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Wildix annuncia WP600ACG: il primo telefono WebRTC al mondo su sistema operativo Android

Venerdì 15 gennaio si è svolta a Bologna la tradizionale convention Wildix che raduna i principali Business Partner dell’azienda per annunciare le novità tecniche e le strategie di marketing del nuovo anno.

 

Quest’anno il vero grande protagonista della Convention è stato il WP600ACG, il primo telefono WebRTC di Wildix, Gigabit, con sistema operativo Android e che supporta la videoconferenza.

 

Grazie all’utilizzo della tecnologia WebRTC e al sistema operativo Android, il WP600ACG offre all’utente le massime prestazioni in termini di sicurezza e di velocità.

 

Il display da sette pollici e il tastierino fisico lo rendono un telefono estremamente ergonomico, mentre l’utilizzo dell’interfaccia Wildix Collaboration Mobile, con lo stato di presence dei colleghi e le rubriche condivise, permette l’accesso a tutte le funzionalità di Unified Communications.

 

La Convention ha presentato anche i risultati del 2015 e le novità commerciali per il prossimo anno. Il focus della strategia commerciale Wildix rimane l’attenzione al Business Partner, che ha permesso a molti di aumentare le vendite ed incrementare il business.

 

Per rendere i Partner ancora più forti nei confronti dei competitor, Wildix ha introdotto la possibilità di offrire la garanzia di cinque anni su tutti i suoi prodotti. E oltre alla garanzia sui prodotti fisici, è stata presentata l’esclusiva garanzia “soddisfatti o rimborsati” per i clienti finali.

 

“Con questa garanzia Wildix vuole distinguersi da soluzioni di Unified Communications ancora non mature per il mercato, ma vendute come perfettamente funzionanti che lasciano uno strascico di problematiche al cliente finale”, afferma Stefano Osler, CEO di Wildix. “Wildix vuole che tutte le aziende che le hanno dato fiducia siano completamente soddisfatte”, conclude Osler.

 

La Convention 2016 si è aperta con una conferma della strategia aziendale in direzione del progressivo ampliamento verso il Cloud e l’analisi dei risultati dell’anno 2015 in tutte le country: l’azienda è cresciuta in Germania con il raggiungimento dell’obiettivo di 40 Partner, in Francia, dove Wildix Sarl ha raggiunto i 100 Business Partner e con l’apertura della sede Olandese.

 

Nello spazio espositivo riservato alle aziende con cui sono state portate a termine integrazioni con le soluzioni Wildix erano presenti BTicino, Sennheiser, Jabra, Plantronics, 2N, Mobotix, Tema, VTE CRM, Messagenet, StarSystem, VoIPVoice, Digitel, KPNQWEST Italia.

 

***

 

Informazioni su Wildix

Fondata nel 2005 a Trento, Wildix è attiva nello sviluppo di soluzioni VoIP e di applicazioni di Unified Communications, ovvero la possibilità di comunicare in diversi modi, come voce, dati e testo, attraverso un unico strumento con un’interfaccia unificata. Wildix fa della Ricerca e Sviluppo uno dei capisaldi delle proprie attività, consentendo di poter proporre al mercato soluzioni e prodotti evoluti e costantemente aggiornati tecnologicamente, configurandosi come soluzioni ideali per gestire la comunicazione nelle realtà di diverse dimensioni, dallo studio professionale alla grande azienda. A oggi, Wildix ha una rete indiretta composta da circa 150 partner certificati e qualificati e 7.000 impianti installati in tutta Italia.

Per maggiori informazioni: Web, Twitter, Facebook

 

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Mitel è leader a livello mondiale del “Gartner’s Magic Quadrant per le Unified Communications”

  • Mitel migliora la sua posizione di leader nel Gartner Magic Quadrant per le Unified Communications del 2015.
  • Per il secondo anno consecutivo, Gartner riconosce Mitel come “leader” per la capacità di esecuzione e completezza di vision.
  • Mitel è uno dei soli tre vendor inclusi in tutti i report del Gartner Magic Quadrant dedicati alle unified communication.

 

Cernusco sul Naviglio – 9 settembre 2015 – Mitel® (NASDAQ: MITL) (TSX: MNW), azienda di primissimo piano a livello mondiale nelle Business Communication in tempo reale, cloud e mobile, ha annunciato di essere stata nuovamente riconosciuta leader dal recente Magic Quadrant (MQ) per le Unified Communication (UC) di Gartner, Inc.

Il report, dedicato al mercato mondiale delle UC, è il secondo Gartner Magic Quadrant negli ultimi quattro mesi che vede Mitel come Leader nelle UC. In maggio, l’azienda si era già posizionata come leader nel Magic Quadrant Unified Communications per le Midsize Enterprise del Nord America. Mitel è il global provider leader nelle UCaaS licenses* ed è inclusa anche nel Gartner’s Magic Quadrant per le Unified Communications, pubblicato ad agosto 2014, come Service per il Nord America con ulteriore presenza regionale.
“Mitel ci permette di essere sempre in contatto tra di noi, in stretto collegamento anche se ci troviamo in luoghi diversi, attraverso chiamate intercom a basso costo. Inoltre, semplifica la gestione del call center di smistamento chiamate dopo lavoro per le infermiere e gestisce funzioni come il time-based call routing o la reportistica dei dati statistici, molto utili al nostro help desk IT”, afferma Katie Goutoufas, Support Center Manager del Chapters Health System di Temple Terrace, Florida.
“La nostra mission è fornire ai clienti le soluzioni e gli strumenti più intelligenti e affidabili per comunicare con i loro clienti e partner o tra colleghi”, dichiara Rich McBee, President e CEO di Mitel. “Essere riconosciuti con costanza da Gartner come leader nel supportare le aziende per comunicare in modo più intelligente ed efficace, è una conseguenza della fiducia che cerchiamo continuamente di guadagnarci attraverso gli oltre due milioni di connessioni business che forniamo ogni giorno.”

Secondo il report**, “Le applicazioni UC sono sempre più integrate o offerte insieme ad soluzioni di collaborazione per formare strutture di UCC (unified communications e collaboration) e, in alcuni casi, sono abbinate ad applicazioni di business e flussi di lavoro o sono dedicate a specifici segmenti verticali.”

Per consultare il nuovo report e il Gartner Magic Quadrant per le Unified Communications per le Midsize Enterprises, del Nord America, visita: www.mitel.com/gartner

Magic Quadrant
Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non suggerisce agli utenti di scegliere solo i fornitori con i voti più alti.
Le ricerche pubblicate da Gartner riportano i pareri dell’istituto di ricerca Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto.
Gartner non riconosce alcuna garanzia, esplicita o implicita, relativamente a questa ricerca, inclusa qualsiasi garanzia di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
*Fonte: Synergy Research Group – Q1 2015 Cloud Business Communication Market Share Report, 29 maggio, 2015.

**Fonte: Magic Quadrant for Unified Communications, Bern Elliot, Steve Blood, 10 agosto, 2015.

 

 

Informazioni su Mitel
Leader mondiale nel settore Enterprise e Mobile Communication che alimenta più di 2 miliardi di connessioni business e oltre 2 miliardi di abbonati di telefonia mobile ogni giorno, Mitel (Nasdaq: MITL) (TSX: MNW) supporta la collaborazione tra le aziende e gli operatori di telefonia mobile per fornire servizi innovativi ai propri clienti. I nostri esperti di comunicazione e innovazione e servono più di 60 milioni di aziende in più di 100 paesi e130 fornitori di servizi mobile di cui 15 dei migliori 20 operatori di telefonia mobile del mondo. Questa è la nostra forza, che rende Mitel l’unica azienda in grado di fare da ponte tra impresa e clienti di telefonia mobile. Per ulteriori informazioni, visita www.mitel.com e seguici su Twitter @Mitel.

Mitel è un marchio registrato di Mitel Networks Corporation.
Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari.

MITL-C

Contact Information:
Fabio Pettinari (country marketing director), +39-02-25083048, [email protected]
Amy MacLeod (media), 613-592-2122 x71245,[email protected]
Cynthia Navarro (industry analysts), 469-574-8113, [email protected]
Michael McCarthy (investor relations), 469-574-8134, [email protected]

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L’opinione di 3CX sul passaggio di Microsoft a Skype for Business

3cx-logo-high-resolution-1024x372Microsoft sostituisce Lync con Skype for Business e da mesi esperti e utenti si interrogano sulle ragioni di questo cambiamento. In molti si chiedono se con Skype for Business siano state introdotte nuove funzioni o se si tratti in realtà soltanto di una variazione di logo e layout. In passato Microsoft aveva già attuato quattro cambiamenti significativi in questo ambito, basti pensare all’evoluzione di Office Communicator, Windows Messenger, MSN Messenger, poi sostituito da Lync ed ora da Skype for Business. Quel che è certo, è che Skype for Business rappresenta un marchio ampiamente riconosciuto, grazie al successo mondiale di Skype come applicazione per chat e videochiamate.

La promessa di Skype for Business

Skype for Business è integrato con Office 365 e offre agli utenti funzioni come la visualizzazione dello stato delle presenze, messaggistica istantanea, chiamate vocali, videochiamate e conferenze online. Il layout è noto a tutti in quanto si tratta di quello classico di Skype. In occasione della conferenza annuale di Microsoft sono emersi ulteriori dettagli:

  • Il Server di Skype for Business è ora disponibile quale completamento della gamma di prodotti Windows Desktop e della versione commerciale di Office 365
  • Download automatici dei documenti a supporto delle conferenze (disponibili a breve), per avere a disposizione i contenuti più velocemente prima della chiamata
  • “In-Call-Co-Authoring”: i documenti possono essere modificati da più persone durante la telefonata
  • Presto gli sviluppatori avranno a disposizione la piattaforma “Skype Developer” per creare soluzioni specifiche per gli utenti

Nonostante la forte attenzione mediatica, Skype for Business non gode del monopolio nel mercato delle Unified Communications e, rispetto a soluzioni alternative, le pecche si intuiscono facilmente.

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3CX Phone System e 3CX WebMeeting – L’alternativa

Il 3CX Phone System integra il 3CX WebMeeting, un’alternativa sicura ed efficiente ai punti deboli di Skype.

  • Non serve Skype for Business per poter utilizzare altri prodotti Microsoft – Il 3CX Phone System è un centralino software per Windows e quindi integrabile e compatibile con altri prodotti come MS Exchange, Office 365, Microsoft Dynamics o Salesforce
  • Nessun Client o Plug-In aggiuntivo: 3CX WebMeeting si basa sulla tecnologia WebRTC, perciò le videoconferenze possono essere effettuate in un batter d’occhio, senza che i partecipanti debbano disporre della stessa piattaforma, software o client. Bastano pochi click e la conferenza (telefonica o video) si avvia comodamente dal browser di internet.
  • 3CX cresce continuamente tramite partnership con operatori di telefonia VoIP di qualità, per garantire agli utenti un ottimo servizio e possibilità di scelta. Microsoft non ha stretto accordi con operatori telefonici per Skype for Business.
  • 3CX punta su standard aperti di nuova generazione e ha come obiettivo assicurare all’utente a massima compatibilità tra le diverse componenti della infrastruttura telefonica.
  • La soluzione On-Premise di 3CX e le varianti Cloud non si differenziano per il numero di funzioni, al contrario del servizio Cloud di Skype for Business, che offre meno funzioni rispetto alla versione server.
  • Qualora il server per Skype for Business risulti troppo costoso, 3CX garantisce il miglior rapporto qualità-prezzo per ogni linea di prodotti, che si tratti del 3CX Phone System, dell’On-Premise 3CX WebMeeting Server o del top di gamma 3CX Phone System Pro.

La battaglia tra i fornitori per conquistare l’utente finale avrà sempre luogo, ma ciò che è sicuro è che Microsoft non detiene più il monopolio del mercato in molte categorie IT, dove esistono numerose alternative che, come le soluzioni 3CX, utilizzano Windows.

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3CX integra nel suo Phone System la soluzione di web-conferencing GRATUITA

3cx-logo-high-resolution-1024x372Gli utenti della versione 12.5 del centralino IP firmato 3CX fruiscono della soluzione 3CX WebMeeting gratuitamente per conferenze con fino a 10 partecipanti, che integra la tecnologia WebRTC di Google. Con 3CX WebMeeting è possibile partecipare alle videoconferenze via web da qualsiasi luogo e con qualunque apparecchio in grado di navigare in internet, cliccando semplicemente su un link, senza bisogno di installare client o scaricare plug-in.

Londra, GB – 3CX, produttore del 3CX Phone System, il centralino VoIP software-based di nuova generazione, annuncia l’integrazione della soluzione per la conduzione di conferenze via web in modalità clientless che consente di indire e partecipare a conferenze condotte tramite web browser in modo tanto semplice quanto effettuare una qualsiasi chiamata. Gli utenti della versione 12.5 del centralino telefonico 3CX, rilasciata di recente, potranno fruire del 3CX WebMeeting e condurre gratuitamente conferenze con fino a dieci partecipanti. Grazie all’integrazione della tecnologia WebRTC di Google, è possibile partecipare ai meeting via web cliccando semplicemente su un link, senza bisogno di installare client o scaricare plug-in.

3CX WebMeeting
3CX WebMeeting

Nick Galea, CEO di 3CX, afferma:

“L’integrazione nativa del sistema di web-conferencing nel nostro PBX porta concretamente le Unified Communications a un livello completamente nuovo, consentendo a qualsiasi utente di organizzare videoconferenze in modo rapidissimo. Con la tecnologia WebRTC priva di agenti i partecipanti accedono alle conferenze con la massima semplicità – senza la necessità di alcun plug-in. L’obiettivo delle Unified Communications è proprio questo e da oggi 3CX ne favorisce la realizzazione”

La soluzione 3CX WebMeeting

3CX WebMeeting è un’innovativa piattaforma per videoconferenze che si avvale della tecnologia WebRTC per consentirne una fruizione semplice ed intuitiva, senza bisogno di installare plug-in o software aggiuntivi. Commercializzata con licenze basate sul numero effettivo dei partecipanti piuttosto che sull’utente, 3CX WebMeeting può essere implementata da qualsiasi organizzazione in modo semplice e conveniente.

  • Nessun software, nessun plug-in, nessuna complicazione – basata su WebRTC
  • Un’unica conveniente tariffa annuale per un numero illimitato di utenti-accessibile per tutti i dipendenti
  • Disponibile per l’implementazione sia in loco sia hosted
  • Licenze da 10, 25, 50 o 100 partecipanti contemporanei
  • Inizializzazione di meeting online sia via web sia tramite 3CXPhone
  • Utilizzo vantaggioso di hardware economici per videoconferenze
  • Riduzione dei costi di trasferta e degli sprechi di tempo grazie ai meeting online
  • Consente di sfruttare al meglio ogni meeting ottendendo risultati migliori grazie ad una comunicazione più ricca, in linea con i più nuovi trend della “collaboration”
  • Favorisce la globalizzazione dell’azienda consentendo agli impiegati di incontrare online clienti e partner dislocati in tutto il mondo

Come utilizzare la soluzione 3CX WebMeeting

Gli utenti riceveranno una licenza gratuita da 10 partecipanti per la popolare soluzione di conferenze via web 3CX WebMeeting valida per un anno. Il pacchetto gratuito da 10 partecipanti sarà disponibile per tutti gli utenti della versione 12.5 del centralino telefonico 3CX. Per attivare il pacchetto WebMeeting, basta seguire le istruzioni riportate al link: http://www.3cx.com/docs/call-web-conferencing/

Per ulteriori informazioni sul 3CX Phone System versione 12.5 e per scaricarlo, basta consultare il blog di 3CX.

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Alterna e Microsoft insieme a SMAU Milano 2014: tante le ricette per investire in ricerca, innovazione e sviluppo di tecnologie digitali.

Allo stand Alterna tutte le soluzioni e le più attuali tecnologie Microsoft per abilitare le imprese a lavorare in modo più facile, veloce, intuitivo in qualsiasi luogo ed in ogni momento

Mercoledì 22, Giovedì 23 e Venerdì 24 Ottobre, Alterna aspetta le imprese più innovative a SMAU Milano, Fieramilanocity.

Il top player nel panorama internazionale di Microsoft sarà allo Stand B46 – Pad.2, per presentare le ultime tecnologie, gli strumenti e le soluzioni più innovative a supporto della digitalizzazione delle imprese italiane. Alcune delle quali possono essere ammesse nel bando “Ricerca e Innovazione Regione Lombardia” riservato alle micro piccole e medie imprese lombarde che vogliono investire in progetti di innovazione. Un’opportunità da non sottovalutare dato il contributo a fondo perduto del 50% erogato dalla Regione Lombardia.

Numerose le proposte che sfruttano le potenzialità Mobile e Cloud (Microsoft Azure) in tutta sicurezza e le novità sull’offerta Microsoft Dynamics CRM Online con Office 365 e la Power BI per una Sales Productivity senza confronti; interessanti le nuove offerte Microsoft Dynamics NAV 2015 e Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Social & Collaboration, Unified Communication, e-Commerce, mobile Commerce.

Appuntamenti da non perdere il 24 ottobre in SMAU: ore 11:00 Workshop “Soluzioni Digital al servizio del marketing e delle vendite in uno scenario in cambiamento” presso Arena Fabbrica Intelligente, Pad. 2; ore 14:00 Premio Innovazione ICT dove tre clienti Alterna, Federazione Italiana Golf, Erreà Sport e Siggi Group risultano finalisti e pronti alla conquista del Premio nazionale che chiude SMAU Roadshow 2014.

Tutte le informazioni e le modalità di iscrizione sono disponibili sul sito SMAU nella sessione Workshop Business.

Segui Alterna su Linkedin, Facebook e Twitta @AlternaSrl #AlternaSrl.
Visita il sito: www.alternanet.it

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Da Unify un nuovo programma di canale a supporto di una rafforzata strategia canale-centrica. Nuove opportunità di business per i partner.

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  • 9 Ottobre 2014

Milano, 7 ottobre 2014 – Unify, tra le aziende leader al mondo nel settore del software e dei servizi per le comunicazioni, dà il via a un nuovo approccio strategico al canale con un rinnovato programma di partnership che accresce le opportunità per i partner di tutto il mondo grazie all’innovativa gamma di soluzioni di Unified Communication (UC) proposte. Dopo aver annunciato recentemente l’accelerazione della trasformazione da azienda hardware ad azienda specializzata nella fornitura di software e servizi, ora la società lancia lo “Unify Partner Program” che premierà i partner per la loro esperienza e per il loro livello di specializzazione, contribuendo così alla crescita del business e alla maggiore soddisfazione dei clienti.

 

“I partner di canale rappresentano la nostra linfa vitale. Vogliamo metterli in grado di aumentare rapidamente il loro volume d’affari ed espandere il business con Unify. Abbiamo l’obiettivo di sviluppare con i partner relazioni destinate a durare nel tempo” ha dichiarato Jon Pritchard, Executive Vice President of Worldwide Channels di Unify. “Il nostro nuovo programma fornisce un percorso per aumentare le conoscenze dei partner e, quindi, il valore aggiunto che essi portano sul mercato.

 

“Anche in Italia, il nostro impegno è diventare il partner di riferimento per le soluzioni UC, mettendo a disposizione di una platea sempre più ampia un programma di canale coerente a livello globale e che può rappresentare un’eccellente esperienza sia per i partner che per i clienti” ha affermato Riccardo Ardemagni, Amministratore Delegato di Unify in Italia.

 

Lo Unify Partner Program permette di pianificare i risultati economici grazie ad un sistema che premia il livello di esperienza e la specializzazione, con la possibilità di distinguersi dalla concorrenza sulla base di competenze fondamentali in ambito commerciale e tecnico. Il programma offre un sistema di incentivi ben strutturato e presenta nuove opportunità per maggiori guadagni e un più rapido ritorno sugli investimenti fatti. I Partner possono anche indirizzare nuove opportunità di business grazie a soluzioni innovative e a una visione strategica orientata al futuro.

 

Con l’obiettivo di ampliare le opportunità per i partner e il potenziale di vendita delle soluzioni di UC, Unify sta mettendo tutta la gamma d’offerta a disposizione dei partner di canale. Sono inclusi OpenScape Voice e OpenScape 4000 per le aziende di medie e grandi dimensioni, e OpenScape Business per le piccole e medie imprese – quest’ultimo migliorato così da gestire le esigenze di oltre 1000 utenti. Inoltre, la struttura stessa del programma rende molto semplice il futuro inserimento di nuovi prodotti e soluzioni.

 

Lo Unify Partner Program è un ulteriore passo nell’impegno continuo dell’azienda di concentrarsi sempre più sul canale. Guidata da un team di manager con grande esperienza nella gestione del canale, Unify è focalizzata nell’acquisizione e nel mantenimento dei migliori partner di canale che operano nel settore. Inoltre, l’azienda continua la propria evoluzione verso un modello di vendita diversificato, con modelli di copertura che includono mercati gestiti direttamente da Unify con il supporto attivo dei partner, mercati governati dai partner con il supporto sul cliente finale dal personale di vendita di Unify (approccio high-touch), e paesi presidiati soltanto tramite la distribuzione.

 

Il parere dei Partner:

 

“Unify ci offre il supporto e la professionalità per far crescere il nostro business fornendo ai nostri clienti il meglio della tecnologia e dell’esperienza” ha affermato Ornella Gorla, Amministratore Delegato di Società Telefonica Lombarda. “Il Partner Program di Unify ci da il vantaggio competitivo necessario per espandere le nostre attività nel settore della Unified Communication”.

 

“Il Partner Program di Unify posiziona la società come il fornitore di riferimento di soluzioni UC per tutta la comunità di aziende del canale” ha commentato Franco Soro, Amministratore Delegato di MANET. “In qualità di partner consolidato, siamo davvero entusiasti di questo programma e continueremo a lavorare con Unify. Il programma ci permetterà di consolidare la nostra base clienti e di espandere il nostro business su nuove realtà.”

 

“Unify ha sviluppato un Partner Program di ottimo livello che potenzia la nostra capacità di sviluppare business in un lasso di tempo ridotto” ha aggiunto Ilario Vigani, CEO di IBT EUROPE. “Ci aspettiamo di ottenere velocemente risultati significativi da questo programma. I prodotti Unify hanno prezzi competitivi e sono disegnati per operare insieme, rendendo possibile la massima flessibilità di utilizzo e una elevata soddisfazione del cliente”.

 

Unify è alla ricerca attiva di nuovi partner di canale da aggiungere alla propria rete di oltre 3.500partner già attivi. Per l’iscrizione allo Unify Partner Program, è possibile visitare il sito http://www.unify.com/becomeapartner.

 

Informazioni su Unify

Unify è una delle aziende di software e servizi per le comunicazioni più importanti del mondo e fornisce soluzioni di comunicazione integrate a circa il 75 per cento delle aziende Fortune Global 500. Le nostre soluzioni unificano più reti, dispositivi e applicazioni in un’unica piattaforma intuitiva che consente ai team di partecipare a conversazioni interessanti e coinvolgenti. Il risultato è una trasformazione del modo di comunicare e collaborare a livello aziendale, che amplifica l’impegno collettivo, stimola il business e migliora le prestazioni aziendali. Unify ha una solida tradizione in termini di affidabilità dei prodotti, innovazione, standard aperti e sicurezza.

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3CX pronta a sbaragliare il mercato delle video-conferenze con l’acquisizione di e-works

3CX WebMeeting – a breve disponibile
L’imminente lancio del 3CX WebMeeting introdurrà sul mercato la prima soluzione per video-conferenze multiutente che impiega WebRTC. La rivoluzionaria tecnologia WebRTC di Google consente alle comunicazioni voce e video di aver luogo attraverso un browser internet che supporti gli standard aperti; ciò implica che i partecipanti saranno in grado di partecipare a meeting online senza dover scaricare alcun software o plug-in aggiuntivi.

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Nick Galea, CEO, 3CX

Nick Galea, CEO di 3CX afferma:
“A fronte del ruolo pionieristico ricoperto da entrambe le aziende nel campo delle tecnologie software-based per le comunicazioni, l’acquisizione di e-works fa parte della nostra visione strategica a lungo termine di consolidare la nostra leadership in termini di innovazione. L’acquisizione e l’imminente annuncio del 3CX WebMeeting rafforzerà in modo significativo la nostra presenza sul mercato delle Unified Communications. Con la tecnologia all’avanguardia di e-works capitalizzeremo sulla crescita di WebRTC, a nostro avviso in grado di rivoluzionare l’industria delle telecomunicazioni.”

Stefano Spattini, CEO di e-works afferma:
“Siamo estremamente lieti di condividere la lungimirante visione di 3CX sull futuro delle Unified Communications. Il 3CX Phone System è una piattaforma dotata di un’impareggiabile versatilità e il lancio del 3CX WebMeeting conferirà all’azienda il ruolo di precursore nell’uso di WebRTC. Uniti nel nostro impegno verso l’innovazione e gli standard aperti, non vediamo l’ora di dare insieme il via alla conquista del mercato del VoIP”.

Note per gli editori
3CX WebMeeting (www.3cx.com/web-conferencing)
Pienamente integrato nel 3CX Phone System, 3CX WebMeeting viene fornito in forma di funzione aggiuntiva fruibile in modalità hosted, i clienti di 3CX potranno quindi avvalersi delle funzioni di web conferencing senza installare alcun server aggiuntivo o cagionare un maggior fabbisogno di banda. 3CX WebMeeting consente agli utenti di arricchire le proprie chiamate con una presenza video, condividere la navigazione web e ospitare presentazioni e webinar avvalendosi della piena funzionalità delle Virtual Classroom.

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Comunicazione IP: Software Made in Germany/La ANDTEK, specialista nella comunicazione unificata, offre il più alto livello di qualità, un servizio competente e soluzioni sofisticate

Monaco/Hallbergmoos, 6 settembre 2013 – molti gruppi industriali e piccole e medie imprese si fidano ciecamente di Software Made in Germany della ANDTEK GmbH. Le sofisticate e stabili soluzioni di comunicazione offerte dalla specialista della comunicazione unificata non sono solo ottimizzate secondo le esigenze dei clienti, ma sono considerate anche estremamente affidabili. Le soluzioni software della ANDTEK sono testate secondo i più alti standard qualitativi; gli utenti beneficiano di un servizio completo di prima qualità offerto dai professionisti del software.

“Essendo noi un’azienda tedesca con programmatori tedeschi, conosciamo benissimo le esigenze della classe media nel nostro paese”, afferma Roland Russwurm. La classe media tedesca, continua l’amministratore della ANDTEK GmbH, è più vasta che in molti altri paesi, ma d’altra parte anche molto esigente e internazionale a causa dell’orientamento all’export.

Il software tedesco – un motore per l’innovazione

Quest’orientamento internazionale dei clienti si concilia bene con lo sviluppo del software da parte della ANDTEK. Inoltre, continua il capo della ANDTEK Russwurm, è un vantaggio realizzare qualcosa nella propria lingua e potere perciò, anche da parte dello sviluppatore, accennare alle esigenze dei clienti nella propria lingua. L’interfaccia per gli utenti di lingua tedesca è completamente in tedesco.

Le soluzioni software della ANDTEK sono sofisticate, stabili e vengono costantemente evolute. Ciò è reso possibile grazie a test che rispondono ai più alti standard qualitativi.

Test ad alta efficienza

Il personale tecnico della ANDTEK esegue regolarmente dei test sul software di comunicazione unificata per verificarne l’altissima qualità e la perfezione. Ciò inizia già durante la fase di sviluppo con l’impiego di test sulle singole unità software, i quali già in questo stadio permettono svariate possibilità di verifiche e analisi sugli errori. Sempre durante la fase di sviluppo, vengono effettuati dei test sulla funzionalità dei singoli moduli per verificarne l’efficienza all’interno del sistema generale. Non appena vengono realizzate delle nuove funzioni, vengono condotti ulteriori test sulla compatibilità per verificare che la nuova funzione non sia in conflitto con quelle già esistenti. Inoltre, questi test sono necessari per garantire la cooperazione con i diversi tipi di telefono e sistemi telefonici. Accanto ai test sulla funzionalità e l’utilizzabilità, ANDTEK dà anche molto valore ai test sulla performance.

Servizio mediante personale qualificato

Alla ANDTEK non c’è l’inoltro a un call center esterno. Per questioni riguardanti il servizio, è disponibile un’assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (tutti i giorni, tutto il giorno) con contatto diretto con un dipendente della ANDTEK. Tutti gli addetti al servizio sono altamente qualificati, hanno installato loro stessi le diverse soluzioni software ai clienti e/o ne hanno curato la manutenzione e quindi le conoscono benissimo.

Elevata sicurezza d’investimento

Accanto all’ottimo servizio e alla massima qualità, ANDTEK garantisce la sostenibilità del suo software. La compatibilità con i programmi e i dati, nonché il servizio vincolante di manutenzione per le diverse soluzioni software provvedono a tale scopo.

Testo e immagine si possono scaricare da http://www.fuchs-pressedienst.de, dove è anche possibile abbonarsi ai feed RSS per ricevere ulteriori informazioni su questo tema. fp0813i04

ANDTEK GmbH, fondata nel 2000, è un’azienda specializzata in applicazioni per le comunicazioni unificate e in servizi a valore aggiunto intelligenti e fatti su misura per il cliente. Le soluzioni sviluppate e implementate da ANDTEK assistono le imprese in una vasta gamma di settori per il miglioramento dei processi di comunicazione e offrono innovative possibilità di impiego della telefonia IP come, ad esempio, per la registrazione vocale, per il servizio militare o per applicazioni di sicurezza. Le soluzioni per le comunicazioni ANDTEK, basate su tecnologia IP, sono destinate tra l’altro a imprese finanziarie, servizi pubblici, assistenza sanitaria, commercio, industria e giustizia.

Per ulteriori informazioni:

ANDTEK GmbH
Roland Russwurm
Am Söldnermoos 17
85399 Hallbergmoos
Tel.: (08 11) 95 94 96 0
Fax: (08 11) 95 94 676
[email protected]
www.andtek.com

Contatto stampa:

Fuchs Pressedienst und Partner, Journalisten PartG
Franz Xaver Fuchs
Narzissenstr. 3 b
86343 Koenigsbrunn
Tél.: (0 82 31) 609 35 36
Fax: (0 82 31) 609 35 37
[email protected]
www.fuchs-pressedienst.de

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Test del software: funzionale ed affidabile / ANDTEK GmbH ha testato la qualità e la precisione del software Unified Communications

Monaco di Baviera/Hallbergmoos, 26 giugno 2013 – Durante lo sviluppo del software la fase di collaudo svolge un ruolo importante. ANDTEK GmbH effettua test del software che coprano un’ampia gamma di prove per garantirne così la massima affidabilità. In questo modo, l’azienda specializzata in comunicazioni unificate con sede a Monaco crea grande fiducia nella qualità delle sue soluzioni software.

Test di elevata efficienza

L’obiettivo dei test è quello di dimostrare la qualità di una soluzione software, non solo nel campo della sicurezza e della funzionalità, ma anche per collaudare le applicazioni in diverse lingue e/o su dispositivi diversi.
Tuttavia, anche i migliori test del software non sono in grado di garantire programmi privi di errori, perché in questo caso tutte le funzioni del programma devono essere testate in tutte le combinazioni possibili e ciò è impraticabile nella realtà.

ANDTEK GmbH, sviluppatore di soluzioni altamente scalabili di comunicazione unificata per aziende di medie e grandi dimensioni, esegue i test delle proprie soluzioni software innovative con la massima efficienza possibile, in modo che le prove condotte riescano a coprire le diverse aree applicative.
Questo inizia durante lo sviluppo, grazie all’adozione di test delle varie unità, offrendo già in questa fase estese funzionalità di prova e analisi degli errori. Durante lo sviluppo, si eseguono anche test funzionali di ciascun modulo per verificarne la funzionalità nel sistema complessivo. Una volta attuato lo sviluppo di nuove funzioni, si effettuano ulteriori prove di compatibilità per verificare la funzionalità insieme alle funzioni esistenti. Inoltre, questi test di compatibilità sono necessari per garantire il funzionamento con diversi tipi di telefoni e di sistemi telefonici. Oltre ai test funzionali e di usabilità, ANDTEK valorizza molto i test delle prestazioni.

Software privo di errori per l’uso di clienti di grandi dimensioni

I test delle prestazioni dimostrano la scalabilità dell’APAS (AND Phone Application Server). L’APAS è una piattaforma di servizi di valore aggiunto basati su IP, concepita specificamente per ambienti come CallManager di Cisco.
Poiché questo test è molto importante per ambienti con un elevato volume di chiamate, viene eseguito su un ambiente interno altamente scalabile. In questo contesto, il presupposto è un simulatore di chiamata separato con telefoni IP completamente attrezzati, nonché script per un volume e un comportamento di chiamata altamente realistico.
Esempio, “Contact Center”: questa soluzione di distribuzione delle chiamate per l’utilizzo da parte di clienti di grandi dimensioni viene testato in un ambiente complesso con 1.000 agenti, 50 code di attesa, 2.000 chiamanti e 20.000 chiamate al giorno. Solo dopo l’esito positivo del test per diversi giorni, in cui non deve aumentare il carico del processore o l’utilizzo della memoria, il software viene classificato come produttivo e può essere utilizzato in ambienti altamente scalabili.

La soluzione di distribuzione delle chiamate “Contact Center” è in uso con successo da diversi anni ed è utilizzata da compagnie di assicurazione e banche per il servizio clienti.

Testo e immagine si possono scaricare da http://www.fuchs-pressedienst.de, dove è anche possibile abbonarsi ai feed RSS per ricevere ulteriori informazioni su questo tema. fp0613i03

ANDTEK GmbH, fondata nel 2000, è un’azienda specializzata in applicazioni per le comunicazioni unificate e in servizi a valore aggiunto intelligenti e fatti su misura per il cliente. Le soluzioni sviluppate e implementate da ANDTEK assistono le imprese in una vasta gamma di settori per il miglioramento dei processi di comunicazione e offrono innovative possibilità di impiego della telefonia IP come, ad esempio, per la registrazione vocale, per il servizio militare o per applicazioni di sicurezza. Le soluzioni per le comunicazioni ANDTEK, basate su tecnologia IP, sono destinate tra l’altro a imprese finanziarie, servizi pubblici, assistenza sanitaria, commercio, industria e giustizia.

Per ulteriori informazioni:

ANDTEK GmbH
Roland Russwurm
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ESTOS si rafforza sul canale IT grazie ad ALIAS

Estos e Alias siglano un accordo di distribuzione che permetterà ad entrambi di aumentare il proprio business puntando sull’innovazione.

Udine (Italia), 3 giugno 2013 – Alias, società di distribuzione a valore aggiunto per il settore business specializzata nell’ IT, ha stretto un accordo di distribuzione con ESTOS, uno dei principali vendor sul mercato internazionale come produttore di software per la UnifiedCommunication. Alias ha scelto di includere nella sua offerta commerciale le componenti software di ESTOS per permettere ai propri clienti di espandere il loro business grazie ad un’ampia gamma di servizi innovativi, in termini di integrazione fra processi produttivi aziendali e quelli comunicativi, inclusi nella suite.

ESTOS produce e vende innovativi moduli standard per le Unified Communications ingegnerizzati per fornire integrazione avanzata agli applicativi groupware come ad esempio Office di Microsoft o Lotus Notes di IBM e ai sistemi Gestionali/CRM/ERP come Microsoft Dynamics CRM, Sugar, Salesforce, Zucchetti e molti altri. Grazie al nuovo accordo di distribuzione, Estos potrà aumentare la propria presenza sul mercato Italiano avvalendosi anche delle capacità di Alias di supportare i propri partner di canale attraverso l’organizzazione di eventi, la formazione in aula e online e l’erogazione di servizi di marketing ad hoc.

ALIAS distribuisce soluzioni innovative nei settori della Sicurezza, Wireless, Telefonia e VoIP, VideoSorveglianza, Storage, Networking, Connectivity e Internet offrendo una vasta gamma di prodotti e servizi ad un’ampia base di Rivenditori, System integrator e Service Provider in tutta Italia. La partnership con Estos permetterà di ampliare il portafoglio di prodotti rispondendo in modo più puntuale alle diverse esigenze dei propri clienti nel campo della UnifiedCommunication e Collaboration.

“Oggi come oggi è vincente chi introduce in azienda strategie rivolte alle Unified Communications, ma lo è ancor di più chi adotta prodotti che garantiscano la massima aderenza ai protocolli standard, con particolar attenzione all’integrabilità dei sistemi informatici e dei processi aziendali, con l’ottica di preservare gli investimenti presenti e futuri in termini economici ed infrastrutturali. Siamo di fronte ad un rapido mutamento del mercato ICT, dove software e servizi informatici stanno prepotentemente predominando sull’offerta del classico mondo delle Telecomunicazioni. Per questo ci siamo rivolti ad uno specialista del settore IT” commenta Parisi Alessandro il managing director di ESTOS Italia Srl.

“I valori che da sempre ci caratterizzano sono la capacità di innovare e l’attenzione per il cliente. Per questo abbiamo deciso di affrontare le sfide di mercato della UnifiedCommunication e Collaboration per le piccole e medie aziende adottando una soluzione standard che incontri le necessità dei clienti e permetta a noi di espandere rapidamente il business attraverso una rete di oltre 1500 rivenditori. Crediamo molto nei benefici che queste soluzioni possano portare a chi le adotta e siamo già impegnati nell’organizzazione di presentazioni commerciali via web fissate per il 19 e 25 Giugno”, commenta Stefano Cucit, responsabile Business Development di Alias.

A proposito di ESTOS…

ESTOS è un produttore leader di software di componenti Unified Communications. L’azienda si è sviluppata e vende soluzioni standard innovative dal 1997 e oggi è diventata il fornire leader di prodotti di Unified Communications. Le soluzioni basate su CTI e SIP sono state pensate per l’ottimizzazione dei flussi lavorativi nelle aree aziendali ad alta comunicazione e per integrare a quest’ultima i processi produttivi. Per maggiori informazioni sulle Unified Communications di ESTOS visitate www.estos.it.

Chi è ALIAS..

Fondata a Udine nel dicembre 1993 Alias srl è una società di distribuzione a valore aggiunto specializzata nei settori della Sicurezza, Wireless, VoIP, VideoSorveglianza, Storage, Networking, Connectivity e Internet. Il suo core-business è fornire soluzioni innovative alle aziende con l’obiettivo di permettere, attraverso l’uso dell’Information Technology, di trasformare l’informazione in conoscenza al fine di promuovere ed incrementare il loro business. Alias distribuisce le proprie soluzioni attraverso una rete di oltre 1500 rivenditori e Internet Service Provider dislocati su tutto il territorio nazionale. Questa rete di rivenditori è supportata dalla sede di Udine, dalle filiali di Milano e Roma, dotate di aule corsi, da area manager qualificati e da un sito web, www.alias.it, fortemente orientato al supporto tecnologico del canale.

ESTOS Italia srl
Alessandro Parisi – Comunicazione & Marketing
Via del Cotonificio 43/8 – 33100 Udine – Italy
Tel. + 39 0432 425579 sito: www.estos.it
e-mail: [email protected]

Alias srl
Alessandra Ortisi – Comunicazione & Marketing
Via Postumia, 21 33100 Udine – Italy
tel.+39 0432 287777 sito: http://www.alias.it
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Il boom di dati rende necessari report dettagliati / Il sistema di reportistica targato ANDTEK analizza i dati presenti nella rete di comunicazione

Monaco di Baviera/Hallbergmoos, 26 aprile 2013 – La quantità di dati elaborati dalle imprese tedesche è in continuo aumento, un aumento che nel prossimo anno e mezzo dovrebbe attestarsi come minimo sul 40%. Gli esperti prevedono che il boom di dati avrà effetti considerevoli sulle reti informatiche aziendali, con conseguenze per i sistemi di analisi e di reportistica – in aggiunta a tutto ciò che riguarda sicurezza, memorie e infrastrutture di rete. ANDTEK GmbH, specialista in comunicazione unificata, mette a disposizione “AND Phone Reporting”, uno strumento per creare report in maniera facile e veloce all’interno della rete di comunicazione.

Il continuo boom di dati impone di intervenire drasticamente sui sistemi di analisi e di reportistica. Infatti, se si vuole che l’elaborazione e l’analisi di database di maggiori dimensioni portino effettivi benefici a un’azienda, è necessario renderle sistematiche e il più possibile accurate. È questa la conclusione cui è giunto uno studio rappresentativo dell’Experton Group. In questo studio, condotto in Germania, sono stati raccolti i pareri di 100 quadri di aziende operanti in diversi settori e con più di 500 dipendenti. Secondo lo studio in questione, un’azienda su due ritiene, tra le altre cose, che comunicazione unificata e comunicazione IP abbiano contribuito in maniera centrale alla crescita della mole di dati a livello globale – con tutto ciò che d’importante ne consegue per quanto riguarda i sistemi di reportistica.

Creare report in maniera facile e veloce

Prodotto dall’ANDTEK, con sede a Monaco di Baviera e specialista in comunicazione unificata, “AND Phone Reporting” è un software in grado di analizzare i dati in maniera autonoma e professionale, con utente basato su reti di comunicazione Cisco. Essendo integrato con Crystal Reports, uno degli strumenti più diffusi per la creazione di report, le possibilità di analisi offerte dal software raggiungono livelli impensabili. Ad esempio, si ha a disposizione una panoramica che illustra i dettagli della comunicazione (chi ha telefonato, quando, verso chi, per quanto tempo, quali sono stati i tempi di attesa, ecc.).

Cosa si aspettano le aziende dai report

Secondo lo studio condotto dall’Experton Group, le aziende si aspettano di poter ottenere informazioni più dettagliate sul comportamento dei propri clienti in merito a consumi e scambi d’informazioni. Si aspettano inoltre di poter fare valutazioni più accurate su fette di mercato potenzialmente appetibili, modulando di conseguenza in maniera ottimale le campagne di marketing e vendita, e abbattendo i costi grazie a logistiche ottimizzate.

Diverse modalità di visualizzazione dati

“AND Phone Reporting” soddisfa tutte queste esigenze. I risultati delle analisi possono essere visualizzati integralmente nella modalità che si preferisce (grafici, insiemi, ecc.). I modelli preesistenti già inclusi nel software, assieme alle numerosissime funzioni, permettono di elaborare in pochi minuti un report dettagliato, che riassumerà i risultati delle analisi conformemente ai criteri richiesti. I report creati con “AND Phone Reporting” vengono salvati automaticamente in formato PDF, al fine di semplificare il più possibile la riproduzione dei file.

Diverse fonti di dati per report individuali

“AND Phone Reporting” supporta diverse fonti di dati, tra cui i CDR (Call Detail Records) del Cisco Unified Communications Manager e il database del server per AND Phone Application. Grazie a queste connessioni pre-configurate, l’utente sarà in grado di creare analisi mensili, settimanali o giornaliere, le quali sono comunque generabili automaticamente a intervalli determinati.

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ANDTEK GmbH, fondata nel 2000, è un’azienda specializzata in applicazioni per le comunicazioni unificate e in servizi a valore aggiunto intelligenti e fatti su misura per il cliente. Le soluzioni sviluppate e implementate da ANDTEK assistono le imprese in una vasta gamma di settori per il miglioramento dei processi di comunicazione e offrono innovative possibilità di impiego della telefonia IP come, ad esempio, per la registrazione vocale, per il servizio militare o per applicazioni di sicurezza. Le soluzioni per le comunicazioni ANDTEK, basate su tecnologia IP, sono destinate tra l’altro a imprese finanziarie, servizi pubblici, assistenza sanitaria, commercio, industria e giustizia.

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Competitivi a livello internazionale con Virtual Computing / Grazie alle Unified Communications installate su server virtuali, ANDTEK contribuisce ad una maggiore indipendenza, all’accesso sicuro dei dati e alla riduzione dei costi

Monaco/Hallbergmoos, 03 aprile 2013 – Mentre a livello comunitario si lavora ancora a una strategia di cloud europea, gli utenti delle soluzioni Unified Communications di ANDTEK GmbH possono già usufruire dei significativi benefici del cloud computing: grazie al Cisco Unified Computing System (UCS), le applicazioni Unified Communications, distribuite su server virtuali, si possono recuperare e utilizzare in remoto a seconda dell’utilizzo, senza investire in ulteriori infrastrutture IT. In questo modo, soprattutto le società di telefonia mobile e/o quelle che lavorano a livello globale possono condividere le loro risorse e risparmiare oltre il 70 per cento dei costi IT complessivi.

Le difficoltà sulla via del cloud computing

Il cloud computing è stato, come previsto, uno dei temi principali al CeBIT 2013, conclusosi recentemente. Tra l’altro, il Ministero Federale dell’Economia (BMWi, Bundeswirtschaftsministerium) ha mostrato alcuni esempi di utilizzo centrati su utilità, economicità e protezione dei dati. Grazie al cloud computing, il BMWi prevede un impatto positivo sulla crescita, l’innovazione e la competitività internazionale di tutta l’economia.
Tuttavia, la condizione essenziale affinché il cloud computing possa avere un successo costante sul mercato, sono aspetti quali la disponibilità, le prestazioni, la connettività e la tutela dei dati. Soprattutto quest’ultimo punto potrebbe rivelarsi un ostacolo, a causa dei diversi standard adottati in tutto il mondo.

Virtual Computing: una nuova dinamica per l’economia

Proprio per questo, ANDTEK, società specializzata in Unified Communications, in particolare per le aziende a livello globale, offre soluzioni di comunicazione intersettoriali per le applicazioni più difficili (tra cui registrazione vocale, telefonia su computer, postazioni per operatore), che si possano eseguire su un server virtuale, incorporato nel server aziendale fisico.
In questo modo, i dipendenti possono accedere ai propri dati in maniera sicura, conveniente, flessibile, mobile e indipendentemente dalla posizione. IL tutto con la massima disponibilità, perché gli utenti, a differenza dell’uso di server fisici, sono indirizzati alle risorse a seconda della richiesta e, quindi, l’utilizzo della capacità del server virtuale è ottimizzata.

Riduzione dei costi e maggiore efficienza

Inoltre, le aziende risparmiano chiaramente sui costi per gli investimenti in hardware aggiuntivo, raffreddamento e spazio, mentre al contempo l’ambiente IT e di Unified Communications cresce nella pratica grazie all’elevata scalabilità. “I servizi di comunicazione aggiuntivi possono non solo essere integrati in maniera semplice e veloce, ma possono essere adattati in qualsiasi momento per soddisfare le richieste in aumento”, dichiara Roland Russwurm, il direttore di ANDTEK.

Il maggiore effetto sul risparmio però va ricercato nella manutenzione, poiché fino al 70 per cento del budget IT è attribuibile alla manutenzione dell’infrastruttura IT (fisica). Anche il consumo energetico si può ridurre notevolmente con la soluzione ANDTEK, quando, per esempio, in alcuni paesi valgono le tariffe elettriche notturne e, nello stesso momento, i dipendenti negli uffici dall’altra parte del mondo usufruiscono di queste tariffe basse durante il giorno.

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ANDTEK GmbH, fondata nel 2000, è un’azienda specializzata in applicazioni per le comunicazioni unificate e in servizi a valore aggiunto intelligenti e fatti su misura per il cliente. Le soluzioni sviluppate e implementate da ANDTEK assistono le imprese in una vasta gamma di settori per il miglioramento dei processi di comunicazione e offrono innovative possibilità di impiego della telefonia IP come, ad esempio, per la registrazione vocale, per il servizio militare o per applicazioni di sicurezza. Le soluzioni per le comunicazioni ANDTEK, basate su tecnologia IP, sono destinate tra l’altro a imprese finanziarie, servizi pubblici, assistenza sanitaria, commercio, industria e giustizia.

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ANDTEK fortemente presente nel Medio Oriente / Lo specialista in UC di Monaco di Baviera firma un accordo di partnership con CCMENA

Monaco Hallbergmoos, 04 marzo 2013 – ANDTEK GmbH ha siglato un accordo con il Value Added Distributor “CCMENA” di Dubai. Per lo specialista in Unified Communication di Monaco di Baviera significa rafforzare in modo significativo la propria presenza in Medio Oriente che, a detta degli esperti, vanta il maggior tasso di crescita a livello mondiale nel campo della Unified Communication/ Comunicazione IP. L’accordo di partnership si riferisce all’intera gamma di prodotti ANDTEK.

I risultati degli studi condotti accertano che più della metà delle imprese in Medio Oriente ha in programma, entro i prossimi tre anni, di ricorrere all’impiego di applicazioni di Unified Communication.

Le soluzioni ad hoc nel campo della Unified Communication di ANDTEK GmbH di Monaco di Baviera, che si distinguono per messa in sicurezza, affidabilità, elevata scalabilità e amministrabilità centrale, sono disponibili da subito in questo mercato prosperoso. ANDTEK offre un know-how ultradecennale in integrazione e sviluppo nel campo della moderna comunicazione IP e può vantare una vastissima esperienza maturata nella realizzazione di grossi progetti. Numerose imprese di grosse dimensioni come banche ed assicurazioni, imprese di medie dimensioni come comuni e autorità si affidano all’esperienza dello specialista in Unified-Communication di Monaco di Baviera.

L’Amministratore Delegato di ANDTEK, Roland Russwurm, afferma che “Con la partnership di CCMENA promettiamo una presenza ancor più massiccia delle nostre soluzioni di comunicazione IP ed un supporto ottimale dei clienti di questa zona con servizi di Unified Communication di prima classe”.

CCMENA ha sede a Dubai e, in qualità di Value Addend Distributor, offre da parecchi anni anche applicazioni UC di Cisco e assistenza tecnica. CCMENA collabora strettamente con Cisco UAE (United Arab. Emirates) in Medio Oriente e con rinomati partner della regione.

L’accordo di collaborazione tra ANDTEK e CCMENA riguarda l’intera gamma di prodotti di ANDTEK. Tra questi il “Contact Center”, un software di smistamento delle chiamate altamente scalabile con gestione centrale dell’intero servizio clienti inclusa la sorveglianza di agenti e statistiche dettagliate sulle chiamate (accettate/perse/ignorate).
Un altro fiore all’occhiello è la soluzione di centralino telefonico “ANDTEK Desktop AC” per le banche dati di grossi clienti e sistemi CRM, soprattutto per le imprese con più di 100.000 dipendenti. I dipendenti possono cercare nelle banche dati e negli elenchi con differenti formati ed accedere in un attimo a centinaia di migliaia di ordini tramite telefono IP, Web Browser o direttamente al PC. I dipendenti possono passare le telefonate estere alla giusta postazione di lavoro in ogni istante, indipendentemente dalla filiale o dal reparto in cui si trova il corrispondente collaboratore.

“Per noi CCMENA è un partner speciale perché ci permette di utilizzare la lunga esperienza e il rapporto di fiducia instauratosi con il cliente per lo sviluppo comune del mercato”. E’ quanto afferma Roland Russwurm, Amministratore Delegato di ANDTEK.

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ANDTEK GmbH, fondata nel 2000, è un’azienda specializzata in applicazioni per le comunicazioni unificate e in servizi a valore aggiunto intelligenti e fatti su misura per il cliente. Le soluzioni sviluppate e implementate da ANDTEK assistono le imprese in una vasta gamma di settori per il miglioramento dei processi di comunicazione e offrono innovative possibilità di impiego della telefonia IP come, ad esempio, per la registrazione vocale, per il servizio militare o per applicazioni di sicurezza. Le soluzioni per le comunicazioni ANDTEK, basate su tecnologia IP, sono destinate tra l’altro a imprese finanziarie, servizi pubblici, assistenza sanitaria, commercio, industria e giustizia.

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“Cisco Live 2013”: comunicazione IP personalizzata / ANDTEK presenta soluzioni UC (Unified Communications) altamente efficienti

Monaco/Hallbergmoos, 24 gennaio 2012 – ANDTEK GmbH, la società di Monaco specializzata in comunicazioni unificate, presenta soluzioni di comunicazione IP complete per aziende e grandi imprese a “Cisco Live 2013” (stand E75). Le soluzioni hanno dimostrato nella pratica di essere a prova di errore ed estremamente affidabili, sono amministrabili a livello centrale e si caratterizzano per l’elevata scalabilità. “Cisco Live 2013” si svolgerà dal 28 gennaio al 1 febbraio all’International Convention Center (ICC) ExCeL di Londra.

Distribuzione personalizzata delle chiamate per migliaia di agenti

Con il “Contact Center”, presso lo stand E75, ANDTEK presenta un software altamente scalabile di distribuzione delle chiamate, con gestione centralizzata dell’assistenza al cliente, direttamente attraverso un’interfaccia web. Questa applicazione di comunicazione unificata viene adottata per esempio dalle compagnie di assicurazione con oltre 1.000 dipendenti, distribuiti in luoghi diversi. Le possibilità di analisi complesse, come l’utilizzo degli agenti, oppure il numero di chiamate ricevute e perse, ottimizzano l’instradamento delle chiamate e il servizio al cliente. L’agente vede in tempo reale sul suo telefono IP lo stato degli altri agenti del gruppo (per esempio, il numero di dipendenti registrati, la percentuale di disponibilità del gruppo, il numero di chiamanti in attesa). Questo genera la massima soddisfazione del cliente.

Console operatore su base Cisco per oltre 100.000 postazioni di lavoro

“AND Desktop AC” è una soluzione per operatore dedicata a grandi database di clienti e sistemi di CRM, in particolare per aziende talvolta con oltre 100.000 dipendenti, per esempio compagnie di assicurazione, società di servizi finanziari o produttori automobilistici. Con la soluzione per operatore “AND Desktop AC”, i dipendenti aziendali possono eseguire ricerche su database ed elenchi con diversi formati, visualizzare il calendario di Outlook dei collaboratori e accedere immediatamente a centinaia di migliaia di voci – attraverso il telefono IP, il browser Web, o direttamente sul PC. I dipendenti possono tracciare le telefonate in uscita in qualsiasi momento sulla postazione giusta – indipendentemente dalla filiale o dal reparto in cui si trova il dipendente corrispondente. In questo modo si garantisce un servizio clienti rapido e competente.

Grazie alla comunicazione IP, processi di comunicazione più snelli a vantaggio del cliente

Al “Cisco Live 2013” di Londra, ANDTEK illustra graficamente come gli istituti di credito e le compagnie di assicurazione possano migliorare i processi aziendali ed aumentare la produttività grazie alle moderne soluzioni di comunicazione unificata. Siccome tutti i dipendenti, a prescindere dalla posizione, hanno accesso a tutte le informazioni pertinenti relative ad un cliente, sono in grado di soddisfarne le esigenze in modo chiaramente migliore e più efficiente e quindi di conquistare e conservare la fiducia dei clienti fornendo un servizio superiore. Allo stand della ANDTEK (E75) si possono vedere, tra l’altro, soluzioni convergenti e mobili per l’integrazione multi-canale di servizi finanziari (comunicazione voce/dati, video sorveglianza e sicurezza degli edifici, registrazione vocale, ecc.) su una piattaforma comune Cisco.

Accesso rapido ai dati MS Exchange nella rete IP

Gli utenti di soluzioni IP ANDTEK possono integrare le proprie informazioni di contatto di Exchange nella rete di comunicazione unificata. L’operatore dispone quindi immediatamente di tutti gli appuntamenti dei dipendenti dell’azienda sul telefono IP e/o sul PC e può fornire al chiamante informazioni dettagliate, senza dover consultare il dipendente.

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Comunicazioni IP: accesso rapido alle informazioni / Grazie a uno strumento di ANDTEK GmbH gli utenti possono integrare i contatti da MS Exchange direttamente nella rete di comunicazioni unificate

Monaco di Baviera/Hallbergmoos, 18 dicembre 2012 – ANDTEK GmbH ha sviluppato uno strumento, grazie al quale i dati di MS Exchange possono essere integrati direttamente in un ambiente Cisco Communications Manager. Ciò consente agli utenti di Exchange di continuare ad utilizzare i dati esistenti nella rete Unified Communications di ANDTEK, senza doverli nuovamente inserire o sincronizzare manualmente. Dal telefono IP o sul PC, è possibile gestire in maniera ottimale e-mail, contatti e indirizzi e concordare appuntamenti. L’utente accede facilmente ad appunti, attività e documenti e può quindi ottimizzare il proprio lavoro in azienda.

L’integrazione dei dati di contatto da Exchange nella rete Unified-Communications di ANDTEK rivela i suoi punti di forza soprattutto sulla console dell’operatore, quando le richieste devono essere elaborate in modo rapido e competente.

L’operatore ha immediatamente a disposizione sul telefono IP e/o sul PC tutti gli appuntamenti dei dipendenti dell’azienda e può fornire al chiamante informazioni dettagliate, senza dover chiedere al dipendente. Esempio: presso la sede aziendale arriva una chiamata e il chiamante desidera parlare con uno specifico dipendente. Attraverso una maschera di ricerca definita, l’operatore vede subito se e quando il dipendente sia disponibile – non è necessario indagare. Se del caso, l’operatore può accedere a informazioni più dettagliate sul dipendente desiderato (ferie, congedo parentale, note rilevanti, ecc.) e può fornirle al chiamante.

La ricerca dei dati e l’accesso alle informazioni di Exchange integrate nella rete Unified Communications si svolgono in pochi secondi, tramite telefono IP e/o PC. L’amministrazione dei dati è centralizzata ed efficiente tramite un’interfaccia in rete.

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Unified Communications prepara il settore finanziario per la concorrenza / ANDTEK GmbH fornisce applicazioni IP per avvicinarsi alla clientela, ottimizzare i processi aziendali e migliorare la produttività

Monaco/Hallbergmoos, 04 dicembre 2012 – Gli studi più recenti e i risultati della ricerca lo dimostrano chiaramente: quando gli istituti di credito e le compagnie di assicurazione unificano i loro processi di comunicazione, attraverso l’integrazione di applicazioni voce, web e video (Unified Communications), possono offrire un servizio migliore, per conquistare la fiducia dei clienti, gestire i processi aziendali in modo più efficiente, aumentare la produttività e ridurre i costi. ANDTEK GmbH offre soluzioni convergenti e mobili per l’integrazione multi-canale dei servizi finanziari (comunicazione voce/dati, video sorveglianza e sicurezza degli edifici, registrazione vocale, call center con distribuzione intelligente delle chiamate, ecc.) su una piattaforma Cisco comune.

Gli esperti concordano: Unified Communications è diventato un tema caldo all’ordine del giorno delle TIC nel settore finanziario. Secondo la società di ricerche di mercato IDC, Unified Communications (UC) è la forza trainante nella concorrenza. UC aumenterebbe la soddisfazione dei dipendenti e l’agilità dei processi aziendali e sarebbe un incredibile elemento pilota di innovazione. Un numero sempre maggiore di grandi aziende, incluse le banche e le assicurazioni, dispongono già di un’infrastruttura di rete IP e pianificano investimenti per l’acquisto di un server UC. Questi sono i risultati di un recente studio di Berlecon Research.

Le compagnie di assicurazione utilizzano applicazioni di comunicazione unificata di ANDTEK GmbH, basate sulla tecnologia di rete IP di Cisco. Inoltre, molte banche si affidano alla tecnologia IP di Cisco. Ad esempio, la Sparkasse KölnBonn, la più grande cassa di risparmio in Germania, la HypoVereinsbank o la Banca Cantonale di Basilea.

Grazie a Unified Communications, le filiali di banche e assicurazioni, i call center e le amministrazioni centrali diventano una singola entità virtuale. Tutti i processi aziendali possono essere gestiti attraverso una piattaforma di comunicazione unica. Tutti i dipendenti, a prescindere dall’ubicazione, hanno accesso a tutte le informazioni relative ad un cliente e possono soddisfarne le esigenze in modo migliore e più efficiente. Viceversa, il cliente raggiunge i dipendenti di banche e assicurazioni con un singolo medesimo numero (“Single Number Reach”). Questo aumenta la produttività delle attività quotidiane mobili e comporta, non da ultimo nell’interesse del cliente, processi più snelli.

Per esempio, con “Call Center”, ANDTEK GmbH offre un software altamente scalabile di ripartizione delle chiamate, con complesse opzioni di valorizzazione, che permettono di ottimizzare il routing delle chiamate e il servizio al cliente. Questa applicazione Unified Communications è applicabile tra l’altro alle compagnie di assicurazione con oltre 1.000 dipendenti e fornisce il controllo centralizzato dei servizi al cliente, tutto su una singola piattaforma.

La soluzione per postazione dell’operatore “AND Desktop AC” è concepita per grandi database e sistemi CRM. La soluzione di comunicazione IP consente la visualizzazione completa di tutti gli utenti telefonici dell’azienda e mostra informazioni dettagliate sul chiamante (al telefono IP o su PC). Gli utenti possono passare direttamente da qualsiasi computer al proprio telefono IP, eseguire ricerche nel database aziendale e accedere alle rubriche. L’elaborazione rapida delle chiamate migliora il servizio alla clientela e accelera i processi di coordinamento interni.

Per legge, molti fornitori di servizi finanziari devono registrare le conversazioni telefoniche. Nelle operazioni azionarie la verificabilità di un telefono è essenziale. “AND Phone Recorder” non solo registra le chiamate telefoniche, ma le codifica e le firma, per proteggerle da eventuali manomissioni. Le telefonate sono sempre registrate fin dall’inizio, anche se il dipendente attiva la registrazione solo durante la chiamata. Questa funzione permette di ricostruire l’esatta conversazione, che, se necessario, può essere presentata come prova in tribunale.

Entro l’anno prossimo, circa il 90 per cento di tutte le banche tedesche vuole migliorare la collaborazione interna e il servizio clienti, attraverso applicazioni di comunicazione unificata e al contempo aumentare l’efficienza dei costi.
Tuttavia, secondo i risultati dello studio di Berlecon Research, molte aziende sono solo all’inizio dell’implementazione di soluzioni UC. Roland Russwurm, CEO della società ANDTEK GmbH, specializzata in soluzioni UC, mette in guardia dall’eccessiva cautela: “Chi esita troppo a lungo e resta ancorato a soluzioni isolate, ostacola il proprio personale e compromette la fidelizzazione dei clienti”.

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Il cloud secondo Voismart è Orchestra NG! Il futuro della comunicazione e collaborazione unificata.

VoiSmart, azienda italiana focalizzata da sempre nello studio di soluzioni innovative per le  telecomunicazioni, lancia l’aspettatissima Orchestra NG. Il prodotto tutto nuovo, che verrà affiancato nel catalogo prodotti alla ormai conosciuta piattaforma Orchestra 5 inclusa da sempre nei PBX VoiSmart, è un sistema di comunicazione rivoluzionario disponibile sia in hardware che software basato su un nuovo e robusto softswitch, che raggruppa le caratteristiche avanzate delle soluzioni PBX, i servizi di presenza, la comunicazione chat, le comunicazioni mobili e i servizi di collaborazione. Grazie ad Orchestra NG, questi servizi possono finalmente essere attivati anche in cloud e quindi virtualizzati in rete.

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Debutto per la nuova coppia di telefoni VEP-1xxx VoiSmart. Più performance per la tua comunicazione aziendale.

VoiSmart, marchio Italiano leader nella progettazione e produzione di soluzioni innovative per la telecomunicazione, amplia la propria offerta di telefoni IP introducendo due nuovi telefoni basati sullo standard SIP: VoiSmart VEP-1000 e VoiSmart VEP-1100.

Ricchi di funzionalità e con un look elegante e professionale, i telefoni VEP-1xxx uniscono le note funzionalità del telefoni VoiSmart VEP-2xxx già affermati sul mercato al design funzionale ed elegante che contraddistingue questa nuova serie, adatti per andare in contro sia alle più comuni esigenze lavorative quotidiane che a quelle manageriali. Il telefono VEP-1100 collegato al modulo di espansione con LCD grafico a 20/120 tasti funzione diventa un perfetto strumento per la gestione di molteplici funzioni e numerose chiamate o per supervisionare e smistare le chiamate sugli interni aziendali.

Gli utenti dei telefoni VEP-1000 hanno a disposizione due account SIP per due chiamate contemporanee mentre coloro che scelgono il modello VEP-1100 ne hanno a disposizione fino a 6. Entrambi supportano funzionalità di autroprovisioning per l’installazione e la gestione remota dei terminali, sono quindi facilmente amministrabili e configurabili sia per applicazioni IP PBX che per IP Centrex.

Dotati entrambi di caratteristiche avanzate di gestione delle chiamate tipiche dei terminali SIP di fascia alta, garantiscono un’ottima qualità della voce e un’alta qualità audio in vivavoce ad un prezzo molto conveniente.

“Con la nuova linea di telefoni IP VEP, vogliamo fornire ai nostri clienti funzionalità avanzate e performance tipiche dei telefoni IP business di fascia alta” dichiara Biagio Passaro, C.E.O di VoiSmart, “vogliamo infatti rispondere alle necessità di aziende di qualsiasi dimensione che vogliono ricevere elevati servizi di comunicazione, minimizzando l’investimento”

Per ulteriori informazioni  http://www.voismart.it/index.php/it/product-solution-2/telefoni-ip

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VoiSmart, ha un nuovo look sul web: countdown per l’arrivo del nuovo software Orchestra NG!

Non poteva fare altro che innovarsi anche on line! VoiSmart, azienda italiana leader nella progettazione e nella produzione di prodotti innovativi per la comunicazione aziendale, annuncia il restyling del sito ed invita tutti a scoprire le interessanti novità in esso contenuto.
Sempre attenta a come semplificare la vita agli utenti, VoiSmart rivoluziona completamente la sua grafica rendendo il sito molto più fresco e facilmente navigabile, non tralasciando mai la ricchezza dei contenuti, che sono scritti in modo fluido, semplice ed esauriente. Novità per VoiSmart anche la possibilità di interagire tramite i più famosi social network come Facebook e Twitter e di personalizzare la pagina web secondo le proprie esigenze.
Navigando all’interno del sito si ha la possibilità di conoscere e visualizzare tutti i prodotti offerti, che sono classificati a seconda del target di riferimento. Se per esempio si è alla ricerca di un impianto per un’azienda di 20 persone, si riesce facilmente a capire di cosa si ha bisogno anche se si mastica poco sul VoIP e sui sistemi telefonici. Quello su cui punta VoiSmart è l’abbinamento di una elevata professionalità ad un’estrema facilità di utilizzo, la stessa che si percepisce quando si prova la demo del software raggiungibile facilmente dal link nella homepage. Curiosità per l’arrivo di Orchestra NG, chissà cosa succederà tra 7 giorni.
Questo e molto di più su http://www.voismart.it , visitalo subito!

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Unified Communication su server virtuali / Massima efficienza con le soluzioni di ANDTEK GmbH VMware “vSphere” e Unified Computing System di Cisco

Monaco di Baviera/Hallbergmoos, 29 ottobre 2012 – Con l’Unified Computing System (UCS) di Cisco le soluzioni per la Unified Communication (UC) di ANDTEK GmbH sono utilizzabili da subito anche nei server virtuali. E’il risultato di una cooperazione tra ANDTEK e lo specialista in virtualizzazione VMware e la certificazione UCS di ANDTEK tramite Cisco. Con la virtualizzazione le aziende possono riunire le risorse IT ed utilizzare le applicazioni UC in modo più flessibile, sfruttare in modo più efficiente le capacità del server reale e risparmiare fino al 70% dei costi complessivi IT.

Tutte le soluzioni di Unified Communication dello specialista in UC ANDTEK GmbH possono ora essere rappresentate e attivate anche in modo virtuale sulla base della piattaforma del centro di calcolo Unified Computing System (UCS) di Cisco. Questo consente alle imprese un utilizzo delle soluzioni UC di ANDTEK a livello mondiale e senza vincoli di collocazione .

La virtualizzazione è consentita dal software “vSphere” di VMware. Questo software, sviluppato da una compagnia leader sul mercato nel campo della virtualizzazione, permette ai server virtuali connessi ai server UCS di Cisco di attuare le soluzioni di comunicazione tra i vari settori di ANDTEK per i vari campi di impiego (tra cui call center, registrazione vocale, telefonia al computer, centralino).

Migliaia di imprese sfruttano già la possibilità di lanciare le applicazioni su server virtuali che sono subito integrati in un unico server reale in modo autonomo.

In questo modo le imprese risparmiano costi per hardware, raffreddamento, superficie per la macchina,energia, ma soprattutto per l’assistenza. Fino al 70% del budget IT spetta all’assistenza dell’infrastruttura IT (fisica). I server virtuali alleggeriscono gli amministratori IT dai dispendiosi compiti di management. Gli altri vantaggi , oltre al contenimento dei costi grazie alle soluzioni virtuali, riguardano l’elevata disponibilità e flessibilità rispetto ai server tradizionali che spesso sono sfruttati solo in minima percentuale. E’ possibile raggiungere picchi in modo ottimale poiché agli utilizzatori vengono assegnate delle risorse in base alle necessità e di conseguenza viene ottimizzato il massimo sfruttamento della capacità produttiva.

Con l’ausilio della virtualizzazione è possibile utilizzare le soluzioni UC di ANDTEK indipendentemente dal sistema operativo poiché ogni sistema operativo può essere installato non solo sui server virtuali ma ha anche accesso alle risorse necessarie in qualsiasi istante.
Roland Russwurm, Amministratore Delegato di ANDTEK, afferma che in questo modo è possibile integrare velocemente e semplicemente non solo servizi di comunicazione supplementari ma che è sempre possibile adattarli in modo flessibile al variare delle richieste.

Testo e immagine si possono scaricare da http://www.fuchs-pressedienst.de, dove è anche possibile abbonarsi ai feed RSS per ricevere ulteriori informazioni su questo tema. fp1012i04

ANDTEK GmbH, fondata nel 2000, è un’azienda specializzata in applicazioni per le comunicazioni unificate e in servizi a valore aggiunto intelligenti e fatti su misura per il cliente. Le soluzioni sviluppate e implementate da ANDTEK assistono le imprese in una vasta gamma di settori per il miglioramento dei processi di comunicazione e offrono innovative possibilità di impiego della telefonia IP come, ad esempio, per la registrazione vocale, per il servizio militare o per applicazioni di sicurezza. Le soluzioni per le comunicazioni ANDTEK, basate su tecnologia IP, sono destinate tra l’altro a imprese finanziarie, servizi pubblici, assistenza sanitaria, commercio, industria e giustizia.

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Comunicazioni IP per la pubblica amministrazione: maggiore vicinanza ai cittadini, riduzione dei costi / ANDTEK GmbH sviluppa soluzioni UC personalizzate in un unico pacchetto

Monaco/Hallbergmoos, 26 settembre 2012 – Gli enti statali e i comuni devono affrontare importanti problematiche di gestione delle varie forme di comunicazione (telefono, e-mail, Internet, ecc.) e dei servizi di telefonia (elenchi delle chiamate, rubriche, ecc.). Il motivo: molti comuni sono stati fusi e chiaramente è cresciuto il numero di collaboratori che deve comunicare con impianti PBX differenti in sedi diverse. La ANDTEK GmbH di Monaco, specializzata in comunicazione unificata (UC), offre adeguate soluzioni di comunicazione IP, non solo affidabili e semplici, ma anche economicamente vantaggiose.

In Germania, le unità amministrative statali di comuni, province e città sono sempre in crescita. Di conseguenza, si moltiplica il numero di utenti delle diverse forme di comunicazione odierna (telefono, cellulare, internet, posta elettronica, fax). Una complicazione ulteriore è la necessità di gestire differenti sedi con sistemi PBX diversi. Queste soluzioni isolate non garantiscono più una comunicazione efficace. Inoltre, determinano costi inutili, poiché, per esempio, le chiamate tra un ufficio e l’altro sono considerate telefonate esterne. Inoltre, altre funzioni molto utili, come il richiamo automatico di utenti occupati (Callback) improvvisamente non sono più disponibili.

Elevata disponibilità, servizio ottimale al cittadino

“Qui è utile il supporto di un vantaggioso ambiente omogeneo di comunicazione unificata”, dichiara Thomas Müller, Channel Sales Manager della ANDTEK GmbH di Monaco di Baviera, specializzata in questo settore.
Oltre alla riduzione dei costi attraverso la gestione centralizzata (gli enti con un’infrastruttura IP pura possono ridurre i costi operativi fino all’80 per cento rispetto ai sistemi telefonici tradizionali), questi vantaggi si evidenziano grazie a funzionalità uniformi a livello di sistema e alla piena integrazione in qualsiasi flusso di lavoro. In questo modo, secondo quanto afferma il sig. Müller, specialista UC, si garantisce un grado elevato di accessibilità, trasparenza e servizio ai cittadini, così importante per gli enti pubblici.

Processi di comunicazione lineari

Nel frattempo, un numero sempre maggiore di enti nazionali e locali, per esempio gli uffici distrettuali, si affida alle soluzioni di comunicazione IP di ANDTEK GmbH. Questo fornitore specializzato di Monaco di Baviera conosce le esigenze di uffici ed enti e sviluppa, su richiesta, applicazioni personalizzate, che garantiscano processi di comunicazione lineari.

Facilità di utilizzo

Con la soluzione per postazione “AND Desktop AC”, ANDTEK offre uno strumento che integra diverse opzioni di comunicazione. Con questa soluzione IP, i dipendenti degli enti sono in grado di controllare diversi servizi da qualsiasi PC collegato a un servizio di telefonia IP, attraverso una comoda interfaccia – per esempio, effettuare chiamate telefoniche, inviare fax e posta elettronica, utilizzare applicazioni, oppure accedere alle rubriche con indirizzi e numeri di telefono. In questo modo, è possibile elaborare rapidamente le problematiche dei cittadini.

Vicino ai cittadini

La soluzione per postazione “AND Desktop AC” garantisce inoltre la disponibilità dei collaboratori competenti. Uno speciale servizio di presenza e di gruppo assicura che il chiamante sia messo sempre in contatto con l’interlocutore giusto.

“Gli enti e gli uffici moderni sanno che oggi una comunicazione efficace per il servizio pubblico è più importante che mai”, dichiara il direttore di ANDTEK, Roland Russwurm. “Sosteniamo le amministrazioni di qualunque dimensione con soluzioni UC efficienti ed economiche”.

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Comunicazione IP ad alto livello / ANDTEK GmbH sviluppa e integra soluzioni professionali complete

München/Hallbergmoos, 29 agosto 2012 – Garanzia contro i guasti e affidabilità, oltre a un’estrema scalabilità e amministrabilità a livello centrale sono le caratteristiche che contraddistinguono le soluzioni di comunicazione IP di ANDTEK GmbH. Molte grandi imprese e aziende si affidano alla competenza di questi specialisti nelle Unified Communications di Monaco.

Le aziende preferiscono la competenza

Per le multinazionali con oltre 100.000 dipendenti, quali le compagnie assicurative, le società di servizi finanziari o le grandi case automobilistiche è della massima importanza scegliere fornitori di soluzioni di comunicazione IP dotati di grossa esperienza e con livelli di competenza elevati.
Questo perché da migliaia di postazioni di lavoro vengono costantemente generati imponenti flussi di dati. I sistemi di comunicazione corrispondenti sono quindi complessi e il margine di errore aumenta in proporzione alla loro complessità. Soprattutto quando si tratta di sistemi condivisi fra sedi di lavoro diverse.

Oltre a garantire un’adeguata scalabilità, le soluzioni di comunicazione IP devono essere quindi in grado di offrire un’elevata garanzia contro i guasti. Infine, una perdita di – per esempio – 1000 dipendenti, può rivelarsi disastrosa anche solo per un breve periodo.
In caso di maggiore complessità dei sistemi, inoltre, l’IT- Compliance diventa ancora più importante. Le soluzioni di comunicazione IP devono dunque essere non solo efficienti, ma anche conformi alle prescrizioni di legge e alle direttive aziendali interne (sicurezza, disponibilità, amministrabilità).

Un partner competente per soluzioni IP complete

ANDTEK Gmbh di Monaco mette a disposizione dei propri clienti un know-how ultradecennale nello sviluppo e nell’integrazione di moderni sistemi di comunicazione IP e può attingere a un nutrito bagaglio di esperienze accumulato grazie a numerosi progetti importanti.

Ad esempio, negli ultimi anni quest’azienda specializzata nelle Unified Communications ha installato il suo sistema di postazioni di commutazione “AND Desktop AC” in numerose grandi aziende per banche dati clienti e sistemi CRM di grandi dimensioni.
Questo software è stato appositamente messo a punto per le aziende con più di 100.000 dipendenti. Le telefonate in arrivo vengono indirizzate in modo sicuro alle postazioni di lavoro cui sono dirette. Grazie a una funzione di ricerca intelligente (“ricerca trasversale multipla”) è possibile stabilire in pochissimi secondi in quale filiale, reparto e stanza si trova un determinato utente. Questa funzione è di particolare importanza nel caso in cui, ad esempio, una certa postazione telefonica sia occupata o non presidiata e sia necessario ricercare con urgenza un interlocutore alternativo.

Oltre a tutta una serie di fonti di dati, i dipendenti possono fra l’altro ricercare e richiamare in tempi rapidissimi – tramite sistemi telefonici IP, browser Web o PC – centinaia di migliaia di voci presenti all’interno di sorgenti di dati di enormi dimensioni.
Poiché le grandi aziende dispongono di banche dati e di directory differenziate, gli utenti possono richiamare e ricercare più banche dati contemporaneamente, senza doversi occupare dell’origine dei dati. Anche i dati formattati in modo diverso (numeri di telefono con/senza prefissi nazionali o locali oppure caratteri speciali) non costituiscono un problema.

La soluzione di postazioni di commutazione “AND Desktop C” è disponibile anche come postazione di lavoro dotata di display Braille. In tal modo, anche gli ipovedenti e i ciechi hanno la possibilità di utilizzare tutte le funzioni di questo centralino flessibile – ad esempio, presso i call-center o le reception.

Smistamento delle chiamate su misura per migliaia di operatori di call-center

Anche il software di smistamento delle chiamate “Contact Center” di ANDTEK è specificamente destinato alle grandi aziende grazie all’elevata scalabilità e all’amministrabilità a livello centrale. Il software può essere utilizzato sia tramite telefono, sia come variante CTI. L’operatore vede in tempo reale sul proprio telefono IP lo stato degli altri operatori del suo gruppo (ad esempio, il numero degli operatori collegati, il livello di raggiungibilità del gruppo, il numero dei chiamanti in attesa).

Grazie a questa soluzione, la compagnia assicurativa Generali Deutschland Informatik Services GmbH (GDI) riesce ad esempio a instradare le chiamate in ingresso verso circa 1.400 collaboratori dislocati in 5 sedi diverse. Con un fatturato di circa 370 milioni di Euro, l’azienda è uno dei principali sviluppatori di sistemi informatici della Germania.

Supporto – Solo il meglio è abbastanza buono

Le aziende che vogliono introdurre sistemi di comunicazione IP per assicurare il coordinamento interaziendale all’interno del gruppo hanno bisogno di un partner competente – come ANDTEK GmbH – dotato di comprovate competenze nel settore delle comunicazioni IP e sempre pronto a fornire consulenza e assistenza durante le fasi d’installazione e supporto. Per esempio, quando si tratti d’integrare servizi di base diversi in un’unica soluzione, di controllare la distribuzione della larghezza di banda sull’intera rete e i tempi di ritardo (“Quality of Service”).

Comunicazione IP virtuale e come applicazione cloud

Il portafoglio completo delle soluzioni di Unified Communications di ANDTEK GmbH può essere inoltre gestito mediante un server fisico, anche in combinazione con un server virtuale integrato nel server aziendale fisico. Le aziende possono quindi adattarsi con maggiore flessibilità alle esigenze in continua evoluzione della comunicazione interna, clusterizzare le risorse informatiche e utilizzare in modo molto più efficiente le risorse del server fisico.
ANDTEK realizza servizi di Unified Communication anche come applicazioni cloud. In questo modo, le aziende possono utilizzare i servizi di Unified Communication in modo flessibile, senza vincoli di spazio, immediato e personalizzato, a costi prevedibili – senza che sia necessario il possesso di infrastrutture e competenze nel settore informatico.

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Intervento: più trasparenza, meno dubbi / Integrazione della funzione calendario di Outlook migliora la comunicazione IP

Monaco di Baviera/Hallbergmoos, 19 luglio 2012 – Gli utenti del centralino “AND Desktop AC“ della ANDTEK GmbH ora possono direttamente dare un’occhiata al calendario di Outlook dei collaboratori, per esempio i loro appuntamenti, incarichi, disponibilità, eventi o colloqui. Ciò consente una risposta ancora più celere e informativa alle telefonate e migliora ulteriormente il servizio clienti. Il centralino telefonico di ANDTEK è in azione grazie a piccole, medie e grandi imprese con oltre 100.000 collaboratori, come per esempio imprese di assicurazione, servizi finanziari, case automobilistiche ma anche organizzazioni pubbliche, come l’amministrazione delle forze armate.

La ANDTEK GmbH negli ultimi anni ha installato il suo centralino “AND Desktop AC“ in molte grandi imprese per ampie banche dati di clienti e sistemi di CRM. Accanto a molteplici fonti di dati, i collaboratori attuali possono oltretutto cercare velocemente in queste fonti con centinaia di migliaia di registrazioni e servirsi di quest’ultime. Ciò avviene a destinazione vincolata tramite diversi terminali o via telefono IP, o web oppure direttamente al PC.

Ora i collaboratori della centrale telefonica “AND Desktop AC“ possono utilizzare tutte le informazioni delle funzioni di calendario di Outlook dei singoli collaboratori. Ciò migliora sensibilmente la qualità degli interventi.

In caso di telefonata in arrivo si interviene mediante una semplice query in tutte le banche dati alla ricerca di un quadro completo sullo stato dei posti di lavoro della telefonata e si può inoltrare colui che chiama al contatto desiderato.
Tuttavia, nel caso il collaboratore desiderato non sia presente, basta un’occhiata sul calendario di Outlook per informare del perché e per quanto tempo non sarà disponibile la persona competente. Se per esempio il collaboratore desiderato si trovasse a un meeting, la telefonata interna non sarà necessaria, cosa che farà risparmiare tempo a colui che chiama. Inoltre, chi chiama riceverà ulteriori informazioni su ciò che concerne la reperibilità del collaboratore, gli appuntamenti ancora fissati, etc. Come conseguenza di questa trasparenza nella mediazione telefonica decadono automaticamente le ulteriori domande corrispondenti da parte di chi chiama.

Affinché i dati del calendario di Outlook siano centrali e sempre aggiornati in caso di intervento, la sincronizzazione funziona tramite l’exchange server. Da questo il server ANDTEK consulta i dati di Outlook e li presenta alla centrale telefonica.
L’intervento naturalmente non ha alcuna influenza sull’amministrazione del calendario, la sovranità rimane all’utente Outlook. L’accesso alle funzioni del calendario è disponibile a partire dalla prossima versione 4.7.

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Vantaggi competitivi grazie alla comunicazione IP / Le soluzioni UC di ANDTEK migliorano i processi all’interno dell’azienda

Monaco/Hallbergmoos, 19 giugno 2012 – Chi ha rinunciato alla comunicazione IP all’interno dell’azienda, sperpera denaro e agisce in modo controproducente. Un chiamante, per esempio, non desidera restare a lungo in attesa. Piuttosto, si aspetta informazioni più rapide e competenti. Le soluzioni Unified Communications della società ANDTEK GmbH di Monaco promettono maggiore efficienza, facilitano i processi di comunicazione e migliorano i rapporti con la clientela.

Oggi la maggior parte delle aziende usa già, almeno in parte, soluzioni UC (Unified Communications). Quasi ogni società considera l’utilizzo di UC, tuttavia si trova davanti ostacoli di vario genere. Secondo i risultati di ReRez Research, questo rallenta spesso la realizzazione di comunicazione IP all’interno dell’impresa.

Ciò può comportare svantaggi competitivi. Infatti, le società con un’infrastruttura IP semplice possono ridurre i costi operativi fino all’80 per cento, rispetto ai sistemi telefonici tradizionali. Così, tutte le chiamate delle aree collegate alla rete aziendale sono gratuite, indipendentemente dalla loro ubicazione. A ciò si aggiungono i risparmi in amministrazione e manutenzione, dato che le reti voce e dati vengono ricondotte in un’unica infrastruttura. Esempio: se deve essere allestita una nuova postazione telefonica IP corredata di servizi aggiuntivi, un amministratore competente necessita per questo fino a 45 minuti. Con il servizio di comunicazione IP „AND Phone Provisioning“ di ANDTEK GmbH, la società di Monaco, specializzata in Unified Communications, questo periodo di tempo si riduce a circa 5 minuti.
In questo modo, è possibile costruire rapidamente una postazione di lavoro funzionale nella rete aziendale. I dipendenti possono facilmente portare con sé nella nuova postazione di lavoro i propri dispositivi (PC, telefono di rete fissa e cordless). Non è necessaria una nuova installazione per accedere ai database aziendali. Questo significa massima mobilità, che porta, in ultima analisi, ad una maggiore produttività.

“Un’interfaccia professionale tra infrastrutture di comunicazione e processi di business oggi è più che mai di vitale importanza”, dichiara Roland Russwurm, direttore generale di ANDTEK GmbH.
Lo specialista in Unified Communications dispone ad esempio nel portafoglio di una soluzione per la consolle dell’operatore, per le aziende che vogliono effettuare le telefonate in maniera multi-funzionale e/o da PC. La soluzione di comunicazione IP consente la visualizzazione completa di tutti gli abbonati della società e mostra le informazioni dettagliate di un chiamante – ad esempio, numero del cliente, informazioni sugli ordini o ultimo contatto. Con i telefoni IP, gli utenti possono comodamente effettuare chiamate tramite auricolare e controllare direttamente il proprio telefono da qualsiasi computer, eseguire ricerche nel database aziendale, effettuare chiamate e accedere alle rubriche. Con una sola ricerca, l’operatore può cercare contemporaneamente in tutte le fonti i dati del chiamante e trasmetterlo immediatamente al contatto giusto. L’elaborazione rapida delle chiamate migliora il servizio clienti e accelera i processi di coordinamento interno.

Alle aziende che adottano le comunicazioni IP oltre i confini aziendali e che desiderano integrare moderni mezzi di comunicazione, come social media e video o software di groupware, il direttore generale di ANDTEK CEO, Roland Russwurm, consiglia di integrare diversi servizi di base in una soluzione globale (All in one). È raccomandabile un partner competente, che possa dimostrare esperienza nel campo delle comunicazioni IP e che sia disponibile per l’installazione e l’assistenza.
Inoltre, afferma l’esperto di IP Russwurm, è importante disporre di sufficiente capacità e qualità della rete. In questo senso non è fondamentale solo la larghezza di banda disponibile della rete. È importante valutare metodi specifici per poter controllare la distribuzione della larghezza di banda e i tempi di ritardo. Quindi è importante, ad esempio, istituire una “Quality of Service” attraverso la rete e riservare in modo dinamico parametri di trasmissione per i servizi essenziali, quali voce e video.

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Le esperienze sul campo: per snom un bene da condividere con i propri partner!

snom technology guarda all’incontro annuale con i propri VAR tenutosi l’8 maggio con grande soddisfazione. Oltre a condividere dati di mercato, informazioni sulla strategia aziendale, presentare un’anteprima mondiale e premiare i tre migliori VAR del 2011, il SIP Symposium 2012 è stato un utile momento di condivisione delle esperienze sul campo.

Milano – snom technology, produttore di soluzioni VoIP complete, ha tenuto lo scorso 8 maggio presso il Grand Hotel Barone di Sassj di Cinisello Balsamo il proprio SIP Symposium, l’esclusiva convention annuale per i propri partner certificati, attraverso cui il vendor condivide con il canale informazioni di prima mano sull’andamento del mercato, sulle novità, sulle soluzioni e sui progetti realizzati. “La condivisione di fatti, dati, esperienze e modalità di approccio ad un mercato che – nonostante il difficile momento economico – vanta ancora una forte potenzialità, è un bene imprescindibile in un’ottica di partnership concreta con i VAR”, spiega Fabio Albanini, Managing Director di snom technology Italia. Oltre alle promettenti previsioni degli analisti per il mercato del VoIP in Italia, snom ha ribadito l’importanza del canale nella strategia commerciale dell’azienda, per la quale “il primo trimestre del 2012 in Italia è stato il migliore in assoluto dall’inizio delle attività nel 2008” come ha confermato durante la sua presentazione il Dr. Michael Knieling, VP Sales & Marketing e membro del CdA di snom, “un risultato che non avremmo mai conseguito senza i nostri partner”.

Le 84 presenze in sala non solo confermano gli ottimi rapporti che l’azienda intrattiene con il canale, bensì sottolineano il desiderio condiviso da entrambe le parti di avere successo: un obiettivo comune testimoniato anche dai tre VAR premiati per i migliori progetti realizzati nel 2011, nella fattispecie la DEXIT SRL di Trento, rappresentata dall’Ing. Tomasi, riconfermatasi al primo posto come nel 2010, la INNEXT SOLUTION SRL di Milano, rappresentata da Francesco Pedroni, passata dal terzo posto del 2010 all’attuale secondo e la new entry BASE SRL di Fornacette / Pisa, rappresentata da Luca Picchi, che hanno presentato alla platea i propri progetti condividendo spunti utili per una migliore commercializzazione del valore aggiunto del VAR in concomitanza con le solide soluzioni VoIP di snom.

Con la convention di quest’anno snom ha voluto far avvicinare i propri partner alle proprie soluzioni illustrando i tre pilastri che compongono la nuova strategia aziendale attraverso tre diverse demo live, con cui i presenti hanno potuto verificare di persona le camaleontiche funzionalità del centralino, dei telefoni e della soluzione di domotica di snom, come anche l’interazione tra i telefoni snom e la piattaforma per le Unified Communications Microsoft Lync™, presentata dalla stessa Microsoft, in un’ottica di condivisione dell’efficacia di tali sistemi in termini di miglioramento dell’operatività aziendale. Per finire, snom ha presentato in anteprima mondiale il prototipo del nuovo telefono IP da tavolo snom 710, che sarà annunciato nei prossimi mesi, oltre a dare visibilità ai partner sulla roadmap del 2012.

Ma la convention non è stata solo un momento di condivisione di informazioni, bensì anche occasione di networking tra e con i partner in un’atmosfera rilassata, attraverso l’integrazione di una parentesi ludica ottimamente realizzata con una simpatica sfida a quiz per tavoli (Dr. Why), vinta dal team “snom 370”.

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Microsoft Technical Conferences – Milano 19-21 aprile 2011

Logo Microsoft Technical Conferences

Manca meno di un mese all’apertura delle Microsoft Technical Conferences 2011, l’evento di riferimento per tutti i professionisti italiani dell’IT che lavorano con tecnologie Microsoft.

Il programma di quest’anno è, come al solito, ricco di novità interessanti.    Dal 19 al 21 aprile 2011, in una sola location (MIC – Fiera Milano Congressi) sarà possibile partecipare a tre diverse conferenze, dedicate ad altrettanti prodotti dell’azienda di Redmond.

Al tool di collaborazione SharePoint sarà dedicata la SharePoint & Office Conference, quest’anno alla quarta edizione, con oltre 60 sessioni tecniche distribuite nel corso delle tre giornate e curate da ben 30 speaker, selezionati tra i maggiori esperti italiani ed esteri della piattaforma. Inoltre per la prima volta, per tutti e tre i giorni, sarà disponibile SharePoint Clinic, uno spazio esclusivo a supporto delle aziende su problematiche concrete di utilizzo e configurazione di SharePoint 2010.

In contemporanea si svolgerà la SQL Server & Business Intelligence Conference, che nel corso delle edizioni precedenti (quella 2011 è la quinta) è divenuta un appuntamento imprescindibile per tutti coloro che utilizzano SQL Server e la Business Intelligence per sfruttare al massimo il potenziale dei propri dati.

Anche in questo caso il programma prevede tre giorni intensi, con sessioni di alto livello, nel corso delle quali i partecipanti potranno migliorare la loro esperienza dei prodotti e delle tecnologie Microsoft e conoscere in anteprima la roadmap dei prossimi rilasci. Tutte le  sessioni saranno curate da speaker di fama internazionale, tecnici, blogger ed autori di libri di successo.

Durante la conferenza sarà a disposizione degli iscritti, la SQL Clinic. Un’occasione unica per confrontarsi e risolvere i propri dubbi insieme ai maggiori esperti del supporto Microsoft su SQL Server.

L’edizione 2011 delle MSTC sarà però anche il palcoscenico di un importante debutto.

Per la prima volta in Italia, infatti, sarà possibile partecipare alla Unified Communications & Collaboration Conference, una conferenza interamente dedicata a chi si occupa di Unified Communications con tecnologie Microsoft. Un’inedita opportunità per approfondire la conoscenza del mercato italiano della Unified Communications & Collaboration e scoprire le nuove possibilità di business che essa può offrire alle aziende di qualsiasi dimensione. Durante la conferenza, inoltre, sarà attiva la UC Clinic, dove esperti del supporto tecnico di Microsoft saranno a disposizione per aiutare i partecipanti a risolvere problemi concreti e fornire utili suggerimenti.

Il programma completo delle Microsoft Technical Conferences è disponibile sul sito dedicato (www. technicalconferences.it) attraverso il quale è anche possibile effettuare, interamente online, la procedura di iscrizione, dalla registrazione, al pagamento, fino alla fatturazione e ottenere via e-mail i documenti da presentare all’accredito durante i giorni dell’evento.

Microsoft Italia e EventHandler – la società che cura ormai da qualche anno l’organizzazione di diverse conferenze tecniche per Microsoft Italia – hanno scelto di privilegiare al massimo la flessibilità, anche per questa edizione, per venire incontro alle esigenze di ciascuno dei partecipanti, all’insegna della massima efficienza e utilità.

Sono quindi disponibili molte diverse opzioni di partecipazione, con diversi profili di costo. E’ possibile iscriversi, ad esempio, ad una sola delle tre conferenze verticali, oppure decidere di sfruttare al meglio le sinergie tra i vari argomenti e quindi partecipare a due o a tutti e tre gli eventi. E’ anche possibile iscriversi per una sola o per più giornate a ciascuna conferenza.

Quest’anno, inoltre, è prevista, per la prima volta, l’opportunità di acquistare le registrazioni video di tutte le sessioni della MSTC 2011, a partire dal mese successivo all’evento (15 maggio 2011), per seguire comodamente dal proprio ufficio o da casa i lavori delle conferenze.

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boxedUC presentato allo Unified Communications Expo di Londra

Tramite il motore di virtualizzazione Microsoft Hyper-V 2008 R2, fabbricadigitale ha realizzato un’appliance che offre in un unico hardware una completa piattaforma composta dai seguenti prodotti Microsoft: Exchange Server 2010, Office Communications Server 2007 R2, Live Meeting, Sharepoint 2010 e Forefront. Il self-provisioning da parte dell’utente è garantito tramite una versione custom di MultiUx, l’applicativo di management per le piattaforme di Unified Communications totalmente web based realizzato da fabbricadigitale e consolidato in decine d’installazioni worldwide. Per rendere più completa la soluzione è disponibile, a richiesta, l’integrazione nell’appliance di un Blackberry Enterprise Server 5.0 e di un Voice/media Gateway di ultima generazione per la diretta integrazione con tutta la telefonia tradizionale (Pri, Bri) o la telefonia voip (Trunk Sip, Skype, Asterisk).

In virtù della collaborazione hardware con DELL e grazie alla famiglia di server “R” si possono garantire quelle prestazioni di assoluto rilievo necessarie per una piattaforma di classe Enterprise qual è boxedUC.

Dopo approfondite sessioni di stress-test, alle quali è stata sottoposta per mesi la piattaforma, si possono garantire performance di rilievo per l’esercizio di oltre 500 utenti contemporanei a piene funzionalità comprensive della comunicazione audio/video in hd.

Pertanto l’appliance boxedUC, grazie all’ottimizzazione delle configurazioni svolta in collaborazione con Microsoft e all’hardening spinto, è in grado di garantire la sostituzione di un’intera batteria di server fino ad oggi unica soluzione possibile; boxeduc ingloba tutte le funzionalità tipiche di una piattaforma di uc che per complessità di gestione spesso rappresentavano la barriera d’accesso a queste tecnologie.

Per rendere la piattaforma aderente agli standard di sicurezza e affidabilità, tipici delle soluzioni offerte da fabbricadigitale, si è scelto di dotare il prodotto di opzioni quali: l’alta affidabilità a caldo e il backup dei dati. Quest’ultimo, oltre che su varie tipologie di device, può essere eseguito in appositi repository remoti in Data Center ad alta sicurezza.

Essendo l’appliance boxedUC una soluzione di Extended Cloud in modalità SaaS, la gestione della appliance è garantita in completo outsourcing tramite un apposito Service Desk attivo h24/365; questo svolge sia funzioni di monitoraggio che di aggiornamento e gestione della sicurezza dell’intera piattaforma. Questa soluzione, unita all’assistenza hw in 4 ore offerta direttamente da Dell, garantisce al cliente l’assoluta continuità del servizio, un’assistenza altamente qualificata e permette a fabbricadigitale di offrire su boxedUC livelli di servizio di assoluto rilievo.

boxedUC è distribuito tramite partner e appositi distributori qualificati e assistito direttamente 24/365 da fabbricadigitale.

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Da ASIT oltre le Unified Communications con le soluzioni Estos.

Questa suite pensata per migliorare la produttività in azienda, offre una eccellente scalabilità  – da aziende con 10 dipendenti fino alle grandi corporate -, modularità e flessibilità operativa vista la piena funzionalità dalla telefonia tradizionale all’ ambiente virtualizzato. Inoltre si basa sul concetto di “plug and play” quale l’integrazione immediata nel sistema di comunicazione dell’impresa senza alterare l’infrastruttura telefonica e IT (CRM e ERP) presenti in azienda.

Per meglio comprendere i benefici dei prodotti Estos è possibile attivare la gestione ed il controllo di telefonia Snom, l’integrazione ed il controllo delle comunicazioni delle soluzioni di telefonia di vendor come Avaya-Nortel, Alcatel, Siemens, Aastra, etc. con integrazione GSM via HTTP delle tecnologie GsmBox QuesCom.

Vista la complessità delle infrastrutture presenti sul mercato, a cavallo tra il mondo IT e quello della telefonia,  è previsto un ricco programma di servizi professionali completamente supportati da Estos.

A breve verrà avviata un’attività di recruiting e formazione di partner sul territorio.

Secondo Estos questo accordo è una novità di canale: la partnership strategica con ASIT, il distributore italiano ad alto valore aggiunto, fortemente specializzato nelle soluzioni di integrazione GSM via http di QuesCom, integrazione CTI per piattaforme come Nortel, Alcatel, Aastra, Siemens e snom.
“Senza sovrapporsi alla rete distributiva esistente, l’accordo con ASIT mira a potenziare ulteriormente il canale di rivenditori di cui ci avvaliamo per commercializzare le nostre soluzioni, soprattutto nell’ambito IT in merito all’integrazione con piattaforme CRM ed ERP”, commenta Alessandro Parisi, Country Manager di ESTOS Italia. “Determinante nella scelta dell’accordo con ASIT anche l’approccio etico e consolidato sul mercato da parte del distributore, che riteniamo essere in linea con le aspettative di ESTOS”, conclude Parisi.
L’integrazione di ESTOS nel portafoglio distributivo di ASIT arricchisce ulteriormente l’offerta del distributore, che si trova in completa sinergia con la visione tecnica e la roadmap di ESTOS. Le caratteristiche di facile integrabilità, scalabilità, modularità, interoperabilità e possibilità di garantire la business continuity che l’innovativa piattaforma ESTOS è in grado di fornire, possono portare valore aggiunto ai rivenditori di ASIT, che non sono necessariamente focalizzati sulle Unified Communications, ma che necessitano di soluzioni complete e di alta qualità capaci di supportarli nello sviluppo di opportunità di vendita.

ASIT

ASIT, leader nella distribuzione di prodotti di telecomunicazioni, é una realtà tutta italiana, indipendente, estremamente dinamica, presente dal 1984, dispone di 5 sedi con magazzino con oltre 4.000mq totali.

La sede principale è situata a Caselle Torinese (TO) dove è presente la Direzione generale, la Direzione commerciale nord, il Marketing, il Supporto commerciale, il Supporto tecnico e il Magazzino centrale, ed è presente sul territorio nazionale attraverso 4 filiali – Milano, Roma, Caserta, Catania –  tutte con personale commerciale, tecnico e magazzino.

La gamma di clienti è rappresentata dalle differenti tipologie presenti nel mercato, dove ASIT opera in completa simbiosi con gli Operatori di telecomunicazioni, i System Integrator, VAR, Reseller ed installatori.

ASIT propone una suite di servizi fondamentali studiati per i Partner quali:

  • Supporto commerciale per la realizzazione ai progetti.
  • Supporto tecnico alla soluzione delle problematiche.
  • Facilitatore dei rapporti tra Vendor ed Utente Finale.

Estos

Dal 1997, ESTOS GmbH sviluppa e vende software innovativi per le telecomunicazioni ed oggi è fornitore leader di prodotti per le Unified Communications. Computer Telephony Integration (CTI) e tecnologie basate  su SIP, sono i componenti chiave dei software che produce con l’ottica di ottimizzare i processi legati ai servizi di comunicazione in azienda.

Grazie ad una strategia di forte standardizzazione dei prodotti, nel tempo, ESTOS è diventato il riferimento di mercato per molti vendor di sistemi telefonici.

ESTOS è attualmente uno dei pochi fornitori di software per le Unified Communications ad essere certificato dai principali produttori di PBX come ad esempio Aastra, Siemens e snom che, attraverso i loro  Aastra Partner Program, Siemens HiPath Advanced Technology Partner e snom Technology Partner, riconoscono la compatibilità dei sui applicativi alle proprie piattaforme hardware.

I prodotti ESTOS sono stati inoltre valutati nell’ambito del Microsoft Gold Partner Program di cui ESTOS è un Microsoft Gold Certified Partner con competenze in ambito di Unified Communications.

ESTOS offre soluzioni per aziende di ogni dimensione, di facile implementazione e che garantiscono un’ottima integrazione fra l’impianto telefonico ed i sistemi CRM ed ERP esistenti. In quest’ottica numerose aziende che spaziano dalla piccola azienda alla grossa impresa adottano le sue soluzioni.

ESTOS distribuisce i suoi prodotti tramite una vasta gamma di partner. Partner OEM che mettono in vendita le soluzioni ESTOS con il proprio marchio, importanti system integrators che sviluppano soluzioni di integrazione su larga scala ed i più importanti canali di distribuzione in ambito ICT. I principali mercati di oggi sono Germania, Austria, Svizzera ed Italia. Tutti i prodotti sono disponibili in lingua tedesca, inglese, francese ed italiana, esistono anche le versioni in lingua polacca e russa.

Nel 2007 nasce ESTOS Italia in risposta all’esigenza di far conoscere le innovative tecnologie in ambito di Unified Communications di ESTOS anche al mercato italiano. Il costante impegno di questi anni ha portato l’azienda a creare forti sinergie con i più importanti attori del settore come, ad esempio, la recente partnership con la tedesca snom ed importanti accordi commerciali di distribuzione tramite partner qualificati che grazie alla loro pluriennale esperienza nel settore delle TLC hanno ottimizzato il servizio di distribuzione ed il supporto ai clienti.

Molte aziende di successo hanno già scelto le Unified Communications di ESTOS.

Semplicità di installazione, facilità di gestione e professionalità sono le più importanti prerogative dei prodotti ESTOS per la leadership del mercato delle Unified Communications.

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Dal Voicecon di SanFrancisco 2009 esce la nuova tendenza che ESTOS sta già seguendo:comunicazioni unificate e ip-centrex

Il software ESTOS rende le comunicazioni aziendali efficienti. L’ottimizzazione dei processi di lavoro dell’utente riduce gli errori dovuti alle attività ripetitive e migliora la collaborazione in team e con i partner commerciali. L’ultima generazione di software ESTOS è basata su un architettura focalizzata sulla persona. Lo stato di occupato o meno della linea telefonica non è l’unico indicatore della disponibilità di un utente. Esso dipende da una molteplice serie di fattori come la presenza o meno in ufficio, gli appuntamenti in calendario, lo status delle diverse linee telefoniche in possesso dell’utente etc. Per questo è stato creato il concetto di Presence: uno strumento unificato per la comunicazione interpersonale… Unified Communications.

Altrettanto importante, per implementare con successo una strategia di Unified Communications, è l’integrazione con l’infrastruttura IT esistente. La forza del nostro prodotto CTI è l’integrazione con il 95% del parco macchine telefoniche installate sul mercato. Da Panasonic ad Alcatel, da Aastra ad Ericsson, da asterisk a snom. ESTOS offre soluzioni per aziende di ogni dimensione. Esse sono di facile implementazione e garantiscono un’ottima integrazione fra l’impianto telefonico ed i sistemi CRM ed ERP esistenti. Implementazioni native sono possibili con Microsoft Dynamics CRM, l’estrema personalizzazione e flessibilità rendono le integrazioni con i più famosi CRM ed ERP configurabile in maniera semplice e veloce.

Per realizzarle ci sono flessibili e potenti componenti modulari già pronti.

Driver e Middleware certificati si occupano di tradurre protocolli specifici dei sistemi telefonici, come il CSTA, in altri, compatibili con il mondo di Microsoft (TAPI). Il suo nome è ECSTA ESTOS Csta) e attualmente è disponibile in versioni con supporto per centralini Alcatel/Lucent, Siemens e Ericsson e telefoni sip snom. Di prossimo supporto saranno centralini Aastra NexSpan, Aastra OpenComX, Nortel e Siemens HiPath8000 (OpenScape).

L’applicazione di rete più venduta, in tema di Unified Communications e di Classic CTI, è ESTOS ProCall Enterprise. Questa soluzione in sinergia con i servizi di telefonia, presence management e instant messagging, ottimizza la collaborazione in team e con i business partner. ProCall Enterprise permette il totale controllo del vostro telefono direttamente dalla vostra postazione Windows. Chiamate effettuate, identificativi entranti, messaggistica istantanea, pubblicazione del vostro calendario appuntamenti sono caratteristiche subito utilizzabili dal vostro pc.

Piccoli uffici e telelavoratori possono beneficiare di ESTOS ProCall One, la versione single-user di ProCall Enterprise. I trend di mercato fanno supporre che il futuro delle telecomunicazioni sia rappresentato dai telefoni sip e dalla telefonia IP-Centrex offerta dagli operatori. ESTOS è già pronta.

Un LDAP Server replica una vasta gamma di database e servizi di rubrica: ESTOS MetaDirectory. Rendendoli disponibili in rete indipendentemente dal formato dati di origine e permettendo una conversione formato semplice ed intuitiva.

Molte aziende di successo hanno già scelto le Unified Communications di ESTOS.

Consulenze ed informazioni possono essere richieste ad un sempre crescente numero di partner qualificati, o direttamente ad ESTOS Italia.

Provate gratuitamente il nostro software, senza obbligo di registrazione, sui siti www.estos.it e www.procall.it. In caso di dubbi tecnici è presente la nostra Wiki all’indirizzo http://wiki.estos.it

ESTOS Communication solutions.

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