirette e indirette sul territorio nazionale. La Società ha sviluppato in Italia un modello di business unico nel suo genere, fondato sul presidio dell’intera catena del valore: acquisizione ed elaborazione dei dati, produzione e customizzazione dei documenti, imbustamento e distribuzione.
TNT Post Italia è oggi partner di riferimento per oltre 30.000 operatori business – aziende, banche, società del settore finanziario e assicurativo, utilities e numerosi enti della Pubblica Amministrazione – ai fini dello sviluppo di servizi a supporto della comunicazione nei confronti di clienti, utenti e cittadini. TNT Post Italia è stata pioniere – a livello internazionale – nei sistemi di monitoraggio satellitare della corrispondenza con lo sviluppo della piattaforma di servizi “Formula Certa”, che si è imposta come la soluzione più affidabile, efficiente e flessibile per la gestione delle esigenze di comunicazione a clienti, utenti e cittadini.

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Il Comune di Torino sceglie TNT Post Italia

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  • 20 Marzo 2014

TNT Post si è aggiudicata la gara per il servizio postale indetta dal Comune di Torino. Il primo operatore postale privato in Italia si occuperà della spedizione della corrispondenza istituzionale della Città.
Oltre 700 mila invii, per il biennio 2013-2015, tra posta ordinaria, raccomandate e pubblicità diretta indirizzata.

A Torino TNT Post raggiunge con il servizio di recapito il 100% delle famiglie e solo nel 2013 sono state distribuite poco meno di 10 milioni di buste.

Profilo TNT Post Italia
TNT Post Italia è controllata interamente da PostNL, società quotata al NYSE Euronext di Amsterdam. TNT Post Italia è dal 1998, anno del suo ingresso nel mercato italiano anche attraverso l’acquisizione dello storico marchio milanese Rinaldi l’Espresso, il primo operatore privato del mercato postale nazionale. Ha sede centrale a Milano, circa 5500 addetti e opera attraverso una rete di circa 500 filiali dirette e indirette sul territorio nazionale. La Società ha sviluppato in Italia un modello di business unico nel suo genere, fondato sul presidio dell’intera catena del valore: acquisizione ed elaborazione dei dati, produzione e customizzazione dei documenti, imbustamento e distribuzione.
TNT Post Italia è oggi partner di riferimento per oltre 30.000 operatori business – aziende, banche, società del settore finanziario e assicurativo, utilities e numerosi enti della Pubblica Amministrazione – ai fini dello sviluppo di servizi a supporto della comunicazione nei confronti di clienti, utenti e cittadini. TNT Post Italia è stata pioniere – a livello internazionale – nei sistemi di monitoraggio satellitare della corrispondenza con lo sviluppo della piattaforma di servizi “Formula Certa”, che si è imposta come la soluzione più affidabile, efficiente e flessibile per la gestione delle esigenze di comunicazione a clienti, utenti e cittadini.

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TNT Post lancia live chat e Twitter customer care

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  • 22 Ottobre 2013

TNT Post lancia due nuovi strumenti online per potenziare l’assistenza ai clienti: LiveChat, che offre soluzioni e risposte in tempo reale sulle spedizioni di posta, raccomandate e pacchi; TNT Post Care (@tntpostcare), per gli utenti di Twitter che desiderano avere assistenza con un semplice tweet.

Per accedere a LiveChat basta collegarsi al sito www.tntpost.it e cliccare sull’apposita finestra per cominciare una conversazione. E’ uno strumento agile e immediato e offre il vantaggio di poter dialogare con un operatore dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 9-19, per richiedere informazioni sulle spedizioni o effettuare richieste commerciali. A pochi giorni dall’attivazione, il servizio viaggia già sui 100 contatti giornalieri.

TNT Post Care si propone come canale preferenziale per l’assistenza via Twitter e affianca il profilo già esistente TNT Post Italia (@TNTPostItalia). Si arricchisce così la presenza di TNT Post sui social network. La scorsa primavera c’era stato il lancio dei profili su Linkedin, Facebook, Google+ e Slideshare.

“TNT Post offre con LiveChat e TNT Post Care un servizio nel segno dell’innovazione, come da sempre è nella storia dell’azienda, per andare incontro alle esigenze e le necessità del cliente con le migliori tecnologie -spiega Valentina Pavan, Direttore Comunicazione Esterna di TNT Post Italia-. LiveChat rappresenta un nuovo passo in avanti. TNT Post punta a soddisfare tutti gli attori coinvolti nel servizio di spedizione, rispondendo alle esigenze delle aziende e dei clienti finali”.

Profilo TNT Post Italia

TNT Post Italia è controllata interamente da PostNL, società quotata al NYSE Euronext di Amsterdam. TNT Post Italia è dal 1998, anno del suo ingresso nel mercato italiano anche attraverso l’acquisizione dello storico marchio milanese Rinaldi l’Espresso, il primo operatore privato del mercato postale nazionale. Ha sede centrale a Milano, circa 5500 addetti e opera attraverso una rete di circa 500 filiali dirette e indirette sul territorio nazionale. La Società ha sviluppato in Italia un modello di business unico nel suo genere, fondato sul presidio dell’intera catena del valore: acquisizione ed elaborazione dei dati, produzione e customizzazione dei documenti, imbustamento e distribuzione.

TNT Post Italia è oggi partner di riferimento per oltre 30.000 operatori business – aziende, banche, società del settore finanziario e assicurativo, utilities e numerosi enti della Pubblica Amministrazione – ai fini dello sviluppo di servizi a supporto della comunicazione nei confronti di clienti, utenti e cittadini. TNT Post Italia è stata pioniere – a livello internazionale – nei sistemi di monitoraggio satellitare della corrispondenza con lo sviluppo della piattaforma di servizi “Formula Certa”, che si è imposta come la soluzione più affidabile, efficiente e flessibile per la gestione delle esigenze di comunicazione a clienti, utenti e cittadini.

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TNT Post ottimizza l’offerta e l’assistenza online

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  • 5 Settembre 2013

TNT Post, il primo operatore privato del mercato postale nazionale, ha scelto di puntare sul proprio sito web www.tntpost.it per migliorare l’offerta di servizi agli utenti. Tra i vari obiettivi, l’azienda si è posta quello di migliorare l’assistenza online verso i canali B2B e B2C, e di promuovere i propri servizi più innovativi, come il recapito postale “Formula Certa”, controllato e certificato dal satellite, e “Sistema Completo” per la spedizione di pacchi, particolarmente indicato per chi fa business online B2C.

Le attività intraprese con la consulenza di TSW, agenzia di digital marketing, puntano ad aumentare progressivamente la visibilità del sito sui motori di ricerca, con interventi di ottimizzazione SEO a livello tecnico e di contenuti. Sono state quindi create nuove pagine e nuovi contenuti, per aumentarne il livello informativo e di approfondimento dei servizi. L’effetto immediato sarà quello di fornire all’utenza uno strumento online veramente efficace per l’individuazione dei servizi altamente profilati, e sul lungo termine quello di accrescere la popolarità del brand TNT Post.

A questo si affianca un’attività continuativa di digital analytics, che ha l’obiettivo di indagare sulla funzionalità del sito attraverso un circolo virtuoso di rilevazione dei dati statistici, formulazione di ipotesi di miglioramento, e verifica continuativa della performance.

La strategia di web marketing prevede anche la creazione di pagine specificamente dedicate al tracciamento delle spedizioni, un aspetto particolarmente significativo del servizio offerto da TNT Post, indice di affidabilità del sistema e pertanto opportunamente valorizzato sul sito aziendale.

Profilo TNT Post Italia

TNT Post Italia è controllata interamente da PostNL, società quotata al NYSE Euronext di Amsterdam. TNT Post Italia è dal 1998, anno del suo ingresso nel mercato italiano anche attraverso l’acquisizione dello storico marchio milanese Rinaldi l’Espresso, il primo operatore privato del mercato postale nazionale. Ha sede centrale a Milano, circa 5.500 addetti e opera attraverso una rete di circa 500 filiali dirette e indirette sul territorio nazionale. La Società ha sviluppato in Italia un modello di business unico nel suo genere, fondato sul presidio dell’intera catena del valore: acquisizione ed elaborazione dei dati, produzione e customizzazione dei documenti, imbustamento e distribuzione.

TNT Post Italia è oggi partner di riferimento per 30.000 operatori business – aziende, banche, società del settore finanziario e assicurativo, utilities e numerosi enti della Pubblica Amministrazione – ai fini dello sviluppo di servizi a supporto della comunicazione nei confronti di clienti, utenti e cittadini. TNT Post Italia è stata pioniere – a livello internazionale – nei sistemi di monitoraggio satellitare della corrispondenza con lo sviluppo della piattaforma di servizi “Formula Certa”, che si è imposta come la soluzione più affidabile, efficiente e flessibile per la gestione delle esigenze di comunicazione a clienti, utenti e cittadini.

Profilo TSW

TSW è una società specializzata in strategie di digital marketing. Nasce nel 1997 con l’obiettivo di mettere in relazione le aziende con le persone, attraverso le opportunità offerte da internet. L’azienda è composta oggi da 45 collaboratori che individuano per ogni cliente la strategia più efficace, integrando competenze d’eccellenza nelle aree fondamentali del digital marketing: presenza e visibilità delle aziende in rete, attraverso lo sviluppo di siti web e loro posizionamento, sia “naturale” (SEO) che con campagne di keyword advertising; usabilità e test con utenti, design e progettazione, digital analytics; consulenza e gestione della reputazione e dell’identità aziendale online, in particolare nei social media.

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